有效的監控,以創建更好的球隊動態

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如何提高團隊動態

聽說過這句格言, “如果你不是在邊緣, 你可能會佔用太多的空間。“這種說法完美地體現了現代的內部機制 客戶服務 操作.

無論您是企業還是小型企業, 所有的客戶都與他們的互動提升的期望與您的業務. 他們希望將出席他們的查詢, 工作,並解決在最短的時間內. 不待說, 服務團隊需要努力總是在他們的腳趾,以滿足這些期望陡.

為了這, 團隊領導者和管理者需要確保整個服務團隊始終保持積極主動地參與管理自己的客戶義務. 為了這, 球隊的引線或經理需要更好的工具來監控他們的球隊.

一個儀表板以跟踪他們所有

正如指出的, 客戶服務運作得到唯一的錯誤概率很小. 也, 他們可以非常零散,難以跟踪.

為了適應這些挑戰, 服務團隊應該最大限度地發揮他們的時間花在解決個別客戶查詢. 這超出了檢查,如果自己的球隊仍然拴在自己的筆記本電腦或手機.

為了這, 團隊領導者或管理者應經常跟踪其團隊成員的實時活動.

進入實時監控儀表板.

通過在一個單一的結合所有團隊作戰 基於雲的服務支持系統, 你可以在任何時間點跟踪任何代理的實時活動.

對於有效的團隊團隊動態

該儀表板使團隊領導跟踪所有實時生產客戶互動. 它還提供了有關代理暗示誰是在客戶服務管道造成不必要的延誤.

通過這種方式, 團隊領導能採取有效措施,委託票和有效地加快行動的客戶服務管道.

結論:-

基本上, 幫助台工具可幫助您實現兩個目標:

  1. 剃過寶貴的時間在處理每個客戶互動.
  2. 創造更好的工作流程,以簡化客戶查詢.

為了實現這些目標, 你還需要一個客戶服務團隊是誰一直在尋找著解決客戶查詢.

Kapture的實時行為跟踪器 使您能夠培養正確的團隊合作精神和個人代理資質. 在基於雲的系統, 您還可以跟踪總未決和解決門票.

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Jayakrishnan
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周杰倫是Kapture CRM副本黑客. 除了工作周杰倫花時間閱讀和挖掘老電視節目.
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