5 原因為什麼一個服務CRM是一個必須為電子和家電企業

5 原因為什麼一個服務CRM是一個必須為電子和家電企業

最近發現的大客戶服務的壓倒性的效果時,通過美國運通的一項研究指出了“關閉 77% 客戶更可能的朋友是指一個品牌,如果他們滿意的客戶支持“. 雖然賣的產品,有 5 在10年的生命週期, 滿足購買者更容易評估更多的是公司的產品,如果首次購買令人滿意. 你的產品性能預留, 無可挑剔…

將客戶的困境與智能服務中心自動化的喜悅

將客戶的困境與智能服務中心自動化的喜悅

“最好的品牌不投資建設服務中心. 他們投資在創造世界一流的客戶體驗。“從服務中心的客戶期望在數字時代發生了巨大變化. 現今的客戶所期望的輕鬆訪問該服務幫助台, 其查詢即時響應,甚至當天上門維修為他們的設備. 隨著競爭日益激烈, 一個偉大的服務體驗中心可以輕鬆地在被反复買了產品和區分…

為什麼你的客戶服務和營銷團隊需要攜手

為什麼你的客戶服務和營銷團隊需要攜手

Customer service and marketing are often seen as independent processes by most businesses. 事實上,差異是非常明顯的; 營銷是獲取新的前景和客戶服務是大約保持他們愉快. 這兩個部門有不同的戰略和培訓程序, 和各部門的員工甚至可以位於不同的地理位置. 但是,你真的認為它們是相互獨立的? 沒有…. 不說YES. 因為它不是…

5 客戶服務技巧,使一個偉大的客戶服務員工

5 客戶服務技巧,使一個偉大的客戶服務員工

有一種流行的理論認為,每個人一出生就有一定的屬性集會讓他或她在特定的職業生涯成功. 在大多數的職業生涯, 這些屬性是真的很明顯. 對於作為一個設計師, 你應該有高的視覺智能. 如果你是一個程序員, 你應該有高水平的靈活性在那個特定的編程語言. 考古學家應該攜帶古代歷史偉大的愛情, 而賽車手…

如何衡量你的客戶服務的投資回報率?

如何衡量你的客戶服務的投資回報率?

如果你是一個既定的業務的一部分, 確定和最大化的投資回報率是對做出正確的業務決策的指路明燈. 該邏輯是在於,產生最高的投資回報特定活動應該具有最高的優先級. 在這個意義上, 銷售和市場營銷部門被認為是大多數企業最有價值的部分. 平時, 客戶服務沒有在主的投資回報率產生活動圖. 首先, can you even

五無可辯駁的指標來評估你的客戶服務績效

五無可辯駁的指標來評估你的客戶服務績效

目前, 客戶服務是面向客戶的前端大多數企業. 大多數企業都知道要投入巨資打造高價值客戶交流. 為了這, 大部分企業也認識到留住客戶的價值. 如果你仍然不受高價值的客戶服務的重要性, 您的企業運行的越來越邊緣化的高風險. 加入點, 它只是意味著你需要系統地提升客戶服務的性能標準. This could be

CRM為客戶服務: 如何始終如一地為客戶幸福

CRM為客戶服務: 如何始終如一地為客戶幸福

在他的殺手鐧書“複合效應”, 達倫哈迪解釋了如何製作出一系列的微小變化,並堅持他們可以顯著改變你的個人財富. 如果你認為它, 同樣的原則也適用於多個業務阿里納斯. 而最重要的, 它可以彈射您的客戶滿意度和網上個人資料來的最高水平. 幾乎所有的企業都希望找到一個巨大的快捷方式,以提高他們的客戶滿意度. 但…

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