曖昧で不完全な顧客データの危険: 顧客データの価値を高めるために、ユーザープロファイルの管理

Customer Data Management

ほとんどの企業は、顧客を理解する上で繁栄します.

右の顧客の理解は、競合他社よりもあなたの顧客にあなたが近づくことができます. その間, この式は、同様に反対の方法で行動することができます. あなたの顧客を理解していない場合, あなたが到達しようとし-終わると、間違った聴衆を果たすことができます.

あなたの顧客を理解することがドットの数を接続しようとしているようなものであることを想像してみて. あなたのドットは場所にすべての断片化されている場合や、, あなたの顧客の絵も同様の品質を有することができます.

これを考慮して, バランスのとれた顧客のイメージを作成すると、顧客プロファイルのすべてのドットを発見し、接続の行為になります. これは一貫する必要があります 顧客データを収集 あなたの通常の業務手順の一部として、.

完全なカスタマーイメージを作成します

完全な顧客像を開発するための, あなたは、顧客の画像のすべての重要な点を収集する必要があります. このため, あなたは、顧客データを収集するための効率的なシステムを持っている必要が.

ビジネスは、単一の抜本的なデータ充填アッププロセスに顧客プロファイルをエンドツーエンドを完了することはできません. あなたは、顧客のイメージを満たすのに役立つ継続的なデータ収集を容易にするシステムを持っている必要があります.

例えば, 詳細な顧客プロファイルは次のようになります.

Customer Data Management Dashboard

このため, あなたは、顧客とのやり取りの複数のタッチポイントを理解し、活用するために必要な. 詳細な顧客プロファイルは、最大で構成することができます 20 に 25 個々のデータポイント.

インオーダー顧客のダイナミクスを開発します, あなたは、顧客の全体像を開発する必要があります.

今, のは、別の課題について議論しましょう​​とあなたのデータの品質を向上させるため、その意義.

高速データフィデリティを維持 & キープアウト重複データ

顧客データを収集することは痛みのかしめある場合, 間違った顧客データは、あなたのビジネスに損傷を与える可能性. この状況は、慎重に、より良い洞察を収集するためにあなたの顧客データを管理し、評価する必要があります.

高度な CRMプラットフォーム ユーザーによるデータ管理と情報収集を自動化することができます. また、あなたのデータベースに重複したデータを入力する価格狩猟の顧客に対してあなたを守ることができます.

高いデータ忠実度を維持するための練習では、正確な視聴者の人口統計や視点を理解することができます.

あなたのCRMデータを一掃

時間の経過とともに, 既存の顧客データは放棄され得るか、または無効ます. ボイド顧客データの比率が圧倒的に取得した場合, それは他の顧客データの品質を損なう開始することができます. この状況は、利用可能なユーザデータの品質を管理する必要があります.

さもないと, あなたは、単に、もはや関連または関係する見通しで使用されている顧客データを介して顧客や見込み客に到達しようとして終わる可能性があります.

これは、きれいにしたり、既存の顧客データを更新する必要があります. これらの場合, 無効化されたデータは投げオフ全体の評価を開始してもよいです 顧客データ.

代わりに、明らかに時代遅れのデータを破棄または削除します, あなたは、既存のデータセットを更新を通してそれを再活性化しようとすることができます. 例えば, ユーザー・データの側面を囲む取得するために、異なる顧客接点を利用することができます.

結論:-

しばしば, 彼らの継続的なプロセスとは全く異なるビジネスプロセスとほとんどの企業のエンドアップ. このような状況において, 彼らは部分的な顧客データに基づいてバイアスするためにそれらの動作を成長させることができます. CRMプラットフォームは、あなたのデータ収集の要件を満たし、顧客の詳細な画像を作成することができます.

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2 注釈

  1. それが最新のものである場合には、顧客データは貴重です. 今日のオムニチャネルの世界では, 人々は、堅牢な顧客ID管理ソリューションの必要性を支援し、複数のタッチポイントを通して事業との対話します. 統一された顧客プロファイルを生成することができるシステムは、最高のサービスを提供する目的のために必要とされています.

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