limang-daan-to-win-iyong-mga customer

May kasabihan sa Sales - Na kung maaari kang makakuha ng isang customer upang sabihin ninyo ang oo isang beses - ito ay lubos na malamang na sasabihin niya 'Oo' muli.

Karamihan sa mga tao sa mga benta ay well kamalayan ng ang term 'upselling', ngunit para sa mga taong hindi, ito ay benta diskarte kung saan ang isang salesperson ay mag-aalok ng bumibili ng pagkakataon na bumili ng mga kaugnay na mga produkto / serbisyo upang mapahusay ang karanasan ng mga produkto.

Sabihin nating lumakad sa isang high-end na gadget ng tindahan upang bumili ng isang bagong telepono.

Kaya kung lamang na iyong sinabi Oo sa Pagbili ng isang mobile - ang tagapagbili ay iminumungkahi kang magkaroon ng isang pagtingin sa isang pares ng magandang headphones - maaaring maging isang memory card at marahil isang masarap na naghahanap ng pabalat para sa iyong telepono pati na rin, ang lahat na may kaugnayan sa iyong produkto na kung saan ay gawin itong mas mahusay. Ito ba ang upselling ay - nag-aalok ng iyong mga customer ng ilang higit pang mga produkto na mapahusay ang karanasan ng kanilang mga pangunahing pagbili.

upselling, kapag ipinakita sa isang walang kahulugan na paraan loses customer, siyang dahilan kung bakit ito ay napakahalaga upang matiyak na ang iyong mga upsells timpla-in ng walang putol sa iyong pangunahing produkto.

Narito ang limang bagay na maaari mong gawin epektibo upang lumikha ng naka-target na upsells sa paligid ng iyong core na nag-aalok pagtulong sa iyo na dagdagan ang average na laki ng order habang woo mo ang mga ito:

Huwag kailanman Palabas Desperasyon:

Tulad ng bawat iba pang mga organisasyon, ito ay ang iyong pangunahing priyoridad upang gumawa ng iyong negosyo bilang pinakinabangang bilang ka marahil maaari - pa hindi mo kailangang gumawa ng upselling iyong kauna-unahan benta agenda. sa halip, sanayin ang iyong koponan upang isaalang-alang ito bilang isang nahuling isip. Sa ganoong paraan ang iyong salespeople ay iwasan ang paggamit ng High-Pressure Sales taktika na itaboy bang mamimili shot.

Huwag magpahigit:

Pakikipag-ugnay sa iyong mga customer sa isang mas personal na antas at sa pagpapaalam sa kanila kung mahalaga sa iyo ay tiyak na mahalaga upang bumuo ng isang mas malakas na bono. Ngunit hindi mo ay dapat na overdoing ito.

Habang pagharap sa isang mataas na priority client, ito ay natural na para sa iyong koponan upang nais na kitang ipakilala ang mga ito sa high-end na mga add-on at pag-upgrade kaugnayan sa core mga produkto at serbisyo.

May ay walang mali sa ito. Ngunit ang mga customer ay hindi bilang clueless tungkol sa mga bagay na maaaring sila lalabas! Overstating ang kahalagahan ng inyong mga upsells, o hyping up katotohanan ay pumatay ang iyong mga kita sa katagalan - dahil sa negosyo thrives sa katapatan ng customer at mataas na presyon ng benta taktika ay sirain ang katapatan ng customer.

Intindihin KANILANG Priority:

Isang negosyo ay hindi kailanman magagawang upang palaguin kung hindi ito maaaring mapanatili ang mga customer. Spend mas maraming oras sa pagkuha ng malaman ang iyong mga customer at pag-aralan kung ano ang kanilang mga priyoridad ay. Hayaan ang iyong mga mapagmalasakit na saloobin gawin ang bulk ng pakikipag-usap, at makikita mo ang iyong mga consumer awtomatikong babalik sa iyo.

Ang konsepto ng upselling ay hindi kinakailangang magkaroon upang maging self-serving na ito ay dumating na maging. Kailangan mong magkaroon ng kamalayan ng ang katunayan na hindi lahat ng customer ang tunay na 'kwalipikado' bilang isang mataas na priority bumibili. Ang pitch para sa isang upsell ay hindi dapat na ginawa sa random seleksyon. Dapat mong ibinukod ang mga kliyente na nagpapakita ng affordability at pagkahilig at i-target ang mga ito sa iyong mga add-on at pag-upgrade.

Huwag Ibenta Higit pang mga Same Thing:

Kung kayo ay upang maglakad sa McDonald at umorder ng burger para sa Rs. 99 - ang cashier ay pagkatapos upsell sa iyo ng ilang coke at fries. Kung ang cashier sa halip inaalok sa iyo ng isang mas malaking burger na hindi lamang nagkakahalaga ng higit pa - ngunit ay hindi kung ano ang iyong hiniling para sa sa unang lugar. Malamang ay siya ay may lamang nawala ang isang mahalagang pagkakataon upang madagdagan ang average na laki ng order dahil siya napunta nagbebenta ng higit pa sa mga parehong bagay.

Tiyakin na ang iyong upsells mga handog halaga na mapahusay ang karanasan ng mga pangunahing produkto.

Subukan upang buuin ang iyong core alok na may Minimum Bumili Ins:

A tripwire alok o isang minimum na buy-in ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng isang customer nasasabik upang gumawa ng isang pagbili mula sa iyo.
Halimbawa, kung ako ay nagbebenta ng isang video Course sa Paano gumawa ng pera sa internet - Gusto ko munang lumikha ng isang mababang presyo tripwire alok para sa isang E-libro na gastos $99.

Sa pagbili ng aking E-libro Gusto ko pagkatapos ay retarget sa kanya ng Facebook advertisement at mga newsletter na email na nag-aalok sa kanya My Internet Money Video Course Presyo sa $999.

Since ako unang ginawa siyang aking fan sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanya kaya magkano na nilalaman para lamang $99 - isang segment ng customer ay nais na malaman ang higit pa tungkol sa kursong ito video. Ito ay magpapahintulot sa akin upang dahan-dahan gabayan sila hanggang sa ang Halaga Ladder -offering sa kanya ng isang video Course na permanenteng gumawa ng kanya ang aking tunay na fan.

Subukan Paggamit ng One Time Alok:

One time na alok ay upsold na mawawalan ng bisa kung ang customer ay hindi gumawa ng isang pagbili NGAYON.

Tingnan natin ang sitwasyong ito kung ang isang customer pagbili ng isang pares ng pantalon mula sa iyong tindahan - Isang onetime mga nag-aalok ay maaaring isang 50% discount sa isang shirt na ay magagamit lamang para sa susunod na 24 oras.

Human Beings ay hinihimok sa pamamagitan ng dalawang pangunahing emosyon - sakit at kasiyahan. Isang beses ay nag-aalok upang payagan kang mag-tap sa ang dalawang mga emosyonal na mga driver.

Sa dulo ng bawat benta na pakikipag-ugnayan - Gusto mo ang iyong mga customer sa pakiramdam na natanggap nila 10 beses ang halaga na sila binayaran para sa.

Push para sa upsells kung ikaw ay tunay na naniniwala na ang produktong ito ay maaaring mapahusay ang core handog. Huwag ikompromiso ang maikling kataga ng kita para sa pangmatagalang-mamimili-ikinalulungkot.

Libre CRM Trail Banner