Vänd kund dilemma i glädje med smarta servicecenter automation

Vänd kund dilemma i glädje med smarta servicecenter automation

’De bästa märkena inte investera i att bygga servicecentra. De investerar i att skapa världsklass kundupplevelser.’Kunder förväntningar från servicecentret har förändrats dramatiskt i den digitala tidsåldern. Dagens kunder förväntar sig en enkel tillgång till tjänsten helpdesk, omedelbara svar på sina frågor och även samma dag hem reparation för sin utrustning. Med ökad konkurrens, en stor servicecenter erfarenhet kan lätt skilja mellan en produkt som får upprepade gånger köpte och…

Hur du kan maximera e-handel Customer Service

Hur du kan maximera e-handel Customer Service

Under de senaste åren, Vi har sett en ökning utan motstycke i antagandet av mobil e-handelstransaktioner, kundservice och företag. Faktiskt, en undersökning från Gartner visade att ungefär 89% av företagen planerar att i första hand konkurrera på grundval av deras kundupplevelse. Många konsumenter avgöra om de kommer att delta i affärer med ett företag baserat på kvaliteten på sin mobila CX. En mobil kundupplevelse med lättillgängliga funktioner, Medel…

Feedback hantering för en hotellbranschen – Kunder programvara

Feedback hantering för en hotellbranschen – Kunder programvara

Alla hotelier värd sitt salt vet vikten av att ge överlägsen kundservice. Av detta följer naturligtvis att han / hon skulle också fokusera på att mäta en följd av sin tjänst - bra eller dåligt - i form av recensioner och feedback. Med det sagt, för alla hotellägare att vidta konkreta åtgärder för att förbättra servicekvaliteten, kristallklar kunder är viktigt, som ambivalent, oklara förslag är till någon nytta. Det här är för att, de uppgifter som de…

Ändra kundupplevelser via digital omvandling

Ändra kundupplevelser via digital omvandling

’Åttiofem procent av de tillfrågade tror maskin-till-folk transformationer kommer att positivt förändra kundens upplevelse.’ ’Mer än 95 procent av de tillfrågade visa accelererande arbetsflöden som ett företag absolut nödvändigt för att förbättra kundupplevelsen.’’Nästan 40 procent förväntar sig en korrelation mellan att förbättra kundupplevelsen och öka intäkterna.’Dessa är bara några av resultaten som är resultatet av en undersökning som administreras av Opinium Research i augusti 2017, som borde väcka alla företag intresse för att gå digital, om…

Största utmaningarna i att leverera Top Class Customer Service

Största utmaningarna i att leverera Top Class Customer Service

Kvaliteten på kundservice är den främsta orsaken till oro för de flesta märken. När 55% av konsumenterna säger enkel tillgång till stöd och kan informationen få dem att bli kär i en helt (källa), Det är skäl nog att arbeta hårt på att ge thebest kundservice. dock, hantering av kundupplevelser är inte helt en bit av kakan. Från att veta vad kunderna vill när de vill ha det, du behöver för att vara up-to-hastighet på…

Harness CRM för att öka kundnöjdhet och lojalitet

Harness CRM för att öka kundnöjdhet och lojalitet

Föreställ dig att du är chef för ett företag eller dess försäljning och marknadsföring arm. Skulle inte möjligheten att uppnå bättre omvandlingsfrekvens, till lägre kostnad och samtidigt öka vinsten, verkar kittlande? används på rätt sätt, det är precis vad en bra CRM kan. Att få nya kunder och behålla dem mantra e-handel anläggningar. Människorna i branschen är alltid forskar och tänker på nya sätt att öka intäkterna. Men, ofta,…

Ge dina frontlinjen anställda & titta på ditt företag växa

Ge dina frontlinjen anställda & titta på ditt företag växa

Kundservice reps och säljare är ofta betraktas som inför någon organisation, och av goda skäl. Oftare än sällan, någon interaktion mellan ett företag och dess kunder sker genom någon av dessa beröringspunkter. Inte bara är dessa två domäner ansvarar för höga nivåer av kundnöjdhet i alla lägen, men även de är avgörande för att främja framväxten av en verksamhet genom klient förvärv. Detta gäller särskilt i…

Konsten att anpassa: göra dina kunder älskar dig tillbaka

Konsten att anpassa: göra dina kunder älskar dig tillbaka

Det är det här cafeteria i min stad som nu kan passande namnet som mitt ’andra hem’. Inte bara har jag släpade alla mina vänner där med mig, folk är trötta på mina vanliga incheckningar till denna plats samt. Även om jag skulle älska att granska denna plats, men detta är inte en av dessa recensioner. Jag är säker på att du kanske har sett filmer där en kille går in i en restaurang och servitören visar honom till…

Social CRM Frontier för kundservice

Social CRM Frontier för kundservice

För marknadsförare över hela världen, kundernas sociala medier aktivitet har alltid varit en källa till intriger, på grund av det faktum att tills nyligen, Det var inte lätt spårbar eller mätbar. Lyckligtvis, sociala medier verktyg och strategier som finns idag har eliminerat sådana problem och gjort det lättare att planera och förbättra ett företags sociala mediekampanjer för bättre kundservice och engagemang. Därför, it would be interesting to get a brief overview of

Kundprofilering - Vad vet vi. Vad har vi lärt oss.

Kundprofilering - Vad vet vi. Vad har vi lärt oss.

En bra affär är en som är anpassad till alla typer av kunder. World är en plats fylld med människor i olika tänkesätt, olika behov och olika inköpsmönster. Oavsett om det är tjänst eller varor, säljer något är inte baserad på hur bra och rimligt din produkt / tjänst är. Det beror på hur väl du luta dig själv att göra kunden nöjd med köpupplevelsen. Förstå din kund, their buying patterns and their issues makes

Var inte rädd för att fråga
Vi bits inte

Låt oss ta en SAMTAL

  • Kör ditt företag från handflatan
  • Har exakt kontroll över din säljaktiviteter
  • Tillhandahålla kontinuerligt stöd efter varje produkt försäljning
Kapture CRM-program är ett användarvänligt Customer Relationship Management anpassade för olika behov i Real Estate, banker, Hotell och FMCG industrin. Som integrerade CRM-lösningar det är också optimalt lämplig som bäst CRM för småföretag. Få en första-val CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Låda: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore