The Ultimate Guide to utforma en B2B och B2C Escalation Matrix

The Ultimate Guide to utforma en B2B och B2C Escalation Matrix

Det finns vanligtvis tre stödnivåer i ett call center i ett callcenter. Nivå 1: Support Agents Level 2: Skill based agenter eller Customer Satisfaction Agents. Nivå 3: Ledning anställda som löser frågor snabbare och glädja kunden omedelbart. Kontaktcentret har vissa tjänsteavtal (SLA'S) detta tillstånd en viss biljett måste stängas inom en förutbestämd tid. The backend is set with a parameter that auto allocates a ticket

The Ultimate Guide att vistas i en annan stat Peak Performance under dagen

The Ultimate Guide att vistas i en annan stat Peak Performance under dagen

Dess 3 E.M, du sakta vända sig mot klockan och undrar om de kommande fyra timmar kommer att vara så hemska som den första halvan av dagen. Du älskar ditt jobb, men detta är bara en av dessa dagar där blues följer du med i alla dina uppgifter. Så hur du Stay Positive At Work? Tänk om man kunde få ett skott av mental koffein som skulle göra dig så alert…

En steg för steg guide till att skapa en Inbound Marketing Strategy

En steg för steg guide till att skapa en Inbound Marketing Strategy

Använd kraften i fria leder för att driva upp ditt företag till Klocka Några Mad Moolah Inkommande marknadsföring kretsar kring delar av innehåll som drar dina utsikter i din bly net. Dessa är fria leder. Dessa leder som finns du på jakt efter ett svar på deras problem. Det kan ske genom SEO, YouTube eller sociala medier, – de hittade dig och nu är de öppna för ditt inflytande. Detta skapar ett värde proposition…

The Ultimate Guide till att minska din genomsnittliga samtalshantering Time By 50%

The Ultimate Guide till att minska din genomsnittliga samtalshantering Time By 50%

När en förfördelad kund ringer dig - han vill tala med dig nu. Vad mer? Han vill att du ska lösa hans problem NOWWW. Så, hur gör du se till att varje enskild kund ringer dig, lägger ner telefonen med ett leende - efter att du har löst sin fråga och desarmerade hans problem? Jag är glad att du frågar - du ser en stor mått att använda är ”Den genomsnittliga samtalshantering Time”. Den genomsnittliga samtals handtag tid…

Ta en paus – 5 Awesome sätt att chillax på kontoret Break

Ta en paus – 5 Awesome sätt att chillax på kontoret Break

Hur vår normala dag ut? Pendla till kontoret, punch-in sent och berätta för alla du har fastnat i trafiken - Enroute stress. Sedan kommer din chef och frågar om det mind-blowing tonhöjd du tvungen att göra som inte hända att du inte kan förstå den korta. Nu får du den tidsfrist som är lika med mer stress. Att arbeta effektivt på kontoret är en svårare uppgift i sig och det blir mer frustrerande när vår…

Skapa bättre innehåll genom att förstå dina kunder bättre

Skapa bättre innehåll genom att förstå dina kunder bättre

Innehåll marknadsföring är det ett ord som marknadsförare över hela världen fruktar mest. Faktiskt, det producerar oklanderlig innehåll som gör deras sinnen fästing. Även om det är inte rocket science, Det finns bara en handfull företag som gör det rätt. Skapa en iögonfallande del av innehållet är oftast ett val. Du kan sätta in en välbehövlig tid och ansträngningar krävs och bygga ett välmående varumärke eller ta vägen mest rest: dålig innehåll…

Teknologi, Människor och Process : Powerpuffpinglorna CRM Integration

Teknologi, Människor och Process : Powerpuffpinglorna CRM Integration

Låt oss ta en promenad ner memory lane; backin nittiotalet minns den tecknade som omdefinierade girl power i all sin glans, ”Powerpuffpinglorna.” Det som började med att skapa en perfekt flicka med en blandning av socker, krydda och allt trevligt; utvecklats till tre super flickor, artighet; den mystiska ”Kemisk X.” Medan, Blomma, Bubbles och Buttercup kombinera sina befogenheter för att bekämpa brottslighet och de onda krafterna; CRM behöver Technology, Människor och Process för att stanna…

6 lärdomar vi lärt från Minions

6 lärdomar vi lärt från Minions

Hur många gånger har vi ville vi hade en armé av söta huggare! De är de sötaste varelser och de tror att allt deras chef gör är den coolaste. Vare sig det är att stjäla månen, få den lilla flickan en enhörning leksak eller göra gelé och sylt, de är alltid med sin chef. Vi kanske inte kan skapa underhuggare för dig, men vi har skapat något som är nästan lika bra…

Topp 7 Sätt Kapture CRM är precis som Monica Geller

Topp 7 Sätt Kapture CRM är precis som Monica Geller

Monica Geller bör vara varje försäljning och marknadsföring persons andedjur. Med sin konkurrenskraft, organisationsförmåga och punktlighet, hon skulle göra fantastiska som försäljningschef. Vår CRM för på många sätt är precis som Monica Geller förutom att den har endast förmåner. Älskar att räta ut röran: Nyckelkomponenten i alla företag är tidsplanering och människor förvaltning. Utan Kapture CRM, båda gå för en toss. From scheduling meeting to generating

5 CRM strategier för att hjälpa ditt företag att bli en Content Marketing Leader

5 CRM strategier för att hjälpa ditt företag att bli en Content Marketing Leader

”Beyonce inte gjordes på en dag” När det gäller marknadsföring, Vi kan lära oss mycket av Beyonce. Denna popkulturen diva är en would exempel på hur en överlägsen produkt när stöds av rätt marknadsföringsstrategi kan främja varumärket till enastående dimensioner och skapa en branschledare. Tillsammans med sin globala mänskliga överklagande, hennes varumärke har vuxit majorly genom noggrant utarbetade marknadsföringsstrategier genom hennes musik, hennes offentliga framträdanden, hennes intervjuer,…

Var inte rädd för att fråga
Vi bits inte
Senaste nytt om CRM

Låt oss ta en SAMTAL

  • Kör ditt företag från handflatan
  • Har exakt kontroll över din säljaktiviteter
  • Tillhandahålla kontinuerligt stöd efter varje produkt försäljning