Paano ba CRM Gamification Tulong Sa Pagmamaneho Customer Engagement?

bahay > Mga Produkto > marketing > Paano ba CRM Gamification Tulong Sa Pagmamaneho Customer Engagement?

paano-ginagawa-crm-gamification-tulong-sa-pagmamaneho-customer-engagement

Gamification ay ang application ng mga pamamaraan game sa mga kapaligiran non-gaming sa epekto ng patuloy na pagpapabuti. Sa konteksto ng isang negosyo application, gamification naglalayong mapabuti empleyado pati na rin ang customer na pakikipag-ugnayan.

Ang pangunahing konsepto sa likod gamification ay na ito ay gumagana sa mga pangangailangan ng tao para sa competitiveness at gumagawa ng isang indibidwal na nais na patuloy na mapabuti ang kanilang mga sarili at excel sa kanilang mga gawain, at gawin ito sa isang kasiya-siya na paraan. Gamification mga gabay sa mga indibidwal sa isang ninanais na landas sa pamamagitan ng motivating ang mga ito na may mas makatawag pansin at masaya na proseso, sa halip na stunting ang kanilang pagiging produktibo gamit ang mapurol at paulit-ulit na gawain.

Kung saan mayroong gamification, mayroong isang probisyon para sa isang sistema ng gantimpala. Para sa iyong mga empleyado, mga gantimpala ay maaaring ibinigay bilang mga punto, badge, o creative pamagat upang kilalanin ang kanilang pagganap sa isang tuloy-tuloy na batayan sa halip na isang quarterly o kalahating taun-taon na panahon. Sa kabilang dako, gamification para sa iyong mga customer ay maaaring sa anyo ng mga eksklusibong diskuwento, base sa oras na alok, at iba pa, na kung saan ay maaaring magbigay ng insentibo sa mga customer na bumili mula sa iyong negosyo.

Sa pagdating ng digital na edad, mga negosyo ay unting paghango ng mga teknolohikal na makabagong-likha upang mapabuti ang kanilang mga panloob na workings, at gamification ay hindi naiiba. Pinapayagan ka ng isang mahusay na itinatag at mahusay na software system iyo upang makuha ang iyong data ng customer at mag-imbak ito centrally, upang ang iyong kumpanya gamification pamamaraan ay maaaring nakahanay sa iyong mga layunin sa negosyo.

A Customer Relationship Management (CRM) software service ay isa tulad kasangkapan na maaaring magamit upang epektibong ipatupad ang isang gamification diskarte. Kapag ginamit nang tama at mahusay, CRM-enable gamification makakatulong sa iyo na-convert ang iyong mga tapat na mga customer sa mga pinakamalaking ambassadors para sa iyong negosyo.

  • Kilalanin ang Customer

Bago pakikipag-ugnayan sa customer, kailangan mo munang kilalanin kung sino ang mga ito ay. ayon sa kaugalian, marketing team dumaan sa bundok ng data upang maghanap para sa mga kaugnay na impormasyon tungkol sa kanilang mga customer, at pagkatapos ay mano-manong mag-imbak at ayusin ang mga ito sa pisikal na database. Sa pamamagitan ng paggamit CRM, lahat ng mga pagbabago ang tono trabaho ay maaari na ngayong awtomatikong ginanap sa pamamagitan ng sistema ng kanyang sarili, pagbabawas ng halaga ng oras na ang isang nagmemerkado wastes sa entry ng data.

ngayon, ang mga marketer ay maaaring tumutok sa mga mas mahalagang bahagi ng proseso - pagtukoy ng mga leads at ranggo ang mga ito ayon sa kanilang kakayahang kumita. Sa gamification, maaari kang lumikha ng mga panloob na mga kumpetisyon sa pamamagitan ng pitting mga pangkat marketing sa isa't isa at mag-ukol premyo para sa pinaka-produktibong oras, halimbawa. Ito ay panatilihin ang mga ito nakatuon at udyok sa kanila upang gumana nang mas mahirap upang makabuo ng pinakamahusay na resulta. Kasama ang CRM system, maaari mong madaling subaybayan ang progreso ng bawat koponan at isalarawan ito sa isang leaderboard-style ranggo graph.

  • Makipag-ugnayan sa Customer

Sa sandaling ang mga leads ay kinikilala at kwalipikado sa pamamagitan ng koponan sa marketing, ay oras na para sa iyong negosyo na direktang nakikipag-ugnayan sa kanila at magtrabaho upang matagumpay na-convert ang mga ito sa isang pang-matagalang customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng iba't-ibang mga magagamit na mga channel ng komunikasyon - isa-popular na daluyan pagiging social networking sites - maaari mong pindutin nang matagal paligsahan at raffles at mag-imbita ng iyong mga customer na subukan ang iyong mga produkto at ibahagi ang kanilang mga karanasan sa kanilang mga kaibigan at mga kakilala sa Facebook, kaba, instagram, etc. Ginagawa nitong ang pansin sa customer na proseso mas buhay na buhay at paves ang paraan para sa mabuting ugnayan ng customer-negosyo.

may CRM integration, maaari kang makakuha ng at ibahagi ang kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa pag-usad ng iba't-ibang mga gawain ng pakikipag-ugnayan mula sa isang solong database, pagpapadali ng mas madaling access at koneksyon sa pagitan ng iba't-ibang mga koponan. Sa pamamagitan ng ranggo up ang progreso ng bawat koponan batay sa kanilang pagganap, ang mga koponan ay maaaring makita kung gaano kahusay ang ginagawa nila kung ihahambing sa kanilang mga kapantay, na maaaring hikayatin ang mga ito sa trabaho mahirap.

  • Panatilihin ang Customer

Sa sandaling ang paligsahan ay nai-nakumpleto, ito ay oras na upang pag-aralan at pag-aralan ang mga resulta sa CRM database. na may malakas na CRM tool sa analytic, maaari mong madaling masukat ang pagganap ng bawat indibidwal na pati na rin ang isang team, at sanayin ang iyong pinakamahina performers para sa pagpapabuti.

Ang iyong koponan sa pagbebenta ay maaaring gumana sa data na ito, at muling ihanay ang kanilang mga plano at paghahanda upang epektibong baguhin ang mga customer sa isang pang-matagalang, tapat at nasiyahan customer.

Sa pagtatapos ng araw, isang nakatuon customer ay maaari lamang dumating mula sa isang nakatuong empleyado. Kaya ito ay mahalaga para sa isang negosyo upang himukin ang customer pagtawag ng pansin sa tulong ng pakikipag-ugnayan ng empleyado. At gamification ay isang malaking tulong pagdating sa pagkamit ng ito pangunahing feat.

Libre CRM Trail Banner

Kamakailang POSTS

Avatar for Kapture CRM
may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin.
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto