個性化您的內容為你的客戶數據管理

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個性化您的內容為你的客戶數據管理

數據無處不在. 你選擇與該數據做意味著描繪自己作為一個可靠的品牌之間的所有區別, 或運行中的磨, 以營利為目的的商業. 這些實體之間的根本區別在於,前者側重於使用現有的所有數據 - 從線索來源, 前景和客戶 - 以及它塑造成的東西,有助於向客戶提供更多的價值, 包括所有的預- 和售後工作.

那麼,是什麼意思的價值給客戶?

這可能意味著什麼讓, 或比是在一個產品或服務的廣告,甚至更, 接收的範圍內低的投資效益, 由業務代表處理好, 知道他們的疑問或擔心會被及時有效地回應, 在其他人中.

這基本上意味著你不能提供同樣的價值主張,為每一位客戶. 代替, 你必須專注於自己的個性化內容給他們, 使他們能夠對你的品牌價值和依賴性關聯. 此外, 個性有很多關聯性在現代數字化時代的背景下, 在那裡你的競爭對手都搶著通過針對性和實質性價值的產品給客戶,以獲得最大的市場份額.

這是一個專業內容營銷的重要性變得明顯; 如果你的內容是不是對客戶有用的或沒有正確區分, 他們會更樂意通過你的產品,並移動到一個競爭對手誰可以做的更好. 通過適當的 市場營銷管理, 內容創建者可以規避這種情況下,輕鬆地保持與客戶的長期關係.

其中一個內容營銷可以有效地構建自己的價值主張的方式是:

利用數據的山

收集和存儲由客戶通過各種營銷渠道共享所有數據, 如 社會化媒體平台, 網站, 實時聊天, 電子郵件, 電話, 等等. 通過排序和組織所有的數據到一個中央數據庫, 你可以研究客戶的行為,並確定哪些內容最有可能與他們產生共鳴, 如何以及何時應該交付給他們.

數據研究的一些例子包括聽的人在社交網站上的新趨勢; 檢查客戶多久停留在你的網站, 和其上的物品或產品; 該電子郵件是更有吸引力,並有較高的點擊率, 等等.

創建與所分析的數據對齊內容

在創建內容, 結合元素,這將使該消息看起來更加自然 - 用交談的語氣或客戶的名字或口語術語和短語 - 並邀請你的客戶研究和了解更多關於你的. 一旦總體框架形成, 使用客戶的可用數據, 如購買歷史記錄, 質疑和擔心, 網站上的行為, 並使用它以個性化的消息,使更多的價值傳遞到them.On另一方面, 您還必須從過度依靠避免數據. 為了達到完美的平衡, 合併與從見解獲得客戶行為的創造性解決方案的數據驅動的內容.

適當地傳達內容

在一天結束時, 它不會不管你的內容有多好,如果你不能正確地交付給客戶. 與您的業務跟踪客戶的互動, 並記下來的時候, 在那裡,他們選擇如何做. 這樣做可以讓你避免錯過了可能的消息傳遞,並使其更容易得到一個機會,將它們轉換成客戶的長期.

認識到社交媒體平台 - 如Twitter, Facebook的, Pinterest的, Snapchat - 這是最被客戶經常光顧, 和當它們在其上最活躍. 也, 保持與業務相關的任何全球性事件的軌道, 從他們測量​​顧客的反應和確定當鐵是最熱.

跟踪和衡量內容的有效性

每家公司都必須認識到,使得與客戶之間的關係不是一次性的事情,每個人都必須積極主動地工作,以保持他們的客戶參與和感興趣的公司. 要做到這一點, 你必須設置經常從客戶獲得反饋,以便問題區域可以快速識別並解決系統盡可能迅速地. 這不僅可以讓你創造出更好的內容,而且還改善了客戶體驗和滿意度.

例如, 通過使用分析軟件, 您可以跟踪,如果你已經交付雖然正確的營銷渠道的最優化的內容 - 你的客戶群可能會在Twitter上更集中, 但你的努力可能主要針對的Facebook. 這可以通過更改正確分析產後數據.

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