所有你需要知道的關於CRM軟件為製藥企業

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Customer Relationship Management Software for Pharmacuetical Companies

製藥公司需要管理和維護與廣泛的客戶群及其關係, 其中包括化學家, 關鍵意見領袖, 醫院和醫療診所. 雖然這樣做, 他們還需要跟踪他們的專利到期日期, 要注意自己的藥品定價, 並確保他們的產品與到位的衛生標準和法規.

每個這些操作保持標籤通常可以變得勢不可擋, 和用於有效運行的業務的傳統的管理方法可能不足以. 在數字化時代, 人們可以很容易地從他們的手掌訪問任何事情,一切信息, 這是毫不奇怪,客戶都在轉移到公司誰不僅可以提供價值,他們也是這樣做的時間和價格合理.

為了適應這種根本性的改變, 製藥公司試圖威脅轉化為機遇 - 通過將自己的業務範圍內信息的全面普及. 一個 CRM軟件服務 善於整合 基於雲的系統 與業務架構, 並提供了許多好處,包括, 但不限於, 更好的客戶參與, 醫療庫存監控, 改善時間管理, 遵守法規, 和自動化工具降低銷售力度.

該工具一 CRM管理軟件 配備一個製藥公司, 包含:

客戶端和關鍵意見領袖 (WHILE) 管理

由於製藥公司有極大不同的客戶群, 收集和他們每個人的存儲數據可以是一個麻煩的任務. 製藥CRM軟件 無需通過數百個電子表格的希望找到通過集中所有的數據相關的數據到一個單一的存儲庫.

當一個銷售代表讓與醫院機構或一個關鍵意見領袖接觸 - 醫生或與其他醫生廣泛的影響力醫生 - 他們的數據會自動輸入, 分段和分類到CRM客戶端數據庫. 客戶指標,如勢力範圍, 處方習慣, 和偏好也可以用於主動獲得更深入的醫師或健康官員的行為. 這讓代表分析他們的客戶更好,創造有針對性的消息他們為了推動銷售.

監測和跟踪銷售團隊

銷售團隊一製藥公司通常總是場發現, 努力創造和維護了大量線索和前景的互利關係. 傳統的管理系統不能提供真正問責的銷售過程中,因為他們不能映射一個銷售代表的運動.

一個CRM軟件服務提供了定位追踪功能,以銷售經理, 他們可以用它來清楚地看到一個銷售代表,他們正在處理哪些客戶, 所有實時. 經理可以計算平均 銷售線索 時間對於每個代表和量化為他們每個人的表現.

雲計算和銷售團隊的移動支持

我們知道如何銷售經理可以使用CRM工具來監控銷售業績; 然而, 該公司的生命力是銷售團隊, 並賦予他們強大 CRM支持工具 可在保持長期的合作關係,促進銷售工具.

銷售團隊可以訪問他們的移動每一個客戶的信息, 從無論他們在哪裡, 通過中央 基於雲計算的CRM 數據庫. 這消除了需要攜帶的文件和目錄銷售會議,因為一切都在現在的數字媒體提供. CRM軟件還配備一個銷售代表,從他們的移動設備上遠程產生藥物或醫療設備訂單. 他們還可以輕鬆地跟踪醫療樣品庫存提供試驗和促銷.

自動化和調度客戶後續處理

一旦銷售是由, 銷售團隊可以保持客戶合同和銷售的記錄在一個單一的CRM接口. 通過與產品數據庫相集成, 和了解產品的生命週期, 客戶關係管理軟件可以自動安排一般或服務的跟進與客戶. 這種積極的態度建立透明度和信任的客戶,使他們更容易保持與該公司有業務關係.

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