5 Mga dahilan Bakit A Service CRM Ay Isang Kailangang Have Para sa Electronics And Appliance Mga Negosyo

5 Mga dahilan Bakit A Service CRM Ay Isang Kailangang Have Para sa Electronics And Appliance Mga Negosyo

Ang nagpapasuko epekto ng mahusay na customer service ay kamakailang natuklasan kapag ang isang pag-aaral ng American Express nakasaad ang "Close to 77% ng mga customer ay mas malamang na mag-refer ng kaibigan upang isang tatak kung sila ay nasiyahan sa mga customer support ". Habang nagbebenta ng mga produkto na magkaroon ng isang 5 sa 10-taon na cycle ng buhay, nasiyahan purchasers ay mas malamang na suriin ang higit pa sa mga handog ng isang kumpanya kung ang kanilang unang pagbili ay kasiya-siya. Ang iyong pagganap ng produkto bukod, hindi nagkakamali…

Lumiko customer na problema sa galak sa smart service center automation

Lumiko customer na problema sa galak sa smart service center automation

'Ang pinakamahusay na mga tatak ay hindi mamuhunan sa gusali ng mga sentro ng serbisyo. sila ay mamuhunan sa paglikha karanasan ng world-class customer. 'Customers mga inaasahan mula sa mga service center ay may kapansin-pansing nagbago sa digital na panahon. Ang kasalukuyang-araw customer Inaasahan ng isang madaling access sa serbisyo help desk, instant mga sagot sa kanilang mga tanong at maging ang isang parehong-araw na pagkumpuni sa tahanan para sa kanilang mga kagamitan. Sa pamamagitan ng lumalagong kompetisyon, isang mahusay na karanasan service center ay madaling pagkakaiba sa pagitan ng isang produkto na ay makakakuha ng paulit-ulit na binili at ang…

Kung bakit ang iyong customer service at marketing team kailangan upang sumali sa mga kamay

Kung bakit ang iyong customer service at marketing team kailangan upang sumali sa mga kamay

Customer service at marketing ay madalas na makikita bilang independiyenteng mga proseso sa pamamagitan ng karamihan ng mga negosyo. Sa katunayan ang mga pagkakaiba ay medyo halata; marketing ay alas-bagong prospect at customer service ay tungkol sa pagpapanatiling ang mga ito masaya. Ang parehong mga departamentong may hiwalay na mga estratehiya at pamamaraan ng pagsasanay, at ang mga empleyado ng kani-kanilang mga kagawaran ay maaaring kahit na nakatayo sa iba't ibang mga heograpikal na lokasyon. Ngunit huwag mo ba talagang sa tingin ang mga ito ay malayang ng bawat isa? Hindi…. huwag sabihin OO. Dahil ito ay HINDI…

5 kasanayan sa customer service na gumawa ng isang mahusay na serbisyo sa customer employee

5 kasanayan sa customer service na gumawa ng isang mahusay na serbisyo sa customer employee

May ay isang popular na teorya na ang bawat indibidwal ay ipinanganak na may isang tiyak na hanay ng mga katangian na gagawing kanya matagumpay sa isang partikular na karera. Sa karamihan ng mga karera, ang mga katangian ay talagang halata. Para sa pagiging isang taga-disenyo, Dapat kang magkaroon ng mataas na visual katalinuhan. Kung ikaw ay isang programmer, Dapat kang magkaroon ng mataas na antas ng kasanayan ng kamay sa partikular programming language. Isang arkeologo ay dapat magdala ng mahusay na pag-ibig sa sinaunang kasaysayan, habang ang driver ng lahi kotse…

Paano Upang Sukatin Ang ROI Of Ang iyong Customer Service?

Paano Upang Sukatin Ang ROI Of Ang iyong Customer Service?

Kung ikaw ay isang bahagi ng isang naitatag na negosyo, pagtukoy at pag-maximize ang ROI ang gabay na liwanag patungo sa paggawa ng tamang desisyon sa negosyo. Ang lohika napupunta na ang isang partikular na aktibidad na bumubuo ng pinakamataas na ROI ay dapat magkaroon ng pinakamataas na prayoridad. Sa puntong ito, ang mga benta at marketing departamentong ay itinuturing bilang ang pinaka-mahalagang bahagi para sa karamihan ng mga negosyo. karaniwan, customer service ay hindi malaman sa pangunahing ROI-pagbuo ng mga gawain. Una sa lahat, Maaari mo kahit na…

Five mapasisinungalingan Sukatan upang suriin ang iyong Customer Service Performance

Five mapasisinungalingan Sukatan upang suriin ang iyong Customer Service Performance

mayamaya, customer service ay ang customer-nakaharap sa front para sa karamihan ng mga negosyo. Karamihan sa mga negosyo ay kilala upang maging mabigat namuhunan sa paglikha ng mataas na halaga ng palitan customer. Para dito, karamihan sa negosyo din makilala ang halaga ng pagpapanatili ng customer. Kung hindi ka pa tinatablan sa ang kahalagahan ng mataas na halaga ng customer service, ang iyong negosyo ay nagpapatakbo ng mataas na panganib ng pagkuha ng marginalized. Ang pagsali sa tuldok, ito ay nangangahulugan lang na kailangan mo upang systematically mapabuti ang iyong customer service pamantayan ng pagganap. Ito ay maaaring…

CRM Para sa Customer Service: Paano Upang Pantay-pantay na Magkaloob ng Customer kaligayahan

CRM Para sa Customer Service: Paano Upang Pantay-pantay na Magkaloob ng Customer kaligayahan

Sa kanyang killer Book 'sa Compound Effect', Darren Hardy ipinaliwanag kung paano ang paggawa ng isang serye ng mga maliit na mga pagbabago at malagkit sa kanila ay maaaring makabuluhang baguhin ang iyong pansariling fortunes. Kung sa tingin mo ng mga ito, ang parehong prinsipyo ay sumasaklaw sa maramihang mga arenas ng negosyo. At pinaka-mahalaga, maaari itong tirador ang iyong kasiyahan ng customer at mga online na profile sa kanyang pinakamataas na antas. Halos lahat ng mga negosyo ay naghahanap upang mahanap ang isang solong monumental shortcut upang mapabuti ang kanilang mga antas ng kasiyahan ng customer. pero…

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto