Operational CRM v / s Analytical CRM: Aling mga pagpipilian ay mapalakas ang iyong Enterprise kahusayan?

Operational CRM vs Analytical CRM

Paminsan-minsan, lahat ng mga negosyo ay kinakailangan at inaasahan upang pagbukud-bukurin ang kanilang mga prayoridad ng negosyo. Ang pagsasagawa ng desisyon para sa tamang CRM software para sa iyong negosyo ay talagang isa sa naturang okasyon.

dito, kailangan mong pumili sa pagitan ng isang pagpapatakbo at Analytical CRM platform. Para sa pagkuha ng maximum na mga benepisyo, iba't ibang mga departamento tulad ng marketing at benta ay nangangailangan ng iba't ibang mga utility at automation tampok. Ito ay maaaring ilagay ang iyong panloob na mga koponan sa krus hairs. Ang pagdagdag sa mga, mataas na investment at pangako ay lumiliko ito sa isang mataas na pusta desisyon.

Bilang parehong mga tuntunin, pagpapatakbo CRM at Analytical CRM talagang lilitaw abstract, tingnan natin sa kung ano ang bawat isa sa kanila ang tunay na naglalarawan.

Pagpapatakbo CRM nagbibigay-daan sa mong hawakan at coordinate sa pagitan ng iyong koponan at mga proseso sa isang mahusay na paraan. Proseso oriented na CRM papunta nagbibigay-daan sa iyo na unahin at i-streamline ang gawain.

operational CRM ay nakatuon para sa pinakamainam na pamamahala ng iyong koponan at mga proseso. Maaari mo ring unahin at i-streamline ang mga gawain sa pagitan ng maramihang mga koponan. Analytical CRM ay conceived para sa pagkolekta ng, pag-oorganisa at assimilating iba't ibang mga pinagmumulan ng data ng negosyo. ay nagbibigay-daan sa iyo upang mamulot ng mga pananaw upang ayusin ang iyong negosyo sa mas mahusay na paraan.

Limang Pinagmumulan ng Inefficiencies sa organisasyon

Hindi isinasaalang-alang ng kanyang nakalakip utility, ang pangunahing layunin ng isang CRM system ay pagbuo at pagpapatakbo ng isang matalim at masigla sistema ng negosyo.

CRM system ay nakatuon sa paglikha ng isang mahusay na sistema ng negosyo upang makakuha ng isang magkano ang kailangan sa negosyo gilid. Ito rin ay nagbibigay-daan sa iyo upang maabot at pakikinabangan dati hindi maa-access sa negosyo pagkakataon.

Ayon sa pag-aaral, ang pangunahing pinagkukunan ng inefficiencies sa negosyo ay sanhi dahil sa mga pangunahing mga kadahilanan.

Alinsunod sa mga pag-aaral, may mga limang pangunahing pinagmumulan ng kawalan ng kaalaman sa isang pagpapatakbo ng negosyo. Ang mga maaaring maging kapwa eksklusibong o maaaring maging sanhi dahil sa bawat isa.

ang mga ito ay

1. Kulang Wastong Insentibo

2. Kulang Prioritization ng Mga Gawain

3. Pagkuha ng mga desisyon na mali o naantala

4. Kulang maliksi at matalino Proseso

5. Kulang tamang Pagmamanman ng sistema

karaniwan, ang mga epekto ng bawat isa sa mga salik na ito ay maaaring mag-iba mula organisasyon sa organisasyon. Ngunit ang mga ito ay ang pinaka-karaniwang mga epekto na mukhang makakaapekto sa mga organisasyon sa kanilang mga core.

Five Sources of Organizational Inefficiency
Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga limang independiyenteng mga isyu, maaari kang makakuha ng mas malapit sa pagkakaroon ng isang mahusay na sistema ng negosyo.

Pagpapatakbo at analytical Aplikasyon para sa CRM

Mga negosyo ay nakaharap sa maraming mga sitwasyon sa kanilang araw-araw na operasyon. Ang ilan sa mga ito ay maaaring malutas sa pamamagitan ng proseso ng pag-ulit at pag-optimize. Ang iba ay nangangailangan ng pagkilos na pananaw na nakolekta sa pamamagitan intelligent na data at analytics.

Narito ang mga limang pangunahing dahilan para pag-drop ang kahusayan ng organisasyon at CRM pagkamit ng isang mas malawak na kakayahan ng mga proseso.

Ang pagtukoy at Kasiya-siyang Empleyado Kontribusyon

Ayon sa pag-aaral, organisasyon na kung saan ay matagumpay sa agad na kapakipakinabang kontribusyon ng empleyado lumago nang mas mabilis at mag-enjoy ng mas mataas na kalidad ng pagpapatakbo pamantayan. Mayroon silang isang nakatuong at produktibong workforce, sila ay din ang mga bisita ng isang mas leaner at maliksi proseso ng pamamahala.

Proseso-oriented CRM ay mas mahusay na naaangkop upang isama ang komprehensibong mga tampok na nakatapos nang incentivized system - pinag-isang Task at empleyado dashboard, Ticketing System, Indibidwal employee account etc.

Samantala, maaari mong mapansin na ang mga ito rin ay binubuo ng mga tampok nababahala sa pamamahala ng data. Ikaw ay laging kailangan upang mangolekta at hatiin ang kolektibong trabaho. Ikaw ay kinakailangan upang magtalaga ng mga responsibilidad na nag-aalala mga miyembro ng koponan.

Kailangan para sa optimized workflow at Task Prioritization

Isang kakayahan upang hatiin ang iyong mga nakumpletong gawain sa isang pre – disposed na paraan ay dagdagan ang iyong koponan sa kahusayan. Sa pamamagitan ng optimal workflow, maaari mong segregate at unahin pagitan ng iba't ibang mga gawain at mga kagawaran.

Ang bawat negosyo pangangailangan upang lumikha ng isang sistema ng mga pinakamainam na daloy ng trabaho upang ihiwalay at unahin pagitan ng iba't ibang mga kagawaran.

CRM integration ay maaaring i-streamline ang lahat ng mga nakabinbing mga gawain sa isang pare-parehong dashboard. Maaari mo ring pangasiwaan ang isang mahusay na diskarte upang hatiin ang mga gawain sa pagitan ng mga panloob na mga koponan.

Prompt at Kanan Desisyon paggawa

Isang indecisive negosyo suffers ang pinaka-dahil sa pagtaas ng kumpetisyon. Sa pamamagitan ng paghawak ng isang malaking bilang ng mga pagpipilian, prospects lamang ay hindi magkaroon ng pasensya o pansin sa maghintay para sa isang nakabinbing desisyon.

Kasabay nito, hindi ka maaaring madaliin natin na pagpapasya sa negosyo sa pamamagitan ng risking profit margin.

Sa sitwasyong ito, kailangan mong maging sigurado tungkol sa bawat desisyon. Para dito, kailangan mong ilapat ang parehong analytical at pagpapatakbo katangian sa iyong CRM.

CRM mga ulat at analytics ay nagbibigay-daan sa iyo tasahin ang mga nakaraang tagumpay sa iyong mga desisyon. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng lahat ng mga gawain sa isang solong dashboard, isang nag-aalala manager ay maaaring tumagal ng prompt desisyon batay sa nakaraang data.

Paglikha ng Lean at maliksi Proseso

Mga negosyo na may epektibong sistema ng workflow ay maaaring i-calibrate iba't ibang mga gawain ayon sa kahalagahan. Ngunit ang paglikha ng isang sandalan proseso ay maaaring maghatid sa iyo ng isang mas mahusay na paraan ng pamamahala ng mga obligasyon ng organisasyon.

Maaari mo ring sistematikong alisin ang mga hindi sanay na proseso sa pamamagitan ng pagkolekta at assimilating iba't ibang mga pinagkukunan ng data. Para dito, maaari mong i-cut-down at i-streamline ang proseso upang lumikha ng isang mahusay na proseso.

Tulad ng mga iteration ay ayon sa mga pananaw, kailangan mong magkaroon ng isang pinagsama-samang pag-uulat at data collection system.

Kakulangan ng Proseso Pagsubaybay

Kahit na may well-organisadong workforce, di mapanghimasok monitoring ay maaaring taasan ang work output sa pamamagitan ng 10%. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng pagbibigay ng pare-pareho sa trabaho output na potensyal na nag-aalis ng mga mapagkukunan ng slacks.

Bilang pagpapatakbo CRM ay maaaring hatiin at magtalaga ng mga gawain kasama ng isang malaking bilang ng mga miyembro ng koponan. Sa pamamagitan ng mga indibidwal na empleyado dashboard, maaari mong subaybayan ang nag-aalala antas ng pagiging produktibo ng bawat empleyado. Nakakatulong din ito sa madaling sa iyo upang makilala at kumuha ng nakagagaling hakbang para sa anumang mga hindi pagkakapare-pareho.

konklusyon:-

Karamihan sa mga negosyo ay hindi alam na mas mahusay na kahusayan ay dinala tungkol sa pamamagitan ng isang akumulasyon ng mga kadahilanan. Ang lahat ng limang mga kadahilanan na nakalista sa itaas pagsamahin upang lumikha ng isang mahusay at matatag na sistema.

Para sa pagtalakay tungkol sa pagpapabuti ng iyong proseso ng kahusayan, Makipag-ugnayan sa amin @ +91 7899887755 o sales@kapturecrm.com! din mag-sign-up para sa isang libreng demo o magsimula ng 30 araw na walang credit card libreng CRM pagsubok

 

Kamakailang POSTS

may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin.
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto
Kapture CRM software ay isang user-friendly Customer Relationship Management software napapasadyang para sa mga magkakaibang mga pangangailangan ng mga Real Estate, Banks, Mga hotel at FMCG industriya. Bilang isinama CRM Solutions ito ay din mahusay na angkop bilang pinakamahusay na CRM para sa mga maliliit na negosyo. Kunin ang iyong unang-choice CRM Software ngayon !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. kahon: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore