如何客戶分析 & 分割有助於提高客戶生命週期價值

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客戶生命週期價值-01

客戶終身價值是度量這是在商業世界中相當不變,主要是因為公司不能確定它隨著時間的推移帶來的究竟是如何對經濟增長的收入. 但是,比什麼都重要, 計算客戶生命週期價值帶來的方式組織功能的有價值的變化. 這是一個千載難逢的機會, 鋪路途徑為企業獲得領先競爭對手的.

客戶終身價值來解決面臨的最大挑戰是任何企業, 無論是啟動還是一個在全球範圍內的工作; 不斷創新的世界裡,技術駛出解決方案,從來沒有想到過.

一旦你成功地管理在客戶源源不斷,使您的業務, 你的工作並沒有結束. 你需要一把鋒利的洞察你的客戶群,通過觀察他們的言行舉止,以找出最有價值的買家.

在新客戶拉攏到你的企業是一個艱鉅的任務,大多數公司掙扎. 另一方面, 保持與現有客戶互動需要少得多的精力和資源. 客戶生命週期價值,幫助企業做到這點; 分析其現有的客戶群,以找出誰, 什麼時候, 如何將帶來最多收入, 隨著計算每個現有的客戶價值是多少.

該指標將使得任何企業的巨大差異,因為配備了這方面的知識, 你把後面的客戶溝通策略車輪的能力; 珩磨, 即興, 和高價值客戶參與翻番.

客戶終身價值可以利用參與戰略包括可以進行個性化,使高收入客戶覺得有價值的,並與您的企業堅持一輩子整個客戶服務流程. 通過優先和較高的價值提供定制的服務於客戶, 你不僅是留住他們的時間,但也增加了顧客的花費. 客戶生命週期價值也推動營銷策略,以改善和提高客戶參與具有較高的價值.

對於提高客戶生命週期價值, 有幾種解決方案協同工作,與客戶價值驅動準確參與戰略從而獲得更好的轉換.

1. 客戶分析:

客戶分析 為使您存儲客戶資料,告訴每一位客戶的故事,一個解決方案, 從裡到外. 隨著盡收眼底因為這樣你的客戶, 你可以得到正確的信息傳達給他們,他們的喜好相匹配. 它更容易提供個性化服務,當您通過分析系統具有高付費用戶的360度視角.

  • 標籤VIP客戶:

要根據自己的消費潛力從客戶那裡獲得最大收益, 你需要能夠有一個解決方案,讓您的標籤高薪的客戶喜歡VIP區分它們. 有了這個分類, 您可以通過提供動態定價特殊客戶評估轉換每次.

2. 客戶細分:

在客戶細分, 你的客戶群取決於他們的狀態分成塊. 該解決方案可以讓你把對每個段的專用方法.

  • 專用的工作流程:

專用的工作流程幫助目標客戶具有較高的潛力,沿著你的市場營銷和參與戰略每一步. 您可以設置為如電子郵件每段靶向序列, 和廣告活動.

建立客戶忠誠度:

客戶分析 & 細分為您提供有關如何與更高的壽命值提高你的客戶服務,為客戶的效率和操作的更好的視野. 你能避免什麼導致客戶的不滿和引進忠誠度計劃,以減少客戶流失和留住高收入的客戶很長一段時間.

結論:

計算客戶生命週期價值,首先需要對每一位客戶的360度視圖, 如果你想知道每個客戶的價值. 如果沒有一個分析系統, 這是很難通過手動搜索此信息來計算客戶支出. 客戶分析 & 分割 是,幫助企業解決知道每個客戶的價值, 從而增加它們的壽命值.

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