5 Powodów, dla których usługi CRM to musi mieć dla elektroniki i urządzeń firm

5 Powodów, dla których usługi CRM to musi mieć dla elektroniki i urządzeń firm

Przytłaczający efekt doskonałej obsługi klienta została niedawno odkryta podczas badania przeprowadzone przez American Express stwierdził „Blisko 77% od klienci byli bardziej skłonni polecić znajomego do marki czy są zadowoleni z obsługi klienta”. Przy sprzedaży produktów, które mają 5 z cyklem życia 10-letniej, zadowolonych nabywców są bardziej prawdopodobne, aby ocenić więcej ofert spółki, jeżeli ich pierwszy zakup był zadowalający. Skuteczność produktu bok, bez zarzutu…

Skręć dylemat klienta do radości z automatyzacji centrów usług inteligentnych

Skręć dylemat klienta do radości z automatyzacji centrów usług inteligentnych

„Najlepsze marki nie inwestują w centra usług budowlanych. They invest in creating world-class customer experiences.’ Customers expectations from the service center have dramatically changed in the digital era. Dzisiejszy klient oczekuje łatwy dostęp do usługi help desk, błyskawicznych odpowiedzi na swoje pytania, a nawet w domu naprawa tego samego dnia do ich wyposażenia. Przy rosnącej konkurencji, a great service center experience can easily differentiate between a product that gets repeatedly bought and the

Dlaczego Twój zespół obsługi klienta i marketingu muszą dołączyć do rąk

Dlaczego Twój zespół obsługi klienta i marketingu muszą dołączyć do rąk

Customer service and marketing are often seen as independent processes by most businesses. Rzeczywiście różnice są dość oczywiste; marketing jest pozyskiwanie nowych klientów i obsługa klienta jest o utrzymanie ich szczęśliwy. Oba wydziały mają oddzielne strategie i procedury szkolenia, i pracownicy poszczególnych działów mogą być nawet położone w różnych lokalizacjach geograficznych. Ale czy naprawdę myślą, że są od siebie niezależne? Nie…. nie mów TAK. Ponieważ to nie jest…

5 umiejętności obsługi klienta, które sprawiają wielką pracownika obsługi klienta

5 umiejętności obsługi klienta, które sprawiają wielką pracownika obsługi klienta

Jest to popularna teoria, że ​​każdy rodzi się z określonym zestawem cech, które umożliwiałyby mu sukces w konkretnej karierze. W większości kariery, Te cechy są bardzo oczywiste. Za to, że projektant, trzeba mieć wysoką inteligencję wizualną. Jeśli jesteś programistą, trzeba mieć wysokiego poziomu zręczności w danym języku programowania. Archeolog powinien mieć wielką miłość do historii starożytnej, while the race car driver

Jak mierzyć ROI obsługi klienta?

Jak mierzyć ROI obsługi klienta?

Jeśli jesteś częścią siedzibą firmy, ustalania i maksymalizacji zwrotu z inwestycji jest światło przewodnie do podejmowania właściwych decyzji biznesowych. Logika mówi, że dana działalność, która generuje najwyższe ROI powinny mieć najwyższy priorytet. W tym sensie, sprzedaży i marketingu działy są uważane za najbardziej wartościowych zamiennych do większości firm. Zazwyczaj, customer service doesn’t figure in the primary ROI-generating activities. Po pierwsze, can you even

Pięć niezbite Metrics aby ocenić skuteczność Obsługi Klienta

Pięć niezbite Metrics aby ocenić skuteczność Obsługi Klienta

Obecnie, obsługa klienta jest z przodu od strony klienta dla większości przedsiębiorstw. Większość firm są znane być mocno zainwestował w stworzenie wymiany klientów o wysokiej wartości. Dla tego, większość przedsiębiorstw również doceniają wartość retencji klienta. Jeśli nadal jesteś nieczuły na znaczenie obsługi klienta o wysokiej wartości, Twoja firma prowadzi wysokie ryzyko coraz marginalizowane. Łącząc kropki, oznacza to po prostu, że trzeba systematycznie doskonalić swoje normy obsługi klienta. This could be

CRM dla obsługi klienta: Jak Konsekwentnie Zapewnić Szczęście Klienta

CRM dla obsługi klienta: Jak Konsekwentnie Zapewnić Szczęście Klienta

W swojej książce „zabójcy Skutek związku”, Darren Hardy wyjaśnił, jak czyni szereg drobnych zmian i przyklejaniu się do nich może znacząco zmienić swoje fortuny. Jeśli myślisz o tym, Ta sama zasada odnosi się do wielu arenach biznesu. I co najważniejsze, może katapultować zadowolenia klienta i profil online na najwyższych poziomach. Prawie wszystkie firmy szukają znaleźć jeden monumentalny skrót do poprawy ich poziom satysfakcji klienta. Ale…

Śmiało pytaj
My nie gryzą
Ostatnie wiadomości o CRM

Let za rozmowę

  • Prowadzić firmę od dłoniach
  • Mają precyzyjną kontrolę nad swoimi działań sprzedażowych
  • Zapewnienie ciągłego wsparcia po każdej sprzedaży produktów