营销自动化

Marketing automation

远道而来, 营销自动化和客户关系管理 (CRM) 软件 似乎是同一个. 这可能是由于这两种系统的目的是商业和创收, 通过争取和留住客户. 但, 事实上, 他们都满足两个不同的功能集.

这是一个众所周知的事实,即使是最好的 CRM平台 失败在没有质量的桶来执行, 有机线索. 由于缺乏合适的入站的营销策略对转换过程的其余部分从一个前景给客户一个多米诺骨牌效应, 而该公司的收入最终干涸. 输入, 营销自动化系统

正如它的名字, 营销自动化是有利于精简系统, 自动化和测量的营销任务和工作流的有效性, 如调度和跟踪营销活动. 它侧重于前景的顶级的漏斗活动, 例如, 当他们浏览网站, 打开电子邮件或阅读博客等. 进行中, 他们帮助将原始线索成合格的销售线索, 通过可行的导线的连续滤膜, 培育和活跃的线索. 通过这样做, 他们帮助有效地分割不同类别的前景, 提供有效的沟通和响应接触点在最适当的时间,也产生最终的分析报告来评估营销活动的成功. 营销自动化形式的数字营销和沟通的核心.

如果我们简单地钻研数字营销自动化来临的历史, 我们可以看到,它发生在相. 第一阶段始于推出的工具,如TweetDeck的和来自HootSuite, 它提供仪表板管理Twitter和Facebook平台. Pinterest的到来, Instagram的, 和谷歌加等. 标志着第二阶段的开始,并帮助释放社交媒体的力量滂沱.

营销自动化功能,在多个渠道的消费行为有效的跟踪,然后构造出一类前景的一个虚拟人物的. 该公司依靠这种虚像搞一个个性化和相关的一到一个对话与铅. 在这样做, 它有助于准备引线销售团队. 一旦生铅作为资格认证的销售线索, 该 CRM系统 一个公司的接管, 跟踪的相互作用和其他重要信息.

如果把握得当, 营销自动化系统可以提供最佳的功能性和有效性. 它采用对前景所有已知的信息,了解他们的需求,因此在购买时, 他们需要它,它可以准确地提供所有需要的信息. 相反, 传统的营销方法依赖于与延迟触发电子邮件发件人, 这是严重不足,导致用户体验差.

创造一个成功的营销自动化系统的关键是双重的. 第一, 它通过产生最优化使用入站的营销策略,建立良好的引线的管道是非常重要的, 相关内容. 第二, 从不同的平台,如电子邮件整合人的形象, 社交媒体等. 通过利用各种营销手段和渠道来画人的全貌. 需要注意的是选择了一个营销自动化系统是一项长期投资,需要提供各种选择的审慎和详尽的考虑是非常重要的.

正如前面所指出的, 营销自动化仅仅是一个更大的创收解决方案的一部分. 一个有效的CRM软件,包括解决方案的其余部分. 前者侧重于顶级的漏斗活动, 而后者则缩小了通过流程漏斗活动,如保持客户的行为的记录, 电话交谈的细节, 从客户等接待入境邮件.

一个成功的营销活动是一个解决一个非常特殊的市场或段. 这里就是CRM就派上用场了, 帮助我们接触到与目标受众参与. 最终,, CRM系统的目标是最大限度地提高投资回报 (投资回报率). 该CRM可帮助在不同的市场营销活动的表演相结合,如户外活动, 数字广告, 印刷媒体, 展览和其他活动. 这种不断更新的信息可以被用来做实时决策. 通过这种方式, 多个营销活动可以从单一控制台进行监控. 同时, 该 营销自动化的CRM 有助于有效的市场细分和通过定制不同的通信工具,针对不同的细分目标.

CRM系统可以在不同的垂直如使用 房地产, 待客, 快速消费品, 卫生保健, 零售等众多部门. CRM工具帮助优化商品和服务的采购, 访问特定的客户档案,以确定相互作用的历史,如果任何悬而未决的问题, 和记录详细信息属于不同的性能参数. 在它的核心, CRM是建立关系的工具,这有助于在整个公司的产品的整个范围发展关系的大网.

虽然CRM和市场自动化的两个系统是强大的独立, 当它们是由通力协作, 他们的权力, 效率和效果相乘歧管. 这导致较高的客户保留率和销售转化率. CRM系统的整合防水的营销自动化平台使的关键信息无缝同步和一致性,提高营销活动的有效性. 因此,该链接为本质上的双向. 这是由CRM和销售自动化系统之间的映射相关领域做, 无论是通过自动化或手动. 一旦最初的映射完成, 在一个系统中的数据的任何变化自动地反映在其他. 这背后相互融合的技术被称为应用程序编程接口技术促进 (API).

CRM和销售自动化系统相得益彰. 即使是在小企业的情况下,, 营销自动化有助于深入到新客户,并建立它们之间的紧密关系. CRM则执行其基于存在于系统中的信息来执行的决定作用. 一些来自两个系统的组合产生的主要优点是:

  • 更好的潜在客户和 与客户更紧密的关系
  • 引线优先
  • 宝贵的洞察消费者行为
  • 何时何地需要可用性的相关信息,以销售和营销人员.

因此,必须对此事给予适当考虑,选择合适的工具最大的好处是非常重要的.

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