CRM для экскурсии и путешествия: Теперь оптимизировать свой пакет для доставки более с такой же

Главная > Промышленность > Путешествовать > CRM для экскурсии и путешествия: Теперь оптимизировать свой пакет для доставки более с такой же

crm software for travel agents

Туризм является одной из наиболее быстро растущих секторов экономики в мире и в Индии, в частности,, с нашей страной регистрации рекордного количества иностранных туристов в прошлом году и внося значительной долей наших доходов.

Путешественники более осведомлены о своем выборе, более чувствительны к цене и ожидает более усиленный опыт путешествий, чем раньше. Туроператоры и турагенты готовятся встретить этот вызов и участвуют в конкуренции ожесточенной, чтобы обеспечить более и более персонализированный сервис, чтобы эффективно управлять ожиданиями клиентов.

В свете такой сценарий, можно было бы подумать, что инвестиции в технологии будет приоритетом для туристических компаний. Но, потрясающе, большинство из них по-прежнему полагаются на традиционные методы управления их ежедневных операций. Это равносильно тому, надев плащ-невидимку в цифровой платформе.

Вот некоторые из основных проблем, с которыми сталкиваются туроператоры в настоящее время:

1: Потребительский опыт, Привлечение и удержание:

Cегодня, вся туристическая фирма бизнес о развитии тесного взаимопонимания и личных отношений с клиентами, персонализировать свои рекламные мероприятия и услуги. Но, традиционные направления, как кампания по электронной почте и веб-сайты могут идти только до сих пор в создании лояльной клиентской базы. Вот где сильная стратегия социальных медиа может помочь отличить вас от ваших конкурентов.

PRSA Путешествия & Туризм Опрос показал, что 84% пользователей Facebook заявили, что их планы поездок повлияли на посты друзей на этой платформе. Хорошо спланированная стратегия социальных медиа в сочетании с Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа может помочь туроператорам создавать контент, который соответствуют привычкам и привлекает свою клиентскую базу. Например, a платформа CRM как Kapture может помочь создать обширную базу данных клиентов, чтобы дать толчок к электронной почте бюллетень кампании, в то же время гарантируя, что они не попадают в спам папку своих клиентов.

2: Достоверность и отзывчивость:

Фактор доверия является одним из краеугольных камней в индустрии туризма. Ручные методы ввода данных в листе Excel, например, имеют более высокую вероятность человеческой ошибки. Такие ошибки могут вызвать недоверие и потенциально привести к потере продаж.

Исследование скорости света исследований, 62% клиентов прочитать отзывы онлайн и обзоры увеличить посетителей просматривают время на туристических сайтах между 50 а также 100%. более того, обзоры должны присутствовать на всех платформах, потому что, если они присутствуют только на сайте компании, это вызывает сомнения в достоверности этих обзоров.

Исследование, проведенное Industrial Performance Group Inc. показал, что продавцы тратят 23% их время фиксации ошибок, поиск информации и предоставление информации по телефону. Ручная настройка плана поездки отнимает много времени и продавцы в конечном итоге тратят больше времени на административные задачи, чем непосредственно помогая клиентам планировать свой отпуск.

A система CRM может помочь продавцам доступа истории клиента и предыдущих взаимодействия, которые могут помочь понять клиент быстро. Надежная система CRM как Kapture может генерировать котировки быстрее и помочь выиграть над конкурентами.

3: Мобильная Адаптивность:

Мобильная адаптация в индустрии туризма особенно высока по сравнению с другими отраслями, с почти одной трети сделок электронной коммерции теперь делается на мобильных телефонах, таблетки и другие портативные устройства. Согласно опросу, 88% из людей признают покупки больше, если они могут получить доступ к информации в режиме реального времени на своих мобильных устройствах.

Большинство заказов на развивающихся рынках также происходит на мобильных устройствах, так туристическое агентство должно иметь мобильно-совместимое программное обеспечение чтобы не отставать от этой тенденции миниатюризации.

4: Оптимизированное бронирование Управления:

Многие туроператоры по-прежнему не имеют надлежащие инструменты для улучшения управления бронированием, что затрудняет эффективность и функциональность по всей цепочке создания стоимости того или иного ведомства. Чем быстрее турагенты могут возвращать качество поиска и полные заказы и более отзывчивыми они к сбоям, задержки и отмены, тем больше будет их выигрыш с точки зрения продаж, возвращаемых путешественников и вождение привлечения клиентов.

Благодаря увеличению возможностей управления бронирования, турагенты могут получить ценную информацию о поведении моделей покупки клиентов, который поможет им изменить свои услуги, предлагая соответственно генерировать более высокую рентабельность инвестиций (ROI).

travel agency crm software

На приведенной выше схеме объясняет блок-схему процесса, который помогает в управлении бронированием и создание маршрута. Готовые ссылки, такие, как это делает весь процесс более простым и эффективным.

5: Рост затрат и конкуренция:

Предприятия туристических агентов становятся все более доминирует исключительно ценообразование, где конкуренция повернулась фокус в стороне, предлагая дешевые пакеты путешествия, которые могут, возможно, приведет к сокращениям в качестве опыта путешествий. A Программное обеспечение Travel Management CRM может помочь компаниям управлять ростом затрат на.

Это позволяет оценивать расходы довольно точно и сократить ненужные расходы. Это позволяет компаниям предоставлять индивидуальные пакеты тура для каждого сегмента клиентов. Также можно автоматизировать создание отдельных счетов-фактур клиента через систему подрядной ставки.

Подвести итоги, a CRM-система дает много преимуществ для туристических агентств и туроператоров, такие, как улучшение дифференциации и возможности таргетинга, маркетинговая поддержка стратегии и улучшение коммуникации.

Free CRM Trail Banner

НЕДАВНИЕ ПОСТЫ

Avatar for Archit
автор:
Archit
Около:
Archit сочетает в себе причудливость и подтянутость в его письменном виде. Вне работы, он любит сочетание хорошей книгой и горячим кофе.
Другие статьи: Archit

2 Комментарии

  1. Спасибо за Вашу замечательную статью! Я очень любил читать его, вы могли бы
    быть большим author.I убеждается в закладки свой блог и часто возвращаются вниз по дороге.

    Я хочу призвать вас, чтобы в конечном счете продолжить большую работу, иметь
    хорошие выходные!

  2. Много занимается в планировании любой экскурсии и есть важные для каждого из тех функций, которые должны быть включены в порядке, с тем чтобы позволить вам жить на вершине из ваших наблюдения и оговорок . То есть, в котором коммерческое предприятие отчетность эпохи рыхлый нагрузка приходит в произведения искусства фотографии. он собирается помочь в конструктивно справиться с вашей поездкой ни с формой икоты.

оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Не стейсняйся спросить
Мы не кусаются
Последние новости О CRM

Давайте РАЗГОВОР

  • Выполнить свой бизнес от ладони ваших рук
  • Иметь точный контроль над торговой деятельностью
  • Обеспечить непрерывную поддержку после каждой продажи продукта