有多好,是可穿戴技术进行业务操作

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可穿戴技术已经存在了几个世纪, 直接从算盘戒指在17世纪怀表在20世纪, 他们简单的目的是缓解执行任务或获得信息的人的努力. 随着的曙光 21ST 世纪, wearables have evolved to include smartwatches and hyper-connected eye wear, 它已经拥有了广泛的功能,并不断发展.

从企业或一个行业的角度, 可穿戴技术可以是一个有价值的除了公司现有的移动CRM系统. 虽然智能手机和平板电脑分别来自台式机和笔记本电脑的一个值得欢迎的升级在便携性和可访问性方面, wearables can take real-time cloud computing to the next level.

增加客户的连接

可穿戴设备具有重大优势的智能手机 - 他们提供永远在线的生态系统,允许各种业务流程的管理更快, 几其中包括销售管理查询和订单, 加工的市场洞察力, 和响应服务反馈.

然而, 这并不意味着穿戴式是对其它移动设备的替代. 事实上, companies can improve the scope of their omni-channel marketing by adding another communication channel into their marketing mix.

越来越多的客户采用他们每天的日常使用身打扮, 为目的,从健身的范围, 医, 和生活方式, 在其他人中. 什么这意味着对于企业是一个不断产生, 可以收集有价值的数据, 处理和分析,以获得可操作的洞察客户的价值观和喜好, 使他们能够调整自己的产品和服务,以满足他们的需求.

丰富的销售流程

对于销售部门的底线目标是最大限度地提高客户转化率. 这意味着在正确的地方与正确的人的会议, 并在合适的时间. 一个 CRM软件服务 提供了可用于更好地分析最佳条件与客户交互的自动化和数据库管理工具.

通过嵌入身打扮到CRM, 销售人员可以很容易地映射出和规划自己的电话, 会议, 跟进, 所有的,而他们是在这去. By updating the CRM cloud with the relevant information, 该销售人员能得到及时通知和警报跟进并在某些任务工作, 事件, 约会和会议.

语音到文本是在许多穿戴式的可用的强大工具, which facilitates contact less customer data updating and organizing. 而在会议, 高管可以记录以便进行后续处理交谈, 和创建订单, 实时查询和报告毫不费力. 建议, 反馈审批等各类可在瞬间注册 CRM数据库, 使销售经理可以开始解决任何问题的工作.

实时营销决策

营销人员可以使用可穿戴技术和从他们中产生的大量的客户数据,以创造更多的针对性的营销活动. 通过获得实时洞察, 营销人员可以个性化他们的产品和服务,并直接交付给客户的设备.

交叉销售和向上销售的机会,可以与身打扮成倍增加, 通过研究一个客户的个人资料和实时购买历史. 也, 在客户的位置的上下文, 营销经理可以建议相关的产品和服务,客户可能感兴趣的, 他们的穿戴式设备上.

忠诚和友好关系

CRM一直约锻造好, 企业与客户之间的长期关系. 这个想法的一般含义是,企业不能忽视了客户一旦销售已经取得了, 而且必须期待,不断为他们提供价值.

收集和建设大幅度 客户数据库 从客户的活动收到的信息, 企业可以创建更准确的客户档案,这样的服务和支持可以变得更加友好和个人, 因此对他们的影响更大.

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