Customer-profile CRM

Customer Profiling CRM

Ang isang mahusay na negosyo ay isa na kung saan nakahanay sa lahat ng uri ng mga customer. Ang mundo ay isang lugar na puno ng mga tao ng iba't ibang mga mindsets, iba't ibang mga pangangailangan, at iba't ibang mga pagbili ng mga pattern. Kung ito ay serbisyo o mga kalakal, nagbebenta ng isang bagay na ay hindi batay sa kung paano mabuti at makatuwiran ang iyong produkto / serbisyo ay. Ito ay depende sa kung gaano kahusay pagkakasandal mo ang iyong sarili upang gumawa ng mga customer na nasisiyahan sa pagbili ng karanasan. Pag-unawa sa iyong mga customer, ang kanilang mga pagbili ng mga pattern at ang kanilang mga isyu ay gumagawa sa iyong customer service ng isang malangis machine.

customer profiling ay isa tulad mahalagang elemento na tumutulong sa bawat negosyo upang mapanatili ang isang talaan ng kung ano ang kailangan ng negosyo upang malaman tungkol sa customer. Datapuwa't samantalang ang lahat ay sumusubok upang makuha ang iyong pangunahing mga detalye ng customer, mayroong higit sa customer profiling.

Pag-uuri ay ang susi:

Mula sa mga lokal shopkeepers na malaking e-commerce site, lahat ng tao ay may iba't ibang mga uri ng mga customer magsilbi nilang. Mayroong mga matapat, ang bulk mamimili, sa mga bihirang mga bago at iba pa. Ang paraan dapat silang hawakan ay dapat ding maging iba. asa Ang isang tapat na customer ay naiiba mula sa isang first-timer at upang maunawaan na ito, uuri ng customer ay nagiging napakahalaga. Dapat kang pumili at uri-uriin ang iyong mga customer batay sa kanilang kasaysayan ng pagbili, kita na nabuo sa pamamagitan ng mga ito, kanilang nakaraang mga isyu sa mga serbisyo at kung paano sila makitungo sa iyong customer service agent.

Rewarding ang mga tapat na:

Segregating ang iyong mga customer ay hindi lamang tumutulong sa iyo na maunawaan ang mga ito kundi pati na rin ipadala ang mga ito ng isang gantimpala para sa kanilang katapatan. Maaari mong i-set up at magpadala ng mga alok sa iyong mga customer base sa kanilang mga pagbili ng pattern. Maaari mong ipadala ang iba't ibang mga alok sa isang naiibang hanay ng mga madla, sa pamamagitan ng pagse-set up ng hiwalay na mga code na alok para sa mga ito. Bilang isang negosyo, pagpapanatiling magandang mga customer na masaya ay ang pangunahing kadahilanan na bumuo ng isang mas mahusay na tatak.

Kilalanin ang pattern:

Ang iyong CRM ay dapat makilala ang pattern ng pakikipag-ugnayan sa customer. Ano ang mga customer nang paulit-ulit order, kung gaano kadalas, ano ang mga reklamo at puna, kung gaano kadalas ay siya / siya ay naka-iskedyul ng isang tawag o isang pulong. Batay sa data, ang iyong mga pakikipag-ugnayan ng customer ay maging proactive. Magagawa mong upang mahulaan ang tugon ng mga customer batay sa yugto ng ikot ng pagbili ang mga ito ay.

Ang isang personal touch:

Kinukunan ang personal na data tulad ng mga kaarawan at anibersaryo sa iyong CRM tumutulong sa iyo magpadala ng mainit-init na personal na mensahe sa iyong mga customer. I-customize ang iyong mga mensahe sa bawat oras na sa halip na ipadala ang parehong lumang template.

mapaalalahanan:

I-set up ng mga paalala para sa isang follow-up na tawag o isang pulong at sa bawat oras, maging nasa oras. Isang negosyo na inorganisa palaging umaakit ng mga tapat na customer. Maaari ka ring magpadala ng paghiling ng pagkumpirma sa customer tungkol sa mga pulong na tumutulong sa pag-save at pag-optimize ng oras.

Anumang negosyo at ang tagumpay nito ay nasusukat sa pamamagitan ng kung paano masaya mga customer nito ay. Alam ng mas maraming bilang maaari mong tungkol sa iyong mga customer at gumawa ng paggamit ng mga teknolohiya upang maging proactive. Ang isang CRM sa lahat ng mga tampok na ito ay maaaring gumawa lamang ng buhay ng iyong customer, pati na rin ang iyong mga executive customer service, trabaho madaling. Kapture CRMs malawak na mga tampok ng customer profiling ay maaaring maging ang iyong landas patungo sa mas mahusay at mas mahusay na serbisyo sa customer.

Libre CRM Trail Banner