终极指南设计一个B2B和B2C升级矩阵

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通常有在呼叫中心三个支撑水平在呼叫中心. 水平 1: 支持代理级别 2: 基于技能的代理商或客户满意度代理. 水平 3: 谁解决的查询速度更快,瞬间取悦客户管理员工. 联络中心有一定的服务等级协议 (SLA'S) 该状态的某些票必须的时间的预定量内被关闭. 后端设置与自动分配车票参数…

一步步指南创建入站营销策略

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使用免费的电,导致电力您企业对时钟一些疯狂的Moolah呼入营销围绕条内容拉你的潜在客户到您的铅净. 这些都是免费的线索. 这些是找到了你在寻找一个解决他们的问题线索. 这可能是通过搜索引擎优化, YouTube或社交媒体, – 他们找到了你,现在他们是开放给你的影响力. 这将创建一个价值主张…

终极指南降低了平均呼叫处理时间通过 50%

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当受害客户打电话给你 - 他要到现在跟你说话. 更重要的是? 他要你解决他的问题NOWWW. 所以, 你如何确保每一个客户给你打电话, 放下电话微笑 - 你已经解决了他的问题,并化解了他的问题后,? 我很高兴你问 - 你看使用一个重要指标是“平均呼叫处理时间”. 平均呼叫处理时间…

休息一下 – 5 真棒途径在你的办公室休息Chillax

休息一下 – 5 真棒途径在你的办公室休息Chillax

如何我们每天正常的样子? 通勤到办公室, 穿晚告诉所有人你在堵车 - 途中应力. 然后是你的老板,并询问你不得不作出这并没有发生,因为你无法理解的简短那令人兴奋的间距. 现在,你这等于更多的压力的最后期限. 在办公室工作效率本身就是一项艰巨的任务,变得更加令人沮丧,当我们的…

通过了解你的客户更好地创造更好的内容

通过了解你的客户更好地创造更好的内容

内容营销是一个词,营销世界各地的所有最害怕的. 其实, 它的生产无可挑剔的内容,使他们的头脑中打勾. 虽然这不是火箭科学, 有做到这一点是正确的部分业务. 创建一个醒目的一块内容大多选择. 你可以把急需的时间,需要努力建设富强品牌或采取最走过的路: 内容贫乏…

技术, 人员和流程 : CRM集成的飞天小女警

技术, 人员和流程 : CRM集成的飞天小女警

让我们下来内存车道散步; backin九十年代记得,在其所有的荣耀重新定义女性力量的卡通, “飞天小女警”什么与糖的混合物创造一个完美的女孩开始, 香料和一切美好的事物; 演变成三个超级女生, 礼貌; 神秘的“化学X.”虽然, 开花, 气泡和毛茛结合自己的权力,以打击犯罪和邪恶势力; 你的CRM需要技术, 人员和流程留…

6 教训,我们从了解到喽罗

6 教训,我们从了解到喽罗

有多少次,我们希望我们有可爱的小爪牙的军队! 他们是最可爱的动物,他们相信一切他们的老板确实是最酷. 无论是盗取月亮, 让小女孩麒麟玩具或制作果冻和果酱, 他们总是用自己的老板. 我们可能无法为您创建的爪牙, 但我们创造的东西是几乎一样好…

最佳 7 方法Kapture CRM就像莫妮卡·盖勒

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莫妮卡·盖勒应该是每一个销售和营销人员的精神动物. 随着她的竞争力, 组织技能和守, 她会做出令人惊叹的,作为销售经理. 我们的CRM太在许多方面就像莫妮卡·盖勒,除了它只有特权. 爱整顿混乱: 任何企业的关键组成部分是时间管理和人本管理. 没有Kapture CRM, 他们都去折腾. From scheduling meeting to generating

5 CRM策略来帮助您的企业成为了内容营销负责人

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“贝里昂斯不是一天造”当涉及到市场营销, 我们可以学到很多东西从贝里昂斯. 这个流行文化天后是怎样一个卓越的产品的excellant例如,当通过正确的营销策略支持能促进品牌无与伦比的尺寸,并创建一个行业的领导者. 随着她的全球人类呼吁, 她的品牌已经通过她的音乐成长majorly通过精心设计的营销策略, 她在公众场合露面, 她的采访,…

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