Chat Bot Sa Websites: Paghahambing Sa Human Pinagana Chat

bahay > Digital pagbabagong-anyo > Negosyo katalinuhan > Chat Bot Sa Websites: Paghahambing Sa Human Pinagana Chat

makipag-chat-bot-sa-mga website

Ito ay isang hindi maikakaila trend na artificial intelligence ay radikal na pagbabago sa paraan ng mga kompanya ng pamahalaan ang kanilang negosyo. Taon taon, higit pa at bilang ng mga organisasyon ay paghukay ng mga bambang tradisyonal na pamamaraan ng pamamahala ng customer upang lumipat sa AI. Halos bawat malaking sukat organisasyon ngayon ay may embraced chatbots upang mahawakan ang mga paunang mga client interaction aspeto ng kanilang mga negosyo. Statistics ipakita sa pamamagitan ng 2020, halos 80% ng lahat ng mga pangunahing e-commerce tatak ay nai-convert sa chatbots at natural, higit sa 80% ng lahat ng customer na pakikipag-ugnayan ay naging ganap na automated.

Ito ay walang dudang isang napatunayan na katotohanan na Ai-driven chatbots ay tumutulong sa aming negosyo lumalaki at harapin client query nang mas mahusay, ngunit ang teknolohiya ay maaari lamang gawin ito magkano. May mga malubhang pagkukulang na ang isang chatbot pinamamahalaang support system ay hindi maaaring panghawakan. Kawani na tao ay hindi maaaring palitan sa ilang mga gawain pa rin. Halimbawa, gusto mong malaman ang halaga ng iyong internet bill- makuha mo ang mga sagot mula sa isang chatbot. Gusto mong malaman kung bakit ang bill ay kaya mataas na- at gusto mo hindi maaaring hindi ay may got sa tulong ng isang tao ni. Mga tunog tulad ng isa pang isa sa mga hindi tipiko mga kawani na tao vs. bots labanan? mabuti, labanan o hindi- ito ay tiyak na isang kawili-wiling tug-of-war sitwasyon sa pagitan ng tao at machine kung saan ito ay mahirap upang mahulaan kung sino ang magiging huli manalo ang lahi upang higit na kagalingan!

Sa kontemporaryong market sitwasyon, chatbots ay radikal na pagbabago ng pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan ng mga pattern na may mga customer at ang mga internasyonal na chatbots market ay tinatantya sa rurok sa $1.23 billion by the year 2025. Their fast and prompt responses, instant pakikipag-ugnayan at madaling interface na ginawa chatbots isang mataas na ginustong daluyan ng komunikasyon para sa halos 45% ng mga end user. kaya, ano ang pagkakaiba ay ang kagustuhang magkaroon ng, at kung magkano ang epekto sa aming negosyo? Ba ang bukang-liwayway ng panahon ng chatbot ibig sabihin ng tao live na chat pagpipilian ay magiging extinct sa lalong madaling panahon? ngayon, Science Fiction bang ito ay may sarili nitong natatanging kiligin, subalit sa katotohanan, ito ay pa rin ng isang mahabang paraan sa bago machine ay maaaring lampasan ng tao katalinuhan.

Pagdating sa pagbibigay ng mga customer na may isang elementarya na karanasan sa pamimili, chatbots maaaring madaling maging sapat sa pangangasiwa at paggabay sa mga kliyente. Ang mga maliit na mga bot ay maaaring naroroon customer na may maramihang mga pagpipilian, ipaliwanag sa kanila specifics tungkol sa mga napiling mga produkto at sa huli ay (minsan) kahit na pamahalaan sa pagbebenta ng mga napiling produkto sa customer. Nag-aalala ang iyong trabaho ay maaaring papalitan ng AI-powered chatbots? Sa kasong ito, maaaring mayroon ka lang walang iba pang mga pagpipilian ngunit upang gumawa ng kapayapaan sa ang katunayan na ang ilang mga backlashes ay palaging pop up sa advancement ng teknolohiya. Ang ilang mga tao na trabaho ay mawawala, habang ang ilang mga iba na nilikha, at ang bawat negosyo ay may upang matiis phase na tulad nito. sa wakas, hindi mo nais na maging handang isuko ang iyong cell phone sa araw na ito dahil lang sa ang lumang-paaralan Booths ng telepono nawala ang kanilang mga negosyo! Tulad ng mga bago at mga advanced na teknolohiya ay pumapalit mas lumang mga bago, mga negosyo na kailangan upang sundin suit at panatilihin ang pag-upgrade ng kanilang mga operating platform, kung ang mga ito upang manatili sa lahi.

Ang magandang panig sa palabas na ito ay na halos 80% ng mga customer sinasabi nila ay sa halip mas gusto pagharap sa isang tao kaysa sa isang chatbot habang pagkuha ng tulong shopping online. Artificial intelligence ay maaaring pamahalaan upang magbigay ng isang pangunahing karanasan sa pagbili, ngunit ito pa rin malayo mula sa pagiging matalino na sapat upang maunawaan kumplikadong mga query ng customer o malutas komplikadong mga isyu, nakataas sa pamamagitan ng nalilito customer. Kliyente 'mga query ay maaaring mag-iba depende sa bansa, antas ng wika kasanayan at kaalaman ng produkto. higit sa rito, kapag alam niya ang isang customer / siya ay pakikipag-usap sa isang tao at hindi isang robot, ang mga ito ay mas malamang na makapagbigay ng higit pang mga detalye at humingi ng isang mas indibidwal na tugon, na kung saan ay mahalaga kapag ito silbi sa paggawa ng isang sell.

Katulad ng iba't ibang indibidwal ay may iba't-ibang panlasa, kailangan namin upang panatilihin sa isip na chatbots at mga tao ay hindi eksakto sa kumpetisyon. Sila ay parehong potensyal na angkop para sa iba't ibang mga trabaho, at ito ay pantao katalinuhan, sa wakas, na nilikha artificial intelligence sa unang lugar. ang bot, pagiging isang computer program- ay hindi idinisenyo upang harapin ang makatao sentiments. Iyon ang dahilan kung bakit gusto naming laging kailangan ng isang tao na puwersa ng gawain sa tabi ng aming mga bots-batalyon! Sa kabilang dako, pagbibigay ng superfast data pagkwenta ay hindi ang ideal na trabaho para sa mga kawani na tao; at iyon ay kung saan umaasa kami sa aming mga bot-buddies! Upang gumuhit ng linya, pagdating sa pagbebenta at pagpapalakas ng e-commerce, chatbots ay may lubos ng ilang mga drawbacks. Ang proseso ng pagbebenta / pagbili laging umaasa sa mga tiyak na grado ng damdamin ng tao na kung saan bots ay malayo sa pagpoproseso ng. Kung kayo ay upang maglubag ang isang client, panatilihin ang isang tapat na mamimili o loop sa mga bagong customer- pantao pinagagana ng mga pakikipag-ugnayan pa rin ang di-napatutunayang upang maging ang pinakamahusay na paraan upang pumunta tungkol sa mga ito. Till AI nagiging matalino na sapat upang maunawaan complex ng tao sentiments at iba't-ibang mga katanungan na dumating kasama ang mga ito, ang kanilang mga tao kapilas maaari lamang magpahinga at uninterruptedly magagalak isang malinaw na pangingibabaw sa larangan ng customer relasyon management.

Kamakailang POSTS

Avatar for Kapture CRM
may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin.
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

3 Comments

  1. I like your point about how AI bots can provide a basic buying experience for customers. I know that I rely on chatbots sometimes when I need help navigating a website. Speaking to a human is always preferable, but for things like this, I can see why a chatbot comes in handy.

  2. Blog terbaik yang pernah ada
    Saya senang melihat blog Anda berikutnya.
    perangkat lunak chatbot ai untuk bisnis

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto