オペレーショナルCRMのV / sの分析的なCRM: 選択はあなたの企業の効率性を高めるであろう?

分析的なCRM対オペレーショナルCRM

時折, すべての企業は、彼らのビジネスの優先順位を整理するために必要と予想されています. あなたのビジネスのための右のCRMソフトウェアのための意思決定を作ることは間違いなく、このような機会の一つであります.

ここに, あなたは、運用および分析的なCRMプラットフォーム間で選択する必要があります. 最大の利益を得るための, このようなマーケティングおよび販売など、さまざまな部門が異なるユーティリティと自動化機能を必要とします. これは十字線であなたの社内チームを置いてもよいです. それに追加, 高い投資とコミットメントは、ハイステークスの決定にそれを回します.

両方の用語として、, オペレーショナルCRMと分析CRM 実際に抽象表示されます, それらのそれぞれが実際に説明するものに見てみましょう.

オペレーショナルCRMは、あなたが扱うと効率的な方法であなたのチームとプロセス間の調整ができます. 指向プロセスに向けCRMを使用すると、タスクの優先順位を決定し、合理化することができます.

操作上CRM あなたのチームとプロセスの最適な管理のために適してい. また、複数のチーム間のタスクの優先順位を設定し、合理化することができます. 分析的なCRMを収集するために考案されています, ビジネス・データの異なるソースを整理し、同化. これは、より良い方法であなたのビジネスを整理するための洞察を収集することができます.

組織内の非効率性の五ソース

かかわらず、その添付ユーティリティの, CRMシステムの主な目的は、シャープかつ機動的な業務システムを開発し、実行しています.

CRMシステムは大いに必要なビジネスのエッジを得るために、効率的な業務システムを構築を目指しています. また、あなたが到達することが可能とレバレッジ以前にアクセスできないビジネスチャンス.

研究によると、, 事業の非効率性の一次資料は、これらの主な理由に起因しています.

研究に従って、, 非効率性の5つの主要な発生源は、実行中のビジネスであります. これらは相互に排他的であるか、または相互に起因することができました.

これらは

1. 適切なインセンティブを欠きます

2. タスクの優先順位付けを欠いています

3. 決定が間違っているまたは遅延の取得

4. アジャイルとスマートプロセスを欠きます

5. 適切なシステムの監視を欠きます

一般に, これらの各要因の影響は組織によって異なり可能性. しかし、これらは、その中核に、組織に影響を与えると思われる最も一般的な効果であります.

組織の非効率性
これらの5つの独立した問題に対処することにより、, あなたは、効率的なビジネスシステムを有することに近づくことができます.

CRMの運用および分析アプリケーション

企業は日常業務で複数のシナリオに直面しています. これらのいくつかは、プロセスの反復最適化することによって解決することができ. その他は、インテリジェントなデータと分析を通じて収集した実用的な洞察力を必要とします.

ここでは組織の効率をドロップし、CRMはプロセスの大きな実力を達成するための5つの基本的な原因があります.

識別とやりがいの従業員の貢献

研究によると、, 速やかにやりがいの従業員拠出に成功している組織では、より速く成長し、運用基準のはるかに高い品質を楽しみます. 彼らは集中的かつ生産的な労働力を持っているように, 彼らはまた、多くのスリムかつ機動的なプロセス管理を楽しみます.

統一タスクと従業員のダッシュボード - プロセス指向のCRMは、包括的なインセンティブシステムを完成特徴を含むように適しています, 発券システム, 個々の従業員のアカウントなど.

その間, あなたは、これらはまた、から構成されていることに気づくことがあり データ管理に関する機能. あなたは、常に収集し、集合著作物を分割する必要があります. あなたはまた、当該チームのメンバーに責任を割り当てるために必要とされます.

最適化されたワークフローとタスクの優先順位付けの必要性

事前にあなたの完了したタスクを分割する機能 – 配置された方法は、あなたのチームの効率が向上します. 最適なワークフローにより、, あなたは、異なるタスクや部門間で分離し、優先順位を付けることができ.

すべてのビジネスは分離し、異なる部門間で優先順位を付けるために最適なワークフローのシステムを作成する必要があります.

CRMの統合は、均一なダッシュボードにすべての保留中のタスクを合理化することができます. また、社内チームとの間のタスクを分割するための効率的な戦略を容易にすることができます.

プロンプトと右の意思決定

優柔不断事業は、競争の激化に最も原因を受けます. 多数のオプションを処理することにより、, 見通しは単に保留中の決定を待つことに忍耐や関心を持っていません.

同時に, あなたは利益率を危険にさらすことにより、ビジネス上の意思決定を介して急いですることはできません.

このシナリオでは, あなたは各決定について確認する必要があります. このため, あなたのCRMの両方の分析と運用機能を適用する必要があります.

CRMのレポートと分析 あなたの決定に過去の成功を評価することができます. 1つのダッシュボードにすべてのタスクを組み合わせることにより、, 関係マネージャは、過去のデータに基づいて迅速な決定を取ることができます.

リーンとアジャイルプロセスの作成

効果的なワークフローシステムとのビジネスでは、重要度に応じて異なるタスクを調整することができます. しかし、リーンプロセスを作成すると、あなたの組織の義務を管理するためのより良い方法を提供することができます.

また、系統的に異なるデータソースを収集し、同化することで非効率的なプロセスを削除することができます. このため, あなたはカットダウンと効率的なプロセスを作成するプロセスを合理化できました.

これらの反復は洞察に基づいているように, あなたは、統合報告とデータ収集システムを持っている必要があります.

プロセスモニタリングの欠如

でもよく組織労働力と, 非侵入型モニタリングはで仕事出力を増やすことができます 10%. これは、潜在的にスラックスのソースを削除し、一貫した仕事出力を提供することによって達成されます.

オペレーショナルCRMは分裂し、チームメンバーの多数の間でタスクを割り当てることができますように. 個々の従業員のダッシュボードにより、, あなたは、すべての従業員の懸念生産性レベルを追跡することができます. また、あなたが簡単に任意の矛盾のための救済措置を認識し、取るのに役立ちます.

結論:-

ほとんどの企業は、より良い効率が要因の蓄積によってもたらされることを認識していません. 上記のすべての5つの要因は、熟達し、堅牢なシステムを作成するために組み合わせます.

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