tatak

tatak

Sa negosyo mundo ngayon, Customer Service automation ay isa sa isang mas malaking hugong salita. Halos lahat ng mga negosyo na ilagay kahit gaano karami o higit pa ng stress sa karanasan ng customer pati na rin sa advertising.

Tulad ng late mahusay Steve Jobs ay naglalagay ito 'brand halaga ay pinagsama-samang kabuuan ng client interaction ng iyong kumpanya at bawat pakikipag-ugnayan ay kailangang idagdag sa karanasan na'.

Sa paraang hindi mapaglalabanang simpleng, iyong lokal na tatak ay pinagsama-samang kabuuan ng iyong karanasan sa customer. Ang bawat isa sa iyong mahusay na karanasan sa customer ay bumubuo ng mga kuwento na lumikha ng isang bagong tatak ng gusali ng block para sa iyong negosyo. Kapag regular mong masiyahan ang iyong mga kliyente, iyong tatak Nakakamit pare-pareho paglago.

Kahit na para sa mas malaking mga tatak, brand building ay isang patuloy na aktibidad. Isang pangangailangan upang patuloy na magbigay ng pagpapabuti ng karanasan ng customer; kung hindi, iyong lokal na tatak lamang ay nakakakuha walang pag-unlad at pinagod. Sa mga sitwasyong ito, ang lahat ng mga tatak ng gumawa ng isang mas may malay-tao diskarte pag-angkop customer service automation.

Kabilang sa mga ito ay ang limang Trailblazers, taong binuo at pinalawak ang kanilang brand halaga sa pamamagitan ng serbisyo ng automation. dito, suriin natin ang kanilang mga application ng customer service automation.

1. Zappos - Sapatos, damit

Zappos
Sa isang mataas na competitive at higit sa lahat ay itinatag industriya, Zappos ay lumikha ng isang espesyal na lugar at posisyon sa pamamagitan ng smart customer service. Sila ay nagbibigay ng isang simpleng USP – Mga customer ay maaaring bumili ng mga produkto, subukan ang mga ito at magpasya sa pagsunod o bumabalik sa kanila.

Sa pamamagitan ng matalinong automation service, sila ay maaaring bumalik mga produkto magkano ang madali at simpleng. Malakas back-end automation Tinitiyak customer ay hindi kailangan upang pumunta sa pamamagitan ng walang katapusang loop ng mga email upang bumalik ng isang produkto.

Kaya ang kanilang mga tag line ay dumarating rin mula sa kanilang mga benepisyo service 'pinalakas ng Serbisyo.' Walang a-advertise customer automation ng mas mahusay na.

2. Amazon - Halos kasingkahulugan ng online shopping

birago

Walang sinuman ang nangangailangan ng isang panimula sa katalogo ng produkto o pagiging tunay ng Amazon. Ngunit walang tao ay tumatagal ng paunawa ng kung paano serbisyo ng karanasan ay nilalaro ng isang bahagi sa kanilang paglago.

Sa kanilang mas malaking pagkakaiba-iba ng produkto, mayroon ding pagkakaiba-iba sa kanilang mga isyu. Sa halip na magbigay ng isang karaniwang numero ng call upang malutas ang lahat ng kanilang mga reklamo, pahina ng tulong ng Amazon ay nagbibigay-daan sa mga kliyente na kumuha-up ang kanilang mga isyu sa isang mas huling yugto ng komunikasyon.

Amazon serbisyo ng software segregates at streamlines mga isyu sa customer sa isang kaugnay na service provider, pagbibigay ng mas mabilis na resolution sa alinman sa dulo. Binibigyang-daan Amazon upang mahawakan nito kaugalian mataas na dami ng mga benta.

Sa kamakailang mga beses, Indian e-tailers tulad ng Flipkart ay matagumpay na pinagtibay pantasa customer care para sa pagtugon sa mga lokal na madla.

3. HostGator - Web Hosting

Hostgator
Sa isang mataas na competitive at mababang-margin Industry, HostGator ay arguably ang isa sa mga mas mahusay na mga kuwento ng customer service automation. Sa halip ng napakalaking kampanya sa advertising, HostGator naka-focus sa gusali ng mataas na kasiya-siyang karanasan sa customer.

Sa kaso ng isang maliit na ari ng negosyo, pagbuo at pagpapanatili ng isang website ay maaaring tumagal ng napakalawak teknikal na kaalaman. Karamihan sa mga may-ari ng negosyo ay unequipped upang mapanatili ang mga kumplikadong gawain, resultantly delegasyon ito sa mga propesyonal na mga koponan.

HostGator teknikal na koponan ay nagbibigay ng isang mas madali at mas mura kapalit. Nagbibigay ang mga ito teknikal na resolusyon tungkol sa web hosting mula sa malayo; sila ay halos kumilos bilang consultant para sa pagpapatakbo ng kanilang mga website.

Ang pangalawang link ay humahantong sa isang malawakang listahan ng mga iba't-ibang mga problema ng consumer, na may kakayahang upang simulan ang isang pag-uusap sa nag-aalala teams. Maaari ka ring makipag-chat sa mga dalubhasang IT propesyonal upang makakuha ng malalim na pananaw tungkol sa pagsasaayos ng mga website para sa mga benepisyo ng search engine.

Ang lahat ng mga ginawa Hostgator sa isang paboritong hosting provider para sa parehong mga web mga eksperto at kumpletong novices.

4. Nestle - Tsokolate at Cookies

yumapos

mabuti na, tinalakay natin kung paano serbisyo ng automation nagbibigay-daan sa mga tatak upang bumuo at serbisyo para sa mass madla. Ngunit sa isang online na mundo, kita bits at pagbanggit ng positibong salita mula sa ilang maimpluwensyang blogger ay maaaring gumawa ng isang malaking pagkakaiba. Nestle ay nagbibigay ng isang dalubhasa sa paghawak ng kaso, na kung saan ay maaaring nakabukas sa isang malaking tatak na peklat sa isang positibong pagbanggit. Kapag ang isang popular na travel blogger blog tungkol sa kanilang di-sakdal Raisinets, maaaring ito ay isang Internet at PR mishap. Gamit ang kakayahan para sa maagang pagkilala ng tatak pagbanggit at smart witty tugon, Nestle naka isang mahusay na sulok at nakuha papuri.

5. american Express ( o anumang iba pang mga bangko)

american Express
Just pagbanggit 'American Express' para sa kanyang napakatinding pagpapalagayang-loob, banking sektor sama-sama ay naging isang walang kasiguruhan na nagwagi para sa mga smart automation service.

Sa ilalim ng mataas na antas ng kumpetisyon at pagiging kumpidensyal, mga bangko ay nangangailangan siguradong at mas mabilis na customer diskarte diskarte. Ang isang matalinong programa automation hinahayaan kang strategize ang maramihang mga programa sa seguridad na antas na i-minimize ang mga panganib. Automation tampok din avoids panganib ng Social engineering, na kung saan ay maaaring magkaroon gripped proseso ng pagbabangko.

Libre CRM Trail Banner