5 即将到来的CRM趋势 2020

5 即将到来的CRM趋势 2020

Customer relationship management today is no longer a one-size-fits-all solution since the needs and expectations of customers are evolving at too great a pace. While it may not be true to assume that CRM stats & trends change with new features and functionalities introduced by vendors, 这些新功能是由需要更强的数据管理和客户体验的工具肯定驱动. The following CRM trends IN 2020 are set to take B2B customer experience

不要打散与你的客户, 使用多渠道帮助台支持软件

不要打散与你的客户, 使用多渠道帮助台支持软件

企业为什么要使用多通道服务台系统? A survey by Microsoft recently saw that “ 72% 客户的期望支持代理知道他们是谁以及他们与该公司购买历史是”. A helpdesk ticketing system can be used to store the entirety of your interactions with your customers from the time they first contacted you – up until your most recent interactions. 什么是帮助台支持软件的重要性?…

5 销售CRM工具,优化客户收购

5 销售CRM工具,优化客户收购

企业找到了它的成本的五倍多获得一个新客户比保持一个. 获取新的潜在客户的成本是不是一个数字一个可以在打喷嚏. 事实上, 除非您的线索是合格的,愿意听您的留言, 你的收购战略需要一个良好的长期盯. 为了跨越多渠道多台设备吸引潜在客户, 你需要的数据. 并与CRM软件, 你是…

Kapture CRM推出新型触发器管理功能,自动客户沟通

Kapture CRM推出新型触发器管理功能,自动客户沟通

Kapture CRM的全新的契机通知功能可以让企业创建电子邮件和短信通知客户和员工的一致好评每一个事件发生的时间. 事件可能是从订单中任何被放置到生成一个查询. 这是很容易建立,可以在短短几分钟内实现. Try For Free First head over to partner configuration in Kapture CRM. 然后选择触发和通知图标….

是否有必要对服务台操作票证管理软件?

是否有必要对服务台操作票证管理软件?

答案是肯定的! 博客文章的末尾. 开玩笑. 但, 有必要解释为什么每个服务支持中心需要使用票证管理软件以及两者是否是相互排斥. 针对中大型企业的服务中心将有电话响个服务请求钩, 尤其是在像电子商务企业凡客大多是困惑,需要与他们的订单帮助. 免费试用而在目前的情况下, 它…

进更多的现场销售 [资料图]

进更多的现场销售 [资料图]

在现场销售的游戏, 只有当你有你的现场销售代理和现场销售经理之间伟大的合作胜. Kapture销售移动CRM可让现场销售团队将比分线索和他们每日一剂生产力工具成功地转换为管理费, 客户电话, 会议, 和日常销售计划. 了解更多关于现场销售CRM在这个信息图.

5 一个票务管理软件应具备的基本特征

5 一个票务管理软件应具备的基本特征

通过Aspect软件公司的一项调查发现,采取了全方位渠道策略,客户支持公司看到了 91% 增加他们一年的客户保持率. 这个充满希望的统计数字显示票证管理软件的独特的销售比例 – 这是 – 不管你的客户从与您联系, 一个票务管理软件将抓住这些查询的保持. 什么是票管理软件? 票证管理软件,您可以管理,…

4 问题到移动CRM演示期间向

4 问题到移动CRM演示期间向

选择一个CRM供应商是企业决策者一个艰巨的任务,主要是因为短名单潜力的品牌,并援用演示可以得到非常热烈的过程中即使是见多识广的利益相关者. 一个CRM演示留下了需要回答的问题线索背后. 一个CRM销售应用程序是在目前的营商环境正变得越来越位置无关的绝对必要. 高层管理在大型企业, 以及企业代表, 需要感…

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