CRM報告 – 完成客戶的反饋迴路,以加快業務

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CRM如何報導加速業務進展

客戶的反饋是從採購客戶獲得可操作的洞察力的過程, 關於產品, 服務或與公司打交道時的一般經驗. 它允許業務經理,研究他們的產品,並發現可以調整或改進元素,以更好地滿足客戶的需求.

無論你是從你的客戶通過調查反饋拉客, 反饋表, 實時聊天, 或社交媒體網站, 它集中,這樣你不使用你所有的時間試圖找到合適的形式或信息的接收到的數據都非常重要. 這也可以讓你完全專注於實際的反應,了解那裡的客戶感覺你會錯了, 並改善它.

一旦客戶反饋信道是建立, 聽取他們的意見和改善你的產品. 泡沫, 沖洗, 重複. 這種主動, 客戶反饋循環方法可以讓你不僅不斷超越您的產品, 但同時也增加你的成功率和客戶滿意度, 這意味著你失去了更少的線索,進而, 銷量少. 這是一種用於在業務的初始階段採取糾正措施是特別有效的, 否則可能會失去了顯著的收入,如果你不知道什麼是客戶認為有關產品或服務, 或者他們是怎麼想的還可以提高.

集成了這種反饋循環 客戶關係管理 (CRM) 軟件, 專為您的企業定制, 將會給您的企業帶來巨大的和必要的升壓.

信息反饋:

反饋的性質是,它不能只從購買客戶採購, 但也可以從任何潛在的線索,可以為用戶提供建設性的批評組織衍生. 這種做法是在長期內組織有益的,因為它允許他們服務不僅是他們的老客戶,而且他們的潛在客戶提供更好的.

詳細賣家評級:

與其讓你的客戶在一個簡單的基於尺度的指標評價你的表現, 一個CRM軟件允許客戶以生成基於所涉及的產品的各種參數的詳細的評價報告, 如, 說, 該產品有多接近他們的期望, 組織是如何很好的解決他們的關切和疑問, 或如何合理的是產品的價格標籤.

這些報告, 因此, 可以由一個組織可以使用一個特殊的工具,以查明該缺陷的準確位置. 相比於常規的規模, 這大大降低了問題的搜索和分析時間,並直接導致該組織給它迅速修正.

每日銷售報告:

除了收視, 還有許多其他的方式來獲得來自客戶的反饋. 扔在CRM這個組合提供了組織和自動化工具,這將有助於該公司將他們的數據整理成的東西可辨.

一個CRM的應用 數據庫是,它允許一個銷售經理產生每日銷售報告, 它提供了所有的關鍵指標等產生的引線的數目詳細狀態, 各引線的狀態, 潛在客戶會面, 和交易關閉.

從這些數據的洞察力裝備經理更容易和更明智的決策, 並使得公司意識到它矗立在它的潛在客戶轉化率.

鉛源跟踪:

有一個客戶可以步行到達公司的多條路徑 - 這是非常有用的那家公司知道哪個路徑最採取以評估客戶的行為和偏好. 例如, 公司的客戶可能會與他們主要通過在其網站上閱讀博客來參與, 或者表達自己的社交媒體頁面上他們的好奇心.

無論來源是什麼, 該公司跟踪它是非常重要的. 這通常可以轉化為重新調整了公司的營銷努力,更積極的來源, 並最終產生更多的線索.

營銷決策:

以整合客戶反饋的優點 CRM營銷軟件 是,它有助於識別客戶的個人資料,更傾向於從組織購買, 並讓他們專注於這些個人營銷力度. 它也借給合理化產品結構為目標市場變得更明確.

項目管理週期:

項目管理週期是設計或創建新的舉措積極主動的做法, 項目或產品. 循環的想法開始,隨後是規劃, 發展, 執行, 最後監測和改善. 對於此週期是成功, 客戶反饋變成了寶貴的意見, 它最終推動了對企業的成長與進步. 切斷這種資源帶來的整個週期停頓,並使其容易出現停滯, 這必須不惜一切代價避免.

總結客戶反饋的重要性, 它已成為不僅對短期產物目標的一個重要的商品, 但對於重要的長期輩, 是進步的公司內部的驅動力.

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