个性化您的内容为你的客户数据管理

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个性化您的内容为你的客户数据管理

数据无处不在. 你选择与该数据做意味着描绘自己作为一个可靠的品牌之间的所有区别, 或运行中的磨, 以营利为目的的商业. 这些实体之间的根本区别在于,前者侧重于使用现有的所有数据 - 从来源线索, 前景和客户 - 以及它塑造成的东西,有助于向客户提供更多的价值, 包括所有的预- 和售后工作.

那么,是什么意思的价值给客户?

这可能意味着越来越准确, 或比是在一个产品或服务的广告,甚至更, 接收的范围内低的投资效益, 由业务代表处理好, 知道他们的疑问或担心会被及时有效地回应, 在其他人中.

这基本上意味着你不能提供同样的价值主张,为每一位客户. 代替, 你必须专注于自己的个性化内容给他们, 使他们能够为你的品牌价值和依赖性关联. 此外, 个性有很多关联性在现代数字化时代的背景下, 在那里你的竞争对手都抢着通过针对性和实质性价值的产品给客户,以获得最大的市场份额.

这是一个专业内容营销的重要性变得明显; 如果你的内容是不是对客户有用的或没有正确区分, 他们会更乐意通过你的产品,并转移到竞争对手谁可以做的更好. 通过适当的 市场营销管理, 内容创建者可以规避这种情况下,轻松地保持与客户的长期关系.

其中一个内容营销可以有效地构建自己的价值主张的方式是:

利用数据的山

收集和储存由客户通过各种营销渠道共享所有数据, 如 社会化媒体平台, 网站, 实时聊天, 电子邮件, 电话, 等等. 通过排序和组织所有的数据到一个中央数据库, 你可以研究客户的行为,并确定哪些内容最有可能与他们产生共鸣, 如何以及何时应该交付给他们.

数据研究的一些例子包括听的人在社交网站上的新趋势; 检查客户多久停留在你的网站, 和其上的物品或产品; 该电子邮件是更有吸引力,并有较高的点击率, 等等.

创建与所分析的数据对齐内容

在创建内容, 结合元素,这将使该消息看起来更加自然 - 用交谈的语气或客户的名字或口语术语和短语 - 并邀请你的客户研究和了解更多关于你的. 一旦总体框架形成, 使用客户的可用数据, 如购买历史记录, 质疑和担心, 网站上的行为, 并使用它以个性化的消息,使更多的价值传递到them.On另一方面, 您还必须从过度依靠避免数据. 为了达到完美的平衡, 合并与从获得的见解客户行为的创造性解决方案的数据驱动的内容.

适当地传达内容

在一天结束时, 它不会不管你的内容有多好,如果你不能正确地交付给客户. 与您的业务跟踪客户的互动, 并记下来的时候, 在那里,他们选择如何做. 这样做可以让你避免错过了可能的消息传递,并使其更容易得到一个机会,将它们转换成客户的长期.

认识到社交媒体平台 - 如Twitter, Facebook的, Pinterest的, Snapchat - 这是最被客户经常光顾, 和当它们在其上最活跃. 也, 保持与业务相关的任何全球性事件的轨道, 从他们测量顾客的反应和确定当铁是最热.

跟踪和衡量内容的有效性

每家公司都必须认识到,使得与客户的关系不是一次性的事情,每个人都必须积极主动地工作,以保持他们的客户参与和感兴趣的公司. 要做到这一点, 你必须设置频繁地从客户得到的反馈,以便问题区域可以快速识别并解决系统尽可能迅速地. 这不仅可以让你创造出更好的内容,而且还提高了客户体验和满意度.

例如, 通过使用分析软件, 您可以跟踪,如果你已经交付虽然正确的营销渠道的最优化的内容 - 你的客户群可能会在Twitter上更集中, 但你的努力可能主要针对的Facebook. 这可以通过更改正确分析产后数据.

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