Wat echt klant probleemoplossende benadering op basis van de omzet en waarom je absoluut nodig hebt?

customer problem solving

De 'customer probleemoplossende benadering is de nieuwste toevoeging aan de groep van geïmproviseerde buzzwords die rond wordt gegooid in de sales en business-instellingen.

Als een modewoord, het zou kunnen krijgen in combinatie met de andere verkopen benaderingen omgezet in totaal zinloos jargons zoals Kook de oceaan, Buy-ins etc. Alle grote concepten aangeduid met de volgende buzzwords zijn zure gedraaid wordt gebruikt als vulstoffen in vacant gesprekken.

Het oplossen van de klant probleem aanpak is het vermogen om te begrijpen en oplossen van de echte problemen die uw klanten beïnvloeden. Als u te bieden specifieke oplossingen voor problemen van klanten in uw verkoopgesprek, ze zijn waarschijnlijk meer positieve aandacht te krijgen. In dit geval, uw prospects zal ook meer aandacht besteden aan wat u zegt ze.

Globaal genomen, Het maakt de weg vrij voor de verkoop interacties die zeer interessant en boeiend voor zowel de prospect en verkoper. Uiteindelijk, het zal ervoor zorgen dat uw verkooppraatjes krijgen een betere ontvangst en enthousiast listening-tijd dan je ooit anders zou kunnen krijgen…

Laten we eerst eens kijken naar de omstandigheden dat de oude manier van verkopen ongepast en mogelijke manieren te maken om uit te blinken in de nieuwe verkoop milieu.

Waarom de gebruikelijke commerciële technieken falen

Als u nog niet bewust van zijn, Ik ga u te laten op een geheim. De oude verkooptechnieken er niet in slagen en hoeven niet hun raadde geweldige toekomstige mogelijkheden.

doorgaans, de vooruitzichten komen om de discussie tafel met al ijzersterke redenen waarom uw producten zijn niet een goede pasvorm voor hen.

handling customer complaints

Momenteel, de klanten zijn gedwongen te kiezen tussen uitdijende nieuwe aankoop opties. Het wordt steeds moeilijker om de vergaderingen vast en het vooruitzicht naar de sluiting tijdens deze vergadering te verplaatsen.

Goed, laat het me uitleggen!

Een normaal verkooppraatje gaat meestal presentatie van uw product of dienst aan de prospect. U mag de specifieke kenmerken die de levensduur van uw prospect verandert voor een betere discussiëren over. U kunt ook proberen om de concurrentievoordelen van uw product te illustreren.

Deze aanpak kan een beroep doen op een prospect kijken al uit naar uw product te kopen of proberen te kiezen tussen de concurrenten. Maar het kan geen beroep doen op een normale sales guy, die nog te achterhalen van de werkelijke behoefte voor uw bedrijf.

De aankoop trechter voor producten kunnen worden geïllustreerd als hieronder. Zoals aangegeven in de illustratie, uw prospect grotendeels onbewust van het product gedurende de eerste drie fasen van de sales funnel.

 

customer service problem and solutions

This represents a big opportunity lost at the top three stages of the sales funnel.

Vooral met een groot volume van eventuele inkoop opties en vergelijkbare concurrent features, dit maakt het moeilijker om te kiezen tussen de beschikbare opties.

In het oplossen van klant probleem verkooptechniek, je probeert om het probleem dat actief belemmert de klant op te lossen. Hiermee kunt u specifieke oplossingen op maat die uw zakelijke behoeften zal helpen op maat.

Als gevolg, het vooruitzicht kan een veel gemakkelijker en eenvoudiger beslissing te nemen over de vraag of investeren in uw product of niet.

Customer probleemoplossende techniek

Zoals je misschien weet, de vooruitzichten zijn zelden te popelen om tijd uit te trekken voor een nieuwe sales meeting. Ze gewoon niet voldoende prikkel moeten tijd doorgebracht op uw product. Ze zijn al druk genoeg en zou kunnen lijden aan budgettering beperkingen.

U kunt dit probleem via de snelkoppeling Customer probleemoplossende techniek. Het gaat om actief te begrijpen en oplossen van het probleem van de klant door middel van uw specifieke oplossing om het te maken een levensvatbare investering optie voor uw prospect.

Voor deze, kunt u een oplossing klant probleemaanpak in een vijf stappen te ontwikkelen. U kunt een vier stap schema doen.

Deze stappen zijn

  1. Inzicht in de klant pijnpunten
  2. Het ontwikkelen van oplossing frameworks
  3. De oplossing beheer
  4. Presenteren resoluties
  5. Pitching het product

In deze betekenis, moet je echt inzicht in de betekenis van ‘probleem van de klant oplossen van aanpak’. U kunt uitzoeken deze uitdaging via het beheer en het omleiden van de consument interacties om uw sales effectiviteit te maximaliseren.

Inzicht in de klant pijnpunten

In alle waarschijnlijke omstandigheden, de levensduur van uw klant of prospects is verre van perfect. Ze kunnen worden geconfronteerd met meerdere punten van inefficiënties en problemen die zijn leven moeilijker te maken. Bijvoorbeeld, ze kunnen worstelen als gevolg van een inefficiënte verkoopproces.

customer service problem solutions

 

[bron]

Deze worden de klant pijn punt genoemd. Als u begrijpen en oplossen van deze actuele problemen zal u in een heldere vlek met uw klant aandacht radar! Als gevolg, dit zal ook effectief rijdt uw toekomst klantenwerving activiteiten.

Ja, en dit leidt ons naar de belangrijkste vraag.

Hoe kun je echt begrijpen uw klant pijnpunten?

Veel bedrijven last hebben van het probleem van het oplossen van hun ingebeelde klant pijnpunten. Uiteindelijk, uw markt eindigt-up eindelijk te oordelen dat uw product is niet een echte prioriteit of vast te stellen voor hun dringend probleem.

De sleutel tot het begrijpen van de klant pijnpunten zou zijn om de klant gegevens te verzamelen. Je zou kunnen beginnen met door middel van begrip en het verzamelen van de gegevens op een gemeenschappelijke dashboard. Het gaat om het verzamelen en het stroomlijnen van alle gegevens op een uniforme dashboard.

Door een Omni-channel support, kunt u luisteren naar verschillende stromen van vragen en klachten van klanten te luisteren. Dit stelt u in staat te verzamelen en te consolideren alle inkomende ingangen klant.

Eindelijk, kunt u ook inzicht in de meest voorkomende problemen die de meerderheid van het publiek beïnvloeden. Dit zal u helpen een nieuw product-functie of verbetering van de dienstverlening uit te voeren. Het kan ook voorkomen dat uw concurrenten uit te maken van uw huidige product dynamiek.

Het ontwikkelen van een kader dat probleem op te lossen

Na het identificeren van het op te lossen probleem of een specifieke pijn punt, moet je eigenlijk herkennen een manier om het probleem op een manier die uw prospects in staat stelt op te lossen.

Voor deze, er moet een echte manier om te herkennen en te stroomlijnen van de activiteiten die leiden tot een definitieve oplossing te zijn. Je kon de verschillende oplossingen die daadwerkelijk uw specifieke probleem op te lossen beheren.

Je moet een werkkader toewijzen en volgen de verschillende activiteiten. Voor deze, u een nauwkeurig systeem moet alle lopende activiteiten te volgen.

De Kapture Cloud CRM Hiermee kunt u de taken te consolideren op de verschillende contactmomenten over het meerdere processen.

customer service problem solving techniques

De taak opnemen in de cloud zorgt u ervoor dat al uw activiteiten zijn goed afgestemd op de werkelijke problemen van klanten op te lossen.

Uw uiteindelijke doel zou zijn om een ​​product of dienst die uw prospects willen maken in plaats van alleen maar nodig hebben in hun dagelijks leven.

Dit staat bekend als de wilde techniek in het oplossen van de klant probleem kwestie.

Presenteren resoluties

Uiteindelijk, moet u ook uw consumenten te bereiken met de daadwerkelijke oplossing van het probleem. Dit betekent dat al uw producten krijgen opgelost in het bijzonder tijdstip.

Je kan verschillende paden te nemen om het oplossen van de werkelijke problemen van de klant.

Het gaat om marketing via de verschillende kanalen die digitale omvatten, sociale of elk aantal andere alternatieve kanalen. Dit kunt u ook gebruik maken van een grote product messaging om uw sleutel publiek te trekken.

Dit zal u helpen om inzicht te verwerven in de verschillende sociale platforms zoals Facebook. Bijvoorbeeld, het aantal 'likes' is een belangrijke maatstaf, welke uw bereik bepaalt in de facebook pagina.

33

Door verschillende kanalen om klanteninteracties rijden, u eventueel verhoging van het aantal klantinteracties.

Pitching uw product

Het hele proces omvat het gebruik van de verkregen gegevens aan uw klant toonhoogte verbeteren.

Zoals het eigenlijke probleem is gebaseerd op het oplossen van bepaalde pijnpunten, ben je op betere gronden te ontdekken en het oplossen van de problemen van de klant.

U kunt ook pitchen betere producten op basis van uw klant interacties.

Dit kunt u ook een consistente ontwikkelen verkooppraatjes zonder blind aanwijzingen volgen met betrekking tot uw product presentatie. Dit maakt het ook mogelijk om flexibel te zijn met het hele verkoopprocessen.

Afhaal:-

Het is gewoon gezond verstand dat de meeste van de buzzwords zijn uitgevonden door marketeers en geslepen zakenmensen. Het is vrij eenvoudig om de groep alle-buzz klinkende termen als onnodige toevoegingen aan de zakelijke encyclopedie.

Terwijl in werkelijkheid, veel succesvolle mensen uit het bedrijfsleven maken gebruik van de klant probleemoplossende benadering van hun succes uit te breiden op het aantrekken van de aandacht van de klant en het beheer van zakelijke waarde. Als je goed de dynamiek ervan kan begrijpen, kunt u stapsgewijs verbeteren van het aantal deal sluitingen.

Meer informatie over het gebruik van problemen van klanten oplossen in uw verkoopproces. Neem contact met ons op @ +91 7899887755 of sales@kapturecrm.com! Ook aanmelden voor een gratis demo of start een 30 dag geen credit card gratis CRM proefperiode!

RECENTE BERICHTEN

Auteur:
Kapture CRM
Over:
Dit is de admin.
Meer artikelen van: Kapture CRM

laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

*

Vragen staat vrij
We bijten niet

LATEN WE HEBBEN EEN GESPREK

  • Uw bedrijf runnen vanuit de palm van je handen
  • Over precieze controle over uw sales activiteiten
  • Zorg voor continue ondersteuning na elk product te koop
Kapture CRM-software is een gebruiksvriendelijke Customer Relationship Management-software op maat voor uiteenlopende behoeften van Real Estate, Banks, Hotels en FMCG industrie. Als geïntegreerde CRM-oplossingen is het ook optimaal geschikt als beste CRM voor kleine bedrijven. Bestel je eerste keuze CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Doos: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore