3 Факторы, которые приводят к Агенту стресс и как контакт-центры Могут Облегчить It

3 Факторы, которые приводят к Агенту стресс и как контакт-центры Могут Облегчить It

Задание Contact Center бьет все остальные в терминах индуцированных уровней напряжений. В то время как это представляет серьезную опасность для здоровья работников; контактные центры страдают, так как общая производительность снижаются ведущей к необоснованному расходов. Когда каждый день стресс поражает свой пик, он может уступить «Burnout» (хронический эмоциональный стресс и межличностный) который лучше всего избегать для сотрудников, а также для организаций. Как таковой, Contact Center Stress is a serious issue that must be highlighted and

Советы для эффективного управления вызовами центра Во время праздничного сезона

Советы для эффективного управления вызовами центра Во время праздничного сезона

Праздники не за горами, и ваша команда поддержки трещат их суставы для большого объема работ, что лежит впереди. Хаос и смятение находится на пути – они верят. It doesn’t have to be this way – you can actually have a smooth sailing contact centre during the holidays. Представьте этот сценарий, билет получает генерируется, а затем он магическим образом летит в компьютер вашего агента. За несколько минут,…

Что Первое время отклика в колл-центр и как улучшить его?

Что Первое время отклика в колл-центр и как улучшить его?

Первый раз ответа (FRT) это время ваши клиенты должны ждать, прежде чем они приняли участие квалифицированного агента. Для колл-центра, в первый раз ответа или FRT эквивалентно первому рукопожатие с клиентом, как они ходить через переднюю дверь. В этом смысле, FRT является критической метрикой для измерения производительности центра обработки вызовов. Как пословица, if you can measure something you can improve

Как колл-центр программного обеспечения API определяет качество обслуживания и производительность

Как колл-центр программного обеспечения API определяет качество обслуживания и производительность

Cегодня, отношения бизнес-клиент далеки от одноразовой сделки в. Сегодняшний день клиенты требуют предварительно и послепродажного обслуживания клиентов, которые почти считаются данность. С целью реализации долгосрочного привлечения клиентов, все компании пытаются достичь этой точке самого простого способа это возможно. The Call Center Software API integration covers multiple customer service touch points under a single umbrella. Вот, we help you understand about utilizing call center API to improve service quality

Как Крафт маркетинговых сообщений, что ваши перспективы будут любить?

Как Крафт маркетинговых сообщений, что ваши перспективы будут любить?

Современный день бизнес несет в себе возможность достичь большей аудитории, чем когда-либо прежде. На вниз стороне, та же публика все более скептически о том, что вы пытаетесь продать их. В этом обстоятельстве, прямой подход продаж имеет ограничения, присущие в достижении и убедить потенциальных клиентов. В то время как прямые продажи от человека к человеку связь имеет решающее значение, это, конечно, не самый лучший способ изначально подходить к клиентам. Современные стратегии массового маркетинга выступают под ключ события, как никогда раньше. …

чат, Электронная почта и телефон: Три способа ваши клиенты должны иметь возможность Reach You

чат, Электронная почта и телефон: Три способа ваши клиенты должны иметь возможность Reach You

По каналам связи в десятилетия и медиумов видел могучее преобразование. От отправки через ваше сообщение через голубь говоря «привет», чтобы кто-то на другой стороне мира через чаты, технология управляло способы, которыми люди оставаться на связи. Точно так же сегодня предприятия не могут просто сидеть на заборе и работать так, как они привыкли, несколько лет назад. Они должны быть более динамичным, вот почему: Need for Brands to

Не стейсняйся спросить
Мы не кусаются
Последние новости О CRM

Давайте РАЗГОВОР

  • Выполнить свой бизнес от ладони ваших рук
  • Иметь точный контроль над торговой деятельностью
  • Обеспечить непрерывную поддержку после каждой продажи продукта