Introductie van Kapture CRM Outage Ticketing Module

Introductie van Kapture CRM Outage Ticketing Module

Bedrijven die zich bezighouden met grote hoeveelheden tickets kunnen enorm profiteren van Kapture CRM's nieuwe uitval ticketing module. In het zeldzame geval van een storing, Deze functie zal bedrijven helpen voorkomen massale SLA escalaties door het creëren van een meester ticket dat alle vragen in verband met de storing verzamelt onder één support thread. Zodra een uitvalt, een bericht flitste over de CRM huis dashboard. Beheerders kunnen vervolgens eenvoudig een sub ticket…

De kunst van klanten begroeten in verschillende industrieën

De kunst van klanten begroeten in verschillende industrieën

Het grootste uitgesteld voor een klant in de wereld, die dacht dat je een goede business te kopen van, wordt steeds gepest en volgde aan het einde van de tijd, totdat hij / zij een aankoop hebben gedaan. Voor relaties gesmeed op transacties, de traditionele manier zou zijn om te praten met klanten in een strikt professionele wijze. Maar we weten hoe belangrijk het is om een ​​zorgzame koesteren, en minnelijke customer-merk relatie vandaag, voor een lange samenwerking. Wanneer…

3 Factoren die leiden tot Agent Stress en hoe Contact Centers kan verlichten Het

3 Factoren die leiden tot Agent Stress en hoe Contact Centers kan verlichten Het

Een Contact Center job verslaat alle anderen in termen van geïnduceerde stress. Hoewel dit brengt ernstige gezondheidsrisico's voor werknemers; contact centers lijden sinds de algehele prestaties leidende wordt gereduceerd tot onverantwoorde uitgaven. Wanneer de dagelijkse stress raakt haar hoogtepunt, het kan plaats maken voor ‘Burnout’ (chronische emotionele en interpersoonlijke spanning) die het best wordt vermeden voor zowel werknemers als voor organisaties. Als zodanig, Contact Center Stress is een ernstig probleem dat moet worden gemarkeerd en…

5 Redenen waarom een ​​Cruise Management Systeem is essentieel voor Reisbureaus

5 Redenen waarom een ​​Cruise Management Systeem is essentieel voor Reisbureaus

In elk verkoop propositie - de verkoper heeft 4 seconden om een ​​positieve impact te maken. Met andere woorden, hij heeft 4 seconden om de aandacht van de prospect te krijgen. Hetzelfde geldt voor de vooruitzichten op zoek naar cruise-pakketten. Alleen als dit vooruitzicht vindt dat uw cruise is een geweldige deal en ziet eruit als een heleboel plezier - zal hij registreert een lead of zelfs een aankoop te doen? Nu, u kunt gaan over de uitgaven duizenden dollars…

Doeltreffend toezicht te creëren van betere Team Dynamics

Doeltreffend toezicht te creëren van betere Team Dynamics

Ooit gehoord van het adagium, ‘Als je niet aan de rand, ben je waarschijnlijk toegang tot te veel ruimte.’Deze uitspraak vangt perfect het interne mechanisme van de moderne customer service operations. Of u nu een onderneming of een klein bedrijf, alle klanten komen met verhoogde verwachtingen over hun interacties met uw bedrijf. Zij verwachten dat hun vragen worden bijgewoond, gewerkt-on en opgelost binnen de kortst mogelijke tijd. Vanzelfsprekend, de service team nodig hebben om te streven…

Vijf redenen waarom Learning Management System is de beste werknemer Training System

Vijf redenen waarom Learning Management System is de beste werknemer Training System

Een learning management systeem werkt als een cursus aggregator en onderzoek tool - waar medewerkers toegang tot leermateriaal op de weg. Zij kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om tests gehouden door de vennootschap bij te wonen om het begrip van nieuw beleid of een andere vaardigheid die je wilt dat ze leren te bepalen. Het Learning Management System is een cloud-gebaseerde model - zodat werknemers toegang tot deze informatie op de weg. Met de LMS kunt u…

Hoe meer boekingen te bereiken, terwijl het optimaliseren van tarieven?

Hoe meer boekingen te bereiken, terwijl het optimaliseren van tarieven?

Voor een cruiseschip, dat ze hun tarieven vast kan een koord wandeling. De juiste prijsstelling kan het verschil tussen de vulling-up optimale aantal zitplaatsen of te verliezen aan een concurrent te maken. Als u lager geprijsd bent, je zou kunnen komen, dat uw geld en uw gasten zou nemen dat uw product is eigenlijk minder waard is dan de werkelijke waarde. Aan de andere kant, als je de prijs van uw pakket op een te hoog van…

Tips voor effectieve Call Center management Tijdens feestdagen

Tips voor effectieve Call Center management Tijdens feestdagen

De vakanties zijn net om de hoek en uw support team is kraken hun knokkels voor een grote hoeveelheid werk die vooruit legt. Chaos en verwarring zijn op de weg – zij geloven. It doesn’t have to be this way – you can actually have a smooth sailing contact centre during the holidays. Stel je dit scenario, een ticket wordt gegenereerd en dan is het magische vliegt in de computer van uw agent. In slechts een paar minuten,…

Vijf Non-hand liggende manieren Cloud-Ticketing System verbetert de Customer Experience

Vijf Non-hand liggende manieren Cloud-Ticketing System verbetert de Customer Experience

In het huidige tijdperk van de alomtegenwoordige concurrentie en goed geïnformeerde klanten, de bedrijven nodig hebben om iets heel bijzondere bieden om een ​​plaats in de hoofden van klanten vinden. Als de prijs en kwaliteit van het product is vergelijkbaar, de customer support kwaliteit kan een beslissende factor bij het bepalen van uw klant ervaring. Zoals het spreekwoord gaat, de helft van het geheim van het doen van een werk goed wordt ‘het kiezen van de juiste tool voor de job’. Voor een customer support team, Dit instrument zou…

Wat zou een Cruise Liner Truly Soar the Seas?

Wat zou een Cruise Liner Truly Soar the Seas?

Een cruiseschip is bijna synoniem met een luxe oceanische ervaring. Ideaal, betekent dit dat de gasten moeten in staat zijn om hun hart ophalen in een compleet hands-off ontspannende ervaring. Het gaat om het vermijden van planning of een hik in verband met reizen. Voor deze, een cruiseschip moet in staat zijn om end-to-end gast gastvrijheid en andere aanverwante diensten. Zij moet de praktijk 1:1 ervaringen van onze gasten, zodat men systematisch voorkomen dat eventuele problemen bij gast reizen. Met…

Vragen staat vrij
We bijten niet
Laatste nieuws Over CRM

LATEN WE HEBBEN EEN GESPREK

  • Uw bedrijf runnen vanuit de palm van je handen
  • Over precieze controle over uw sales activiteiten
  • Zorg voor continue ondersteuning na elk product te koop