Hotel Reservation Software: Начало Управление дольше и лучше Бронирование Pipeline

Главная > Отель CRM Software > Hotel Reservation Software: Начало Управление дольше и лучше Бронирование Pipeline

Hotel Booking Management, Hotel Reservation Software

Некоторые 20 много лет назад, люди пришли, чтобы узнать о различных местах, только в туристических журналах и журналах. Безусловно, были ограниченные источники информации.

Новые заказы прошли через гостиничные офисы бронирования, турагентов или телефонные звонки. Эти новые заказы были затем переведены в физические книги, которые затем были выполнены.

Cегодня, это старая школа подход не работает. Даже заказы приходят через автономные каналы, Вы должны следовать его через интернет-каналы.

В этих меняющихся динамиках, даже некоторые из старых хорошо изученного бизнеса сталкиваются проблемами в поддержании на плаву.

CRM-управление резервированием может помочь вам обновить систему бронирования. В первую очередь, это поможет вам решить ограничения на доступность информации.

Однако, все резко изменилось с процветающими популярностями Интернета и информации в Интернете.

С увеличением принятия онлайновых туристических порталов, как MakeMyTrip, Trivago, и Goibibo, туристы теперь имеют широкий спектр источников информации и возможности бронирования отелей. Исследования показывают, что вблизи о 148.3 миллионы заказов путешествий сделали в Интернете каждый год. Это означает, что более половины (57%) оговорок путешествий в режиме онлайн.

Она имеет два основных последствия (первый из них является положительным, а второй один отрицательный)-

  • Все больше людей в настоящее время проявляют интерес в путешествии; это означает, что больше посетителей и больше прибыли.
  • Она становится все более сложной для управления процессом резервирования, накапливая каждый портал с системой бронирования.

Конечно, если есть проблема, будет, безусловно, решение - Программное обеспечение CRM для гостиниц.

Поскольку миллионы людей используют Интернет по всему миру и доступ к различной информации о популярных и не популярных туристических местах, программное обеспечение CRM создает большую базу данных, где потенциальные клиенты могут быть направлены.

Это просто, convenient and saves a lot of time that makes reservation system software a must technology to implement into hotel businesses.

Интегрировать все каналы резервирования на одной платформе

Первый и самый важный вызов для отельеров является управлять несколькими каналами бронирования вовремя. Идти дальше, вы не можете устранить один процесс заказа из системы, поскольку каждый процесс бронирования воплощает в себе различные типы клиентов.

Люди, которые стремятся на скидки и предложения могут сделать предварительный заказ из путешествий порталов.
78% путешественники будут использовать мобильные приложения, если они предлагаются скидки.

также, клиенты, которые имеют долгосрочные и хорошие связи с Отельером могут просто дать телефон или удалить почту для быстрого бронирования.

The программное обеспечение гостеприимства CRM will help you to integrate all the external channels so that you can track and keep the record of every booking both automatically and manually.

Для примера - с Kapture CRM вы можете увидеть информацию о полной стоимости проживания в одной панели, вместо того, чтобы идти по нескольким каналам. Это позволяет легко выяснить наличие номеров, а также. Так, Вы можете легко ответить на запрос клиента, просто проверяя панель CRM.

reservation system

Ускорить и управлять ими все ответы на запросы клиентов

Второй вопрос, часто сталкиваются руководителями гостеприимства управляет запросами клиентов и предоставление ответа быстро.

Клиенты, как правило, имеют четыре типа запросов, около-

  • Наличие номеров
  • Тарифный номер деталь
  • расположение
  • Услуги в отеле

Дело в том, клиенты в настоящее время используют различные средства для общения с менеджерами гостиниц и руководителями. Большая часть путешественников используют социальные медиа для запроса цели; другая половина предпочитает запросы через туристические порталы, телефонные звонки и электронные письма.

С применением CRM вы можете интегрировать все каналы дознания и дать ответ изнутри самого программного обеспечения.

Например -вы могут получать уведомления о социальных медиа и реагировать на запросы клиентов через Kapture CRM.

  • Это поможет вам дать быстрый ответ на запрос клиента, таким образом обеспечить удовлетворение клиента с самого начала
  • С помощью этого программного обеспечения для управления бронированием, ты можешь поднять билет на каждый запрос и затем может отслеживать состояние запроса или назначить задание членов команды.
  • Это помогает измерить привести поколения Скорость и составлять отчеты, анализируя данные о клиентах и ​​другую информацию.

Reservation Management

Сравнение отчетов и повышение производительности отдельных каналов Бронирования

Третий вопрос сугубо технический и не имеет прямого отношения к обслуживанию клиентов, но глубоко необходимы для совершенствования организации. Если у вас есть отель или курорт, вы всегда хотите знать, какой заказ канал предоставляет вам максимально посетителей. Это может быть любой из ваших интегрированных каналов.

Подходящий CRM для индустрии гостеприимства может помочь, чтобы получить точный отчет о ваших предпочтениях клиента.

После сравнения отчетов вы можете подготовить более маркетинговую политику, чтобы достичь наших самых высоких целевых клиентов.

Например - с Kapture CRM вы можете просматривать выступления всех ваших потоков доходов на приборной панели CRM. таким образом, вы можете выяснить ваш самый выгодный канал резервирования и можете анализировать входящие оговорки и доходы от онлайн-турагента (OTA).

CRM dashboard

Вывод

Индустрия гостеприимства плотно упакована и конкурентоспособный (каламбур).

С Интернет становится лучшим каналом открыть для себя новые возможности, Вы должны иметь централизованную платформу для управления всех взаимодействий. Это поможет вам принять смелые решения, необходимые для управления взаимодействием с клиентами.

Платформа управления хорошим отеля поможет вам повысить уровень удовлетворенности клиентов. И довольные клиенты более склонны рекомендовать вас своим друзьям и семьям, которые помогут вам получить больше гостей.

Free CRM Trail Banner

НЕДАВНИЕ ПОСТЫ

Avatar for Kapture CRM
автор:
Kapture CRM
Около:
Это админы.
Другие статьи: Kapture CRM

9 Комментарии

  1. Hi Kapture CRM

    Thanks for sharing such an informative and useful article. Definitely helped for anyone.
    Are you providing cheap & best hotel booking management software?
    благодаря!

  2. Your article is very intresting. Detailed explanations of everything made it sound so easy to understand and the way you explained to Speed-up and manage all the responses to customer enquires really got my attention . Thanks for the share…

оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Не стейсняйся спросить
Мы не кусаются
Последние новости О CRM

Давайте РАЗГОВОР

  • Выполнить свой бизнес от ладони ваших рук
  • Иметь точный контроль над торговой деятельностью
  • Обеспечить непрерывную поддержку после каждой продажи продукта