Customer Data Management

Customer Data Management

Karamihan sa mga negosyo na umunlad sa pag-unawa ng kanilang mga customer.

Ang karapatan ng customer na pag-unawa ay maaaring makakuha ka ng mas malapit sa iyong mga customer kaysa sa mga kakumpitensya. Samantala, equation na ito ay maaaring pantay kumilos sa ang kabaligtaran na paraan. Kung hindi mo maunawaan ang iyong mga customer, maaari mong end-up sinusubukan mong maabot at maglingkod sa mga maling madla.

Isipin na pag-unawa sa iyong mga customer ay tulad ng sinusubukan upang ikonekta ang isang bilang ng mga tuldok ang siyang. Kung ang iyong mga tuldok ay pira-piraso o lahat-ng dako ng lugar, ang larawan ng iyong mga customer ay maaari ring magkaroon ng isang katulad na kalidad.

Gamit ang sa isip, paglikha well-bilugan customer image nagiging isang gawa ng paghahanap at sa pagkonekta sa lahat ang mga tuldok ng iyong profile ng customer. Ito ay nangangailangan ng sa iyo upang patuloy na mangolekta ng data ng customer bilang isang bahagi ng iyong normal na pamamaraan ng negosyo.

Ang paglikha ng isang Kumpletuhin Customer Imahe

Para sa pagbuo ng isang kumpletong larawan ng customer, kailangan mo upang mangolekta ng lahat ng mga mahalagang mga tuldok ng customer image. Para dito, kailangan mong magkaroon ng isang mahusay na sistema para sa pagkolekta ng data ng customer.

Negosyo ay hindi maaaring makumpleto ang isang dulo sa dulo ng customer profile sa isang solong nakamamanghang data fill-up na proseso. Ikaw ay dapat magkaroon ng isang sistema na pinapadali ang patuloy na pangongolekta ng data upang matulungan kang matupad ang imahe ng customer.

Halimbawa, isang detalyadong profile ng customer ganito ang hitsura.

how-to-pamahalaan-customer-data

Para dito, kailangan mo upang maunawaan at magamit ang maramihang mga puntos na hawakan ng mga pakikipag-ugnayan sa customer. Ang isang detalyadong profile ng customer ay maaaring binubuo ng hanggang sa 20 sa 25 indibidwal na mga punto ng data.

In-sunod upang bumuo ng dynamics customer, kailangan mong bumuo ng isang kumpletong larawan ng customer.

ngayon, natin pag-usapan ang tungkol sa mga iba't ibang mga hamon at ang kanilang kahalagahan para sa pagpapabuti ng iyong kalidad ng data.

Ang pagpapanatili ng High Data Fidelity & Pagpapanatiling-Out Duplicate Data

Kung pagkolekta ng data ng customer ay sakit staking, maling data ng customer ay maaaring makapinsala sa iyong negosyo. Ang sitwasyon na ito ay nangangailangan ng sa iyo upang maingat na pamahalaan at suriin ang iyong data ng customer upang mangolekta ng mas mahusay na pananaw.

Ang isang advanced CRM platform Maaari automate ang data management at koleksyon ng impormasyon sa pamamagitan ng iyong mga user. Maaari rin itong bantayan ka laban sa presyo-pangangaso mga customer pagpasok dobleng data sa iyong database.

Isang pagsasanay ng pagpapanatili ng mataas na data fidelity nagbibigay-daan sa iyo upang maunawaan ang tumpak na mga demograpiko ng madla at mga pananaw.

Nililinis ang iyong CRM data

Sa pagdaan ng panahon, ang iyong umiiral na data ng customer ay maaaring inabandunang o makakuha invalidated. Kung ang ratio ng bisa data ng customer ay makakakuha ng napakatinding, ito ay maaaring magsimulang undermining ang kalidad ng iba pang mga data ng customer. Ang sitwasyon na ito ay nangangailangan ng sa iyo upang pamahalaan ang kalidad ng mga magagamit na data ng gumagamit.

kung hindi, maari mo lang end up sinusubukang maabot ang mga customer o mga prospects sa pamamagitan ng data ng customer na hindi na may-katuturan o ginagamit ng mga nag-aalala prospect.

Ito ay nangangailangan ng sa iyo upang linisin o i-refresh ang iyong umiiral na data ng customer. Sa mga kasong ito, ang invalidated data ay maaaring simulan ang ibinabato-off pagsusuri ng iyong buong datos ng mga kliente.

Sa halip ng discarding o pagtanggal ng malinaw naman out-of-date ang data, maaari mong subukan na muling palakasin ito sa pamamagitan ng pag-update ng umiiral dataset. Halimbawa, maaari mong gamitin ang iba't ibang mga punto ng customer contact upang makuha ang mga nakapalibot na mga aspeto ng data ng user.

konklusyon:-

madalas, karamihan ng mga negosyo end-up sa isang negosyo na proseso lubos na naiiba mula sa kanilang patuloy na proseso. Sa mga pagkakataong ito, maaari silang lumago upang bias ang kanilang mga operasyon ayon sa mga bahagi ng data ng customer. Ang isang CRM platform ay tumutulong sa iyo matupad ang iyong mga kinakailangan sa pagkolekta ng data at lumikha ng malalim na larawan ng iyong mga customer.

Libre CRM Trail Banner