基于云计算的CRM

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最近, 其中有一个特定的词找到了进入词库的IT服务和客户关系管理是 “云计算”或者“云CRM”. 云计算是一种新的IT模式,其中,按需提供的硬件和软件服务,客户通过网络独立于终端设备和位置.

在目前的商业环境, 公司在招聘云计算提供商,而不是提高他们的IT基础设施的大力投资.

正如你可能知道, 期限 CRM代表客户关系管理软件. 内 CRM系统, 有一些缩写和变化的.

有不同类型的云计算, 亦即, 基础设施即服务 (IaaS的), 平台即服务 (关闭) 和软件即服务 (SaaS的).

大多数公司都选择 SaaS的云计算模式 因为它是非常方便, 没有维护和投资,只是涉及通过互联网使用的应用程序. 云计算的一些显着的例子是谷歌, 雅虎和微软的Hotmail电子邮件, Picassa中共享照片, Facebook和LinkedIn社交网络等.

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一个 云CRM 是一个模型,其中 CRM软件, 工具和组织的客户数据被存储在云中,并提供通过互联网向最终用户. 换一种说法, 它是一种技术,使访问IT网络, 服务器, 存储, 应用程序和服务,通过互联网与多个用户共享.

云CRM需要从用户最少的IT人员和管理人员的参与. 一个 基于云计算的CRM 最大限度地减少参与啮合客户成本,使所有人访问CRM

随着企业开始越来越依赖互联网的各种应用上, 人们越来越需要存储在网络上的企业数据. 明显, 这种安排需要非常高度的安全感和信任. 云计算提供了完美的解决方案,其中的数据存储环境,通过具有安全访问和控制互联网提供.

业务运营的不懈拓展, 数据和信息都导致CRM系统发展成大规模的, 集成系统. 因此, 这些发展已经为使用云计算不可或缺的 CRM应用程序.

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云计算的另一个积极的方面是关系到能量. IT基础设施目前的增长速度提高了能源的短缺惊人的幽灵,因为它是在长期内不可持续的比较. 另一方面, 在云中运行的CRM系统更加高效,消耗少得多的能量.

云计算也有利于更好,更快的反应, 敏捷, 流动性和无缝通信. 这导致了BYOD的概念 (自带设备) 变得非常流行. BYOD是鼓励员工自己选择的设备上运行一个日益增长的趋势, 从而提高生产率和减少小型和中小型企业的成本.

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尽管云计算的日益普及, 有关于基于云的系统的安全性和可靠性的许多问题. 为此原因, 对于公司认识到公共云和私有云之间的区别是很重要的.

在场外云服务提供商的设施公共云存储资源使用率, 而私有云完全依赖于虚拟专用网 (VPN的). 由于私有云更安全,并提供更大的控制程度, 这可能是更适合存储敏感信息,如客户数据.

市场正变得拥挤与越来越多的供应商, 每提供自己的云版本. 这使得它非常混乱初学者来评估云选项众多,选择合适人选. 为了解决这个难题, 一些基本准则,应遵循. 在选择供应商, 一定程度的灵活性应重于心灵的顶部为公司.

无论是容量可提高, 是否有可能从公共云迁移到私有云的未来, 是一些需要立即问的问题. 最终,, 有未来的灵活性之间的不可避免的权衡, 功能性和成本,同时选择合适的云供应商和解决方案.

未来 CRM软件为中小型企业 (SMB) 在云计算风景将由的SaaS到的PaaS或IaaS的变化作为主模型被标记. 云计算能够为企业在实时分析和参与帮助他们成为他们的方法更具有竞争力和前瞻性. 如今, 许多业务关系开始在互联网上他们的旅程, 通过网络搜索, Facebook页面和其他网站.

通过互联网托管固有的灵活性允许中小企业成长更快和更便宜的成本钱的主要区块,其进入物理升级服务和资产现在可以转移到其他, 更重要的商务功能.

没有必要为集中办公空间,所有的员工需要的是一台笔记本电脑和互联网连接,从而优化业务帮助. 该CRM需要安装复杂的一个主要担心不再是真实的, 基于云的CRM可以启动和运行在任何时间.

在云计算CRM的部署有利于更容易融入社会,并通过他们与顾客沟通, 创建CRM逻辑和数据的跟踪. 云CRM用于托管客户关系管理数据, 而 社交媒体CRM 整合社会化媒体和网络为关系管理. 随着 云CRM和社交型CRM集成 使用正确的工具, 它能够获得最好的结果.

CRM在云计算
让我们总结一下基于云计算的CRM的巨大利益. 基于云的系统的性质使得它可能的助理从任何地方登录并访问他们的帐户或客户信息.

而从远程位置完成销售这可能是特别有帮助, 做电话销售领域,并适当剪裁间距. 大多数CRM解决方案都伴随着移动应用这与Android或iOS兼容,并帮助提供至关重要的信息,这去.

云CRM是所有相关的信息在客户端和客户提供优秀的存储库. 每个用户都有自己的个人登录这使多个账户在同一时间登录和操作数据. 无缝信息交换,也可以通过云.

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建立在安全的前提下,, 另一个关键成分是在多个位置中的数据的备份. 逝去的是缺乏整合的灵活性,单机设备的时代. 云CRM可以与不同的应用程序或软件,例如电子邮件客户端轻松集成, 微软Office等. 而这种兼容性的关键是确保CRM的长寿和成功.

云计算最终将成为一种生活方式,几乎所有组织, 尤其是销售团队. 云计算的未来将专注于存储作为其下一代安全重中之重.
一旦这两个问题得到解决, 公司将能够以自己的能力疏导到处理附加功能,如订阅计费管理和业务流程管理,进一步提高企业运营的效率和效益.

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