Ipinapakilala Kapture CRM ni outage ticketing Module

Ipinapakilala Kapture CRM ni outage ticketing Module

Companies pagharap sa malaking volume ng mga tiket ay maaaring hugely makinabang mula sa bagong outage ticketing module Kapture CRM'S. Sa bihirang mga kaso ng isang service outage, ang tampok na ito ay makakatulong sa mga kompanya ng maiwasan ang napakalaking SLA escalations sa pamamagitan ng paglikha ng isang master ticket na nangongolekta ng lahat ng mga query na nauugnay sa outage sa ilalim ng isang solong thread support. Sa lalong madaling bilang isang outage nangyayari, ang isang mensahe ay flashed sa buong CRM bahay dashboard. Administrators can then simply create a sub ticket

The Art of Greeting Customers sa Iba't ibang Industries

The Art of Greeting Customers sa Iba't ibang Industries

Ang pinakamalaking ilagay off para sa anumang mga customer sa Mundo na naisip mo ay isang mahusay na negosyo upang bumili mula sa, ay nagsisimula badgered at sumunod sa dulo ng oras hanggang sa siya / siya na ginawa ng isang pagbili. Para sa mga relasyon napeke sa mga transaksyon, ang tradisyunal na paraan ay upang makipag-usap sa mga customer sa isang mahigpit na propesyonal na paraan. Ngunit alam namin kung paano mahalagang ito ay upang mag-alaga ng isang pag-aalaga, at amicable customer-brand relasyon ngayon, sa loob ng mahabang association. Kailan…

3 Mga kadahilanan na Lead sa Agent Stress at kung paano Contact Centers Puwede Alleviate Ito

3 Mga kadahilanan na Lead sa Agent Stress at kung paano Contact Centers Puwede Alleviate Ito

Ang isang Contact Center ng trabaho beats lahat ng iba sa mga tuntunin ng sapilitan antas ng stress. Habang ito poses malubhang mga panganib sa kalusugan sa mga manggagawa; contact centers magdusa mula noong pangkalahatang pagganap ay nabawasan nangungunang sa hindi sapilitan paggasta. Kapag araw-araw Stress ay pinindot niya abot ng makakaya nito, ito ay maaaring magbigay daan sa 'Burnout' (talamak emosyonal at interpersonal ang stress) na kung saan ay pinakamahusay na iwasan para sa mga empleyado pati na rin ang para sa Organisasyon. gaya ng nabanggit, Makipag-ugnayan sa Center Stress ay isang malubhang isyu na dapat ay naka-highlight at…

5 Mga dahilan Bakit isang Cruise Management System ay Essential para sa Paglalakbay Mga Ahensya

5 Mga dahilan Bakit isang Cruise Management System ay Essential para sa Paglalakbay Mga Ahensya

Sa anumang mga benta panukala - ang salesperson ay may 4 segundo upang gumawa ng isang positibong epekto. Sa ibang salita, mayroon siya 4 segundo upang makakuha ng pansin ang pag-asam ni. Ang parehong napupunta para sa mga prospects naghahanap para sa cruise pakete. Lamang kung ito asam nararamdaman na ang iyong cruise ay isang mahusay na deal at kamukha ng isang pulutong ng masaya - siya ay magrehistro ng isang nangunguna o kahit na gumawa ng isang pagbili? ngayon, maaari kang pumunta tungkol sa paggastos ng libu-libong mga dolyar…

Ang mabisang Pagsubaybay sa Lumikha ng Better Team Dynamics

Ang mabisang Pagsubaybay sa Lumikha ng Better Team Dynamics

Kailanman naririnig ang tungkol sa mga kasabihan, 'Kung hindi ka sa gilid, marahil ikaw ay pagkuha up ng masyadong maraming space. 'Ang pahayag na ito ganap na kumukuha ng panloob na mekanismo ng modernong mga operasyon sa customer service. Kahit na ikaw ay isang enterprise o isang maliit na negosyo, lahat ng mga customer ay may mga matataas inaasahan tungkol sa kanilang pakikipag-ugnayan sa iyong negosyo. Inaasahan nila ang kanilang mga tanong na dinaluhan, Nagtrabaho-on at nalutas sa loob ng pinakamaikling oras ng panahon. hindi na kailangan pang sabihin, ang serbisyo koponan na kailangan upang nagsusumikap…

Limang Dahilan Bakit Learning Management System ay ang Best Employee Pagsasanay System

Limang Dahilan Bakit Learning Management System ay ang Best Employee Pagsasanay System

Isang system na pag-aaral sa pamamahala ay gumaganap tulad ng isang kurso aggregator at pagsusuri tool - kung saan ang mga empleyado ay maaaring ma-access ang pag-aaral ng materyal na on the go. pagkatapos ay maaari nilang gamitin ang impormasyong ito upang dumalo sa mga pagsubok na hawak ng kumpanya upang matukoy ang pang-unawa ng mga bagong patakaran o anumang iba pang mga kasanayan na gusto mo ang mga ito upang malaman ang. Ang sistema Learning pamamahala ay isang ulap-based na modelo - kaya mga empleyado ay maaaring ma-access ang impormasyon na ito on the go. Gamit ang LMS maaari mong…

Paano upang makamit ang higit pa Bookings habang-optimize ng Rate?

Paano upang makamit ang higit pa Bookings habang-optimize ng Rate?

Para sa isang cruise liner, pagkakaroon upang ayusin ang kanilang mga rate ay maaaring maging isang tightrope walk. Ang karapatan pricing ay maaaring gumawa ng lahat ng mga pagkakaiba sa pagitan ng pagpuno-up optimal bilang ng mga upuan o pagkawala out sa isang katunggali. Kung ikaw ay naka-presyo mas mababa, sa huli ay maaring mawala ang iyong pera at ang iyong mga bisita ay magdadala sa na ang inyong produkto ay talagang mas mababa ang halaga kaysa sa kanyang aktwal na halaga. Sa kabilang dako, kung ikaw ay sa pagpepresyo ng iyong package sa napaka-init ng…

Tips para sa mabisang Call Center Management Sa panahon Festive Season

Tips para sa mabisang Call Center Management Sa panahon Festive Season

Ang pista opisyal ay lamang sa paligid ng sulok at ang iyong koponan sa suporta ay cracking kanilang liyabe para sa isang malaking halaga ng mga trabaho na ang kinabukasan. Ganap na kaguluhan at pagkalito ay nasa paraan – Naniniwala sila. Hindi nito kailangang maging ganitong paraan - maaari mong aktwal na magkaroon ng isang makinis na paglalayag contact center sa panahon ng pista opisyal. Ang larawan na ito senaryo, isang tiket ay makakakuha ng nabuo at pagkatapos ay magically ito ay lilipad papunta sa computer na iyong ahente. Sa lamang ng ilang minuto,…

Ano Gusto Gumawa ng isang Cruise Liner Tunay Pumailanglang ang Seas?

Ano Gusto Gumawa ng isang Cruise Liner Tunay Pumailanglang ang Seas?

Ang isang cruise liner ay halos magkasingkahulugan na may marangyang oceanic karanasan. sa isip, ito ay nangangahulugan na ang mga bisita ay dapat na magagawang upang magpakasawa ang kanilang sarili sa isang kumpletong hands-off nakakarelaks na karanasan. Ito ay nagsasangkot ng pag-iwas sa anumang pagpaplano o anumang hiccups na nauugnay sa paglalakbay. Para dito, isang cruise liner ay dapat na magagawang magbigay ng isang end-to-end guest hospitality at iba pang mga kaugnay na serbisyo. Dapat nilang magsanay 1:1 guest karanasan, na nagbibigay-daan sa isa upang sistematikong maiwasan ang anumang mga potensyal na mga isyu sa guest paglalakbay….

In-App Chat + Omnichannel Helpdesk = Walang hirap Customer Karanasan

In-App Chat + Omnichannel Helpdesk = Walang hirap Customer Karanasan

Para sa isang e-commerce na negosyo, isang mobile app ay isang short-cut sa parehong mga customer 'wish list at heart. ngayon, karamihan sa mga millennials ay pamilyar sa mga mobile na app para sa paggawa ng mga pagbili sa online. Ngunit app na pagbili mobile ay inherently naiiba mula sa pagbili ng web. Para dito, sabihin na maunawaan sa pamamagitan ng isinasaalang-alang ang kaso ng isang tipikal na milinyal e-commerce customer. Sa ngayon, kami ay pangalanan sa kanya Jerod. Siya ay komportable sa paggawa ng kanyang mga pagbili sa online sa pamamagitan ng kanyang mobile app. Jerod ay iniutos…

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto