介紹Kapture CRM的停運售票模塊

介紹Kapture CRM的停運售票模塊

公司處理大量的門票可以從Kapture CRM的新的停運售票模塊受益巨大. 在服務中斷的罕見病例, 該功能將幫助企業避免大規模的SLA上報創建一個主票,收集一個單一線程的支持下與相關停運所有查詢. 一旦停電發生, 一個消息在整個CRM家儀表板閃現. 然後,管理員可以簡單地創建一個子票…

在不同的行業招呼顧客的藝術

在不同的行業招呼顧客的藝術

最大推遲了世界上任何客戶誰認為你是一個很好的業務,從購買, 是越來越糾纏,跟著時間的結束,直到他/她進行購買. 對於偽造的交易關係, 傳統的方法是在嚴格的專業態度與客戶交談. 但我們知道它是多麼的重要培養一個有愛心, 今天友好客戶品牌關係, 對於長協. 什麼時候…

3 導致代理應力,以及如何聯繫中心可以緩解它的因素

3 導致代理應力,以及如何聯繫中心可以緩解它的因素

聯絡中心的工作擊敗了所有競爭對手中引起的應力水平方面. 雖然這會帶來嚴重的健康危害工人; 聯絡中心受到影響,因為整體性能下降,導致不必要的開支. 當日常生活的壓力達到頂點, 它可以讓位給“倦怠” (慢性情緒和人際關係壓力) 這是最好的避免員工以及為組織. 因此, 聯絡中心強調的是,必須強調的一個嚴重的問題,…

5 原因為什麼一個巡航管理系統是必不可少的旅行社

5 原因為什麼一個巡航管理系統是必不可少的旅行社

在任何銷售主張 - 營業員有 4 秒做出了積極的影響. 換一種說法, 他有 4 秒,以獲得潛在客戶的注意力. 這同樣適用於前景尋找郵輪旅遊套餐. 只有當這一前景感到您的郵輪是一個偉大的交易,看起來像一個很大的樂趣 - 他將註冊鉛,甚至做出購買? 現在, 你可以去花費數千美元…

有效的監控,以創建更好的球隊動態

有效的監控,以創建更好的球隊動態

聽說過這句格言, “如果你不是在邊緣, 你可能會佔用太多的空間。“這種說法完美地體現現代客戶服務運作的內在機制. 無論您是企業還是小型企業, 所有的客戶都與他們的互動提升的期望與您的業務. 他們希望將出席他們的查詢, 工作,並解決在最短的時間內. 不待說, 服務團隊需要努力…

五個原因學習管理系統是最好的員工培訓體系

五個原因學習管理系統是最好的員工培訓體系

學習管理系統的作用就像一個療程聚合和檢測工具 - 員工可以隨時隨地訪問學習材料. 然後,他們可以使用這些信息來參加由公司持有的測試,以確定你希望他們學習新政策的了解或任何其他技能. 學習管理系統是一個基於雲計算的模型 - 這樣的員工可以隨時隨地訪問信息. 隨著LMS即可…

提示有效的呼叫中心管理在佳節

提示有效的呼叫中心管理在佳節

假期是指日可待,你的支持團隊破解他們的關節為未來奠定一個大量的工作. 混沌和混亂在途中 – 他們相信. It doesn’t have to be this way – you can actually have a smooth sailing contact centre during the holidays. 想像這個場景, 票被生成,然後奇蹟般地飛進你代理的計算機. 在短短幾分鐘內,…

五個非明顯的方式雲售票系統改善客戶體驗

五個非明顯的方式雲售票系統改善客戶體驗

在無處不在的競爭和消息靈通的客戶今天的時代, 商家需要提供一些獨特的特殊找到在顧客心目中的地方. 當定價和產品質量是相似, 客戶支持質量可能是決定你的客戶體驗的決定性因素. 正如諺語所說, 做的工作做好的秘密的一半“選擇了合適的工具”. 對於客戶支持團隊, 該工具會…

是什麼讓一個郵輪真正翱翔海洋?

是什麼讓一個郵輪真正翱翔海洋?

遊輪是採用了豪華的遠洋經驗幾乎代名詞. 理想的情況下, 這意味著客人應該能夠放縱自己在一個完全放手的放鬆體驗. 這涉及到避免與旅遊相關的任何計劃或任何打嗝. 為了這, 遊輪應該能夠提供端至端來賓接待等相關服務. 他們應該練習 1:1 客戶體驗, 允許一個系統地避免客人旅行的潛在問題. 同…

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