13 Kraftfulla fraser som du behöver använda för en stor Customer Support

Hem > Kundservice > 13 Kraftfulla fraser som du behöver använda för en stor Customer Support

bra kundsupport

Bakom varje framgångsrikt företag ligger underbart kundsupport. Ja, Jag vet att en blomstrande företag inte enbart är beroende av en fantastisk kundsupport men det är en av de viktigaste faktorerna för att behålla och öka din publik. Du kommer att förstå detta bättre om du överför dig rätt in i rollen som kunden. Du ringer för att fråga om något eller att fixa några olösbara problem som du står inför när det gäller vissa tjänster du har utnyttjat från företaget. Vill du prata med någon som har en solig disposition som han försöker sitt bästa för att rensa dina tvivel eller den person som låter mer robot än mänsklig?

När du har svarat på ovanstående fråga i förmån för det första alternativet, kommer du att förstå huvudbyggstenen till exceptionell kundservice - behandla en kund med förståelse och empati. Kunderna är mycket lik de flesta flickor i relation läge - du måste titta på vad och hur du säger saker till dem eller om du kommer att vara kvar sörjer förlusten efter en osmaklig upplösning. Här är arton fraser som kommer att garantera ett leende på kundens ansikte.

fraser för kundservice

De säger, det första intrycket är det sista intrycket - detsamma gäller för korrespondens med kunden. När du frågar hur du kan hjälpa, du visar en iver att hjälpa kunden som i hög grad uppskattas, särskilt i en tid när de behöver den extra ansträngningen.

P.S. Denna välkomstmeddelande, om nämnda i en trött eller uttråkad eller zombie-liknande tonen, har inte samma effekt jämfört med när du säger det på ett vänskapligt sätt.

fraser för kundsupport

Denna hälsning är främst för e-post eller chatt förfrågningar som du får via Internet. Folk kontakta kundservice på grund av touch av mänsklig dialog i alla deras interaktioner så om du inte ger dem som, varför skulle de vara störd att komma tillbaka till dig?

bästa fraser för kundsupport

Denna fråga lägger fram det faktum att du tänker bara om kunden. Oron för deras komfort syns tydligt genom detta en fråga som slår ett ackord med kunden. Denna fråga har en evig effekt som kan få dig några trogna och nöjda konsumenter.

kundsupport chatt tips

Som anställd, ibland är det inte möjligt för dig att veta om vissa aspekter av ditt företag. Därför, naturligt när din kund frågor om det din normala svaret skulle vara ”jag vet inte”. Om du inte vet om en praxis är utbredd i ditt företag, du kan svara med denna mening som också fungerar som en positiv, hjälpsam kommentar tillsammans med att förmedla din brist på kunskap om saken.

kraftfulla fraser för kundservice

Det värsta är de situationer där du har inget annat val än att säga nej. Hur kan det ”nej” möjligen vände sig till en mening som inte låter så brutalt negativ? Denna förklaring ger budskapet att du skulle vara glad att komma fram till en lösning, men det finns inga företagets resurser eller politik för att stödja den.

kundsupport fraser

Den här lilla ord kan göra en stor skillnad i en dialog mellan dig och din kund. Att vara en ”ja” -orienterad personen kommunicerar en nivå av förtroende som, i tur och ordning, gör personen i andra änden friare att dela sina problem och åter nöjd.

kundtjänst fraser att använda

Empati är ett bra vapen i din arsenal när du är att göra med en upprörd kund. Fylla i tomrummen noggrant, att döma av hur kunden talar till dig. Den här meningen, dock, är ett bra sätt att ansluta och lugna ner din kund.

perfekt fraser för kundservice

Föreställ dig detta - du har en lista med tvivel att ställa men efter svaret på den första frågan, kundvård befattningshavaren säger ”tack” och lägger på. Det kommer aldrig att göra din kund kommer tillbaka. dock, med ovanstående fråga, du visar att du är där för din kund så länge de inte är nöjda.

scriptet för kundservice

Den här är för de kunder som ger en fördjupad beskrivning av buggar eller explicit återkoppling. De som tar tid att hjälpa dig är mest värdefull för en organisation. Låt dem veta att du uppskattar deras uppriktig natur med denna enda mening.

fraser för kundnöjdhet

Dessa två ovan fraser är ett alternativ till ”tack”. När du använder sådana positiva och glada varv fraser, kan du vara helt säker på att din kund blir ler när samtalet eller chatt blir över.

positiva fraser för kundservice

Denna fras har bara två ord, men de har en effekt som blomster uppskattande ord inte har. Ett enkelt ”tack” i slutet stänger samtalet på ett vänligt och trevligt sätt.

bra kundsupport citat

Vi älskar att vara uppskattad. Leverera ovanstående frasen till kunden i en uppriktig ton så att de kommer tillbaka till dig. dock, Var försiktig så att du inte säga detta till en person som har varit oförskämd och samarbetsvillig. Chansen är stor att de kommer att ta det sarkastiska sätt att du förlorar en värdefull kund.

kundservice Värdering citat

När du har utnyttjat kundservice och hade en trevlig upplevelse, du skulle vilja komma tillbaka. Problem kan uppstå när som helst och kundservice kan behövas. Cement tron ​​på dina kunder att du har ryggen när de vill ha det.

dock, Det finns ingen fast regel om vilka fraser bäst passar dialogen du och din kund utbyter. Du skulle gynnas mer om du tar den här artikeln som bara en guidebok och inte en regelbok. Allt du kan göra är att förstå och leva med kunden, göra det lättare för dem så att deras lojalitet förblir intakt.

Gratis CRM Trail Banner

NYA INLÄGG

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. behövliga fält är markerade *

*

Var inte rädd för att fråga
Vi bits inte
Senaste nytt om CRM

Låt oss ta en SAMTAL

  • Kör ditt företag från handflatan
  • Har exakt kontroll över din säljaktiviteter
  • Tillhandahålla kontinuerligt stöd efter varje produkt försäljning