Окончательный Справочник по Проектирование B2B и B2C Escalation Matrix

Окончательный Справочник по Проектирование B2B и B2C Escalation Matrix

Есть правило, три уровня поддержки в колл-центр в колл-центр. уровень 1: Поддержка агентов Уровень 2: Умение на основе агентов или удовлетворенности клиентов Агенты. уровень 3: Сотрудники управления, которые решить вопросы быстрее и восторг клиента мгновенно. Контакт-центр имеет соглашение об уровне определенной услуги (ОАС'S) что состояние определенный билет должен быть закрыт в течение заранее определенного количества времени. Бэкэнд устанавливается с параметром, который автоматически распределяет билет…

Ultimate Руководство для пребывания в государстве максимальной производительности в течение дня

Ultimate Руководство для пребывания в государстве максимальной производительности в течение дня

это 3 ВЕЧЕРА, вы медленно повернуть на часы и удивляться, если в ближайшие четыре часа собираются быть ужасными, как в первой половине дня. Вы любите свою работу, но это только один из тех дней, когда блюз следовать за вами, а во всех ваших задачах. Итак, как вы Положительное Пребывание на работе? Что делать, если вы могли бы получить выстрел психического кофеина, который сделает вас так оповещение…

Шаг за шагом руководство по Создание стратегии Inbound Marketing

Шаг за шагом руководство по Создание стратегии Inbound Marketing

Use the Power of Free Leads to Power Up Your Business to Clock Some Mad Moolah Inbound marketing revolves around pieces of content that pull your prospect into your lead net. Эти свободные провода. Это приводит, нашедшие вас в поисках ответа на свои проблемы. Это может быть через SEO, YouTube or social media, – они нашли вас, и теперь они открыты для вашего влияния. This creates a value proposition

The Ultimate Руководство по сокращению вашей Average Обработка вызовов времени с помощью 50%

The Ultimate Руководство по сокращению вашей Average Обработка вызовов времени с помощью 50%

Когда потерпевшая клиент звонит - он хочет поговорить с вами сейчас. Более того? Он хочет, чтобы решить свою проблему NOWWW. Так, как вы убедитесь, что каждый клиент звонит вам, кладет трубку с улыбкой - после того, как Вы решили его запрос и обезвредили его проблемы? Я рад, что вы спросили - вы видите отличный показатель для использования является «Среднее время обслуживания вызовов». Среднее время ручки вызова…

Сделайте перерыв – 5 Потрясающие Пути Chillax в офисе Перерыв

Сделайте перерыв – 5 Потрясающие Пути Chillax в офисе Перерыв

Как наш обычный день выглядеть? Прокоммутируем в офис, врезка в конце и сказать всем, вы застряли в пробке - Enroute к стрессу. Затем приходит ваш босс и спрашивает об этом умопомрачительном поле вы должны были сделать, не произойдет, потому что вы не могли понять, краткие. Теперь вы получаете срок, который приравнивает к большему стрессу. Работая эффективна в офисе является сложной задачей, сам по себе, и это становится все более разочаровывает, когда наш…

Создание лучшего контента на основе понимания ваших клиентов лучше

Создание лучшего контента на основе понимания ваших клиентов лучше

Содержание маркетинга является одним словом, что маркетологи все по всему миру больше всего боятся. На самом деле, это производит широкий спектр контента, что делает их умы тикать. Хотя это не ракетостроение, Есть только несколько предприятий, которые делают это правильно. Создание выделяющейся части контента в основном выбор. Вы можете поместить в столь необходимое время и требуют усилий и создание процветающего бренда или идти по пути наиболее пройденными: poor content

Технология, Люди и процесс : Крутые Девушки интеграции CRM

Технология, Люди и процесс : Крутые Девушки интеграции CRM

Давайте прогуляемся вниз переулок памяти; backin девяностых помните мульт, что переопределяется власть девушка во всей своей красе, «Крутые девчонки». То, что начиналось с создания идеальной девушки со смесью сахара, специи и все хорошо; превратился в три супер девочка, учтивость; таинственное Хотя «Химическая X.», Цвести, Пузыри и Лютик объединить свои силы в борьбе с преступностью и сил зла; Ваш CRM нуждается в технологиях, People and Process to stay

6 Уроки, которые мы извлекли из приспешников

6 Уроки, которые мы извлекли из приспешников

Сколько раз мы хотели мы имели армию милых маленьких приспешников! Они симпатичные существа, и они считают, что все их босс делает это крутое. Будь то украсть луну, Этой девочке единорога игрушки или сделать желе и джемы, они всегда со своим боссом. Мы не можем быть в состоянии создать миньоны для вас, but we have created something that is almost as good

верхний 7 Пути Kapture CRM Is Just Like Моника Геллер

верхний 7 Пути Kapture CRM Is Just Like Моника Геллер

Моника Геллер должен быть каждый продаж и дух животных маркетолога человека. С ее конкурентоспособности, навыки организации и пунктуальность, она бы удивительно, как менеджер по продажам. Наша CRM тоже во многом так же, как Моника Геллер за исключением того, что он имеет только привилегии. Любит, чтобы выправить беспорядок: Ключевым компонентом любого бизнеса является управление временем и управление людьми. Без Kapture CRM, оба из них идут на жеребьевке. От планирования совещания для выработки…

5 Стратегии CRM, чтобы помочь вашему бизнесу стать Content Marketing Leader

5 Стратегии CRM, чтобы помочь вашему бизнесу стать Content Marketing Leader

«Beyonce не был сделан в день» Когда дело доходит до маркетинга, мы можем многому научиться у Бейонсе. Это поп-культура дива является Excellant примера того, как продукт высочайшего класса при поддержке правой маркетинговой стратегии может способствовать бренд для беспрецедентных размеров и создать лидер отрасли. Вместе с ее глобальной человеческой привлекательности, ее бренд главно выращены с помощью тщательно разработанных стратегий маркетинга через ее музыку, ее публичные выступления, ее интервью,…

Не стейсняйся спросить
Мы не кусаются
Последние новости О CRM

Давайте РАЗГОВОР

  • Выполнить свой бизнес от ладони ваших рук
  • Иметь точный контроль над торговой деятельностью
  • Обеспечить непрерывную поддержку после каждой продажи продукта