Banking CRM Solutions: Lumiko Ang iyong Banking System Customer-sentrik

bahay > Industry > banking > Banking CRM Solutions: Lumiko Ang iyong Banking System Customer-sentrik

Banking CRM Solution

Naging tatlong buwan at ang pagpapatupad proseso ng demonetization ay dahan-dahan paghapon. mula Nobyembre 2016, cashless Indya ay nakaranas ng pambihirang halaga ng mga transaksyon sa pamamagitan ng plastic ng pera.

Money transfer gamit ang mobile banking at agarang sistema ng pagbabayad (imps)-wherein pera ay inililipat agad gamit ang text messaging o online banking-ay nagpakita ang pinakamataas na spike sa higit 12 buwan, nagtatapos Oktubre 2016.

An Indya Spend pagtatasa ng Reserve Bank ng Indya (RBI) data clarifies ang sitwasyon. Mobile banking transaksyon ay lumago 175%, samantalang pera transacted gamit ang mobile banking ay lumago 369% mula sa Oktubre-October, ayon sa mga ulat.

banking automation solutions

Sa sitwasyong ito, ang pinakamalaking hamon ng bankers ay upang bumuo ng up ng isang malakas na sistema ng online banking serbisyo para sa mga karaniwang tao.

Information Management sa loob ng madaling matuyo Economic Environment

Ang problema ng pamamahala ng impormasyon ay hindi natatangi para sa sektor banking, ngunit ang kalalabasan ay mas malubha kaysa sa anumang iba pang. Ang banking sektor ay ang pinaka-sensitive na industriya sa ganitong kahulugan.

bankers, na umaasa sa data na nakuha mula manual tools, simple ang pakiramdam ang pinakamahirap na bahagi ng mga araw na. Una sa lahat, ito ay masyadong mabagal upang magbigay ng isang minimum na antas ng serbisyo sa mga customer. Sa sitwasyong ito, bankers kailangan mabilis na pag-aautomat ng data ng customer para sa mabilis at maayos na cash distribution.

ikalawa, isang menor de edad kamalian ay maaaring humantong sa mga pangunahing pampublikong pagkabalisa, bilang ito ay maaaring magresulta sa mga pangunahing pinansiyal na pag-igting. Manual kasangkapan mabibigo upang magarantiya tulad katumpakan, kaya gagawin ito ng isang ganap na lipas na magsugal para sa kasalukuyang sitwasyon.

Upang makasabay sa kasalukuyang ekonomiya, kailangan mo ng real-time visibility sa customer data. A cutting edge CRM system para sa banking sektor ay maaaring automate ang sistema ng customer sa pamamahala ng impormasyon at masiguro pagiging perpekto sa cash distribution.

Gamit ang impormasyong ito, bankers ay maaaring gumawa ng mas matalinong mga pagpipilian, habang pamamahala cash posisyon at sabay-sabay pagtatasa ng panganib na may kaugnayan sa mga posisyon.

crm in banking sector in india

Tumpak Risk Assessment

Risk assessment ay naging mas mahalaga kaysa sa anumang bagay sa edad na ito ng demonetization. Isang malubhang kakulangan ng matapang na cash, mga magkakaibang mga pangangailangan mula sa iba't ibang lugar, cash pamamahagi sa mga rural na lugar, mga tao kawalan ng kakayahan upang mahawakan ang online banking, at mutual collation proseso ginagawang mahirap upang mabilis na pag-aralan ang panganib.

With CRM software you can get a 360-degree view of your customer and generate more organized data to analyze the upcoming potential risk.

Banking CRM solusyon namamahala upang malinaw na isama customer, proseso at teknolohiya. Ito ay nagbibigay ng mga bangko na may isang lahat-malawak na pananaw ng lahat ng mga relasyon banking at data ng customer, at mga tindahan ng mga ito sa isang solong data warehouse. Maa-access mo, edit, idagdag, at pag-aralan ang data mula sa isang solong dashboard.

Trust Management at Adaptation / Acceptance Isyu

70% of Indians live in rural areas. Ang mga ito ay mga pangunahing isyu ng tiwala na may kaugnayan sa online banking at cashless transaksyon. Sa panahon ng maagang yugto ng demonetization, sila mukha ng isang pulutong ng mga troubles tungkol sa araw-araw na gawain, lalo ospital at grocery gastos.

It is essential to make customers feel they matter a lot to a financial institution like a bank this will go a long way in gaining trust and building pangmatagalang relasyon.

crm solution for banks

Sa CRM software, maaari mong mag-alok 24*7 mga serbisyo, magbigay ng mabilis na tugon sa mga tanong ng customer, at pagkilos maximum koneksyon sa mga karaniwang tao. That is how you can gain customers’ trust so that they can get an uncompromised assurance of security.

Pagkatapos nito lamang sila maluwag sa loob magpatibay bagong mga mode ng pera transaksyon at banking.

Sa maikling sabi

CRM-based na pamamaraan ang customer service ay maaaring nag-aalok ng mga tradisyonal na serbisyo sa customer competencies na karagdagang enriched sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang kumpletong larawan ng lahat ng mga komunikasyon sa customer. Ang pagbuo at pamamahala ng mga personalized o serbisyo-lahat mga pagkukusa sa marketing at estratehiya pagpepresyo ay streamlined at systematized din. Karamihan sa mga sistema ng CRM ring yakapin social media pagsasama ng mga kasangkapan na nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan at tumugon sa mga social feedback media, Tingnan ang mga komento, at mga katanungan.

Aalis muna ang mga debate tungkol sa pangmatagalang epekto ng demonetization, India ay nangangailangan ng isang mas matatag at organisadong banking istraktura upang pangasiwaan ang pang-ekonomiyang repormasyon. A CRM sistema ay maaaring magbigay ng isang naaangkop at ligtas na platform upang i-upgrade at gawing makabago ang service pattern sa sektor banking. Ito arm ang bangko sa workflow aautomat at nagbibigay sa mga gumagamit ng isang pakiramdam ng seguridad at tiwala.

Kapture CRM software naglalayong magbigay ng kapangyarihan sa iyong bangko na may ang finest tools customer service.

Libre CRM Trail Banner

Kamakailang POSTS

Avatar for Kapture CRM
may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin.
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto