Ang Internet ng mga Bagay: Paano IoT makabuluhang para sa CRM-sentrik sistema

bahay > Pagiging produktibo > Ang Internet ng mga Bagay: Paano IoT makabuluhang para sa CRM-sentrik sistema

Paano ay IoT makabuluhan para CRM sentrik systems

Ang Internet ng mga Bagay (IoT) ay isang kolokyal term na tumutukoy sa mas mataas na inter-koneksyon na idina-nakasama sa isang malawak na hanay ng mga pisikal na mga bagay, sa pamamagitan ng naka-embed na electronics - sumasaklaw mula sa mga smartphone at mga sasakyan sa mga produkto ng sambahayan tulad ng toasters at tubig bote, sa naisusuot kagamitan tulad ng fitness trackers at mga relo.

Paggamit ng IoT, 'Matalinong' machine ay madaling makipag-ugnayan sa bawat isa sa pamamagitan ng palitan ng data, sa pamamagitan ng isang pinagsama-samang network. Mula sa pananaw ng isang consumer, ito ay may implikasyon para sa accessibility, kaginhawahan, at pagiging produktibo; para sa isang negosyo, ito ay nangangahulugan ng pagkakataon na makuha ang context-based, hindi malabo data tungkol sa isang potensyal na customer upang maunawaan ang kanilang pag-uugali, na pwedeng gamitin sa iba't-ibang mga paraan upang mapabuti ang pangkalahatang karanasan ng customer.

Magdudulot ng isang Customer na Nakatuon sa Sales Diskarte

Customers ay hindi na limitado sa mga pakikipag-ugnayan sa mga negosyo sa pamamagitan ng isang solong marketing channel - may mabilis na teknolohikal na advancements na nagaganap sa isang halos araw-araw, sila ay nagiging sanay na sa magkatugmang transition sa pagitan ng mga napakaraming bilang channels. Ang isang customer ay maaaring pumunta mula sa pag-browse sa mga produkto sa brick-and-mortar establishments na pagsuri review ng produkto sa kanilang mga mobile na pag-order ng mga produkto mula sa kanilang mga laptop, ang lahat sa loob ng puwang ng ilang minuto.

Habang ang mga customer ay gumaganap ang mga gawain, mga negosyo ay maaaring makuha ang mga piraso ng data sa real-time, tulad ng oras na ginugol sa pag-browse, produkto(s) pinili, oras na ginugol sa pag-check review, paraan ng pagbabayad, etc. Ang impormasyon na ito ay maaaring pagkatapos ay isinama sa mga umiiral na data ng customer, kung saan ay karaniwang naka-imbak at nakaayos sa isang komprehensibong CRM database, upang ipinta ang isang kumpletong larawan ng customer - average na ginugugol, ang dalas ng pagbili, kagustuhan sa produkto, at iba pa. Ang lahat ng ito ay nagiging posible dahil ang isang negosyo ay maaaring makuha at record ang data na nabuo sa pamamagitan ng mga customer’ device sa pamamagitan ng Internet, at ito ay nagbibigay-daan sa kanila upang baguhin at i-personalize ang presyo ng kanilang mga handog sa mabilisang.

Pinapayagan para sa mga Real-Time Marketing

maginoo teknikal na marketing umaasa sa makasaysayang data at statistical hula upang i-target ang mga customer. Sa IoT, mga negosyo ay maaaring pinuhin at i-personalize ang kanilang mga mensahe sa real-time sa pamamagitan ng pagkuha ng isang konteksto mula sa kanilang mga customer. Ito ay maaaring maging sa iba't-ibang mga form, sumasaklaw mula sa data ng lokasyon, kasaysayan ng pagbili, at kahit na ang mga komento at mga post sa social media platform.

Facilitates Self-service

Sa pamamagitan ng paggamit ng IoT, mga negosyo ay ngayon nilagyan ng mga awtomatikong tools na payagan ang mga ito upang maging proactive kapag pagharap sa mga pangangailangan ng serbisyo sa kanilang mga customer, lahat nang direkta pakikipag-ugnayan sa kanila. Mga negosyo ay maaari na ngayong masubaybayan ang kalusugan ng kanilang mga customer 'na mga aparato sa real-time, na may impormasyon ng hardware pagiging fed sa isang central database sa pagsubaybay; kung smartphone baterya ng isang customer ay nagsisimula upang mabigo, isang kapalit na serbisyo ay maaaring mai-set up sa isang maginhawang panahon bago sila harapin ang isang isyu; kung ang isang kotse engine bahagi ay malapit sa dulo ng kanyang buhay, isang maintenance service ay maaaring awtomatikong naka-iskedyul at aabisuhan sa customer.

Ang mga automated, aktibidad na self-service-daan sa isang negosyo upang mapanatili ang isang personal na relasyon sa kanilang mga customer at hinahayaan alam sa kanila na sila ay cared para sa aktibong. Ito ay mahalaga sa lahat ng halaga sa pagpapalakas kasiyahan ng customer at tatak ng katapatan at lumilikha ang karapatan na imahe ng negosyo sa kanilang isip.

Libre CRM Trail Banner

Kamakailang POSTS

Avatar for Kapture CRM
may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin.
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

2 Comments

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto