Sigurado ang iyong mga prospect sa iyong control

Sigurado ang iyong mga prospect sa iyong control

Ayon sa pananaliksik, ito ay limang beses na mas mahal upang makakuha ng isang bagong customer kaysa sa napananatili ang isang umiiral na. Ngunit ang mga istatistika sabihin sa kalahati lamang ang kuwento.

Bukod sa ilang mga tatak, katapatan ng customer ay naging ang rarest kalakal. Ayon sa pananaliksik na ginawa ng Accenture, lamang 28.3 % ng mga tatak ay magagawang upang panatilihin ang kanilang mga customer. Sa ibang mga kaso, ang mga bukas na likas na katangian ng internet ay gumagawa ng iyong mga customer ng isang bukas na pag-asam para sa mga kakumpitensiya sa merkado.

Karamihan sa mga negosyo subukan upang mapanatili ang mga customer sa pamamagitan ng mga alok at mga pasadyang loyalty pakete. Pero isang madalas na nakalimutan na ang ibang mga kumpanya ay maaari ring gawin ang parehong.

Kailangan mo upang makamit ang napapanatiling at retainable relasyon para sa mga modernong negosyo. Kailangan mo upang makontrol at pamahalaan ang lumang mga relasyon na maaaring sang-ayunan ang bagong relasyon. Ang mga negosyo ay lumang ngunit creative habang pamamahala at pagbuo ng mga bagong relasyon.

Drive Long-matagalang Prospect Engagement

Ngayon ang iyong mga potensyal na customer ay nakakakuha ng patuloy na bombarded na may mga ad mula sa bawat posibleng stream. Ang lahat ng mga diskarte sa advertising gumagana sa pagbibigay ng tiyak na mga insentibo para sa iyong mga customer upang gumawa ng isang pagbili.

A CRM-based na pag-asam ng pakikipag-ugnayan ay nagbibigay ng isang mas viable at mahalagang customer insentibo diskarte. dito, ang iyong mga prospect alam na ang kanilang mga pang-matagalang pangako ay naunawaan at alaga. Maaari mo ring maging panatag na ikaw ay hindi overpromising o undercutting sa mga inaasahan ng customer.

Pamahalaan at i-customize Komunikasyon Customer

sa CRM, Maaari mong i-customize at maghatid ng tumpak na on-time na pakikipag-ugnayan ng client. Maaari mong i-automate at planuhin ang bawat customer na pakikipag-ugnayan. sa pagiging praktiko, ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang masukat ang iyong mga customer 'ninanais na antas ng pakikipag-ugnayan sa iyong kompanya.

Maaari mo ring helpfully maiwasan ang anumang abala sa iyong mga customer tungkol sa iyong negosyo. diskarte na ito ay nagpapahintulot sa inyo na magagamit potensyal na mas mahusay upselling pagkakataon.

Pumili at Iwasan ang Bad Kliyente

sa negosyo, pagkakaroon ng isang masamang client ay tulad ng pagkakaroon ng isang masamang mansanas sa isang basket ng magandang apples. Na gaya ng inyong mas malaking dami ng iyong mga kliyente ay masaya at nilalaman, ng ilang masamang mga prospects ay maaaring sirain ang iyong buong client portfolio. higit sa rito, ito maaaring magpasya tungkol sa kung paano ang iyong mga kliyente sa hinaharap tumingin sa iyong negosyo. Ang pagkakaroon ng mga katotohanan sa isip, isang masamang client ay isang mataas na panganib.

Sa pamamagitan ng isang CRM API, maaari mong sundin ang iyong mga pakikipag-ugnayan ng client at blacklist may problemang mga kliyente. Maaari mo ring subukan upang mapabuti ang mga indibidwal na kalidad ng relasyon o pamahalaan upang maiwasan ang chunks ng walang bunga mga customer.

Libre CRM Trail Banner