Zet klant dilemma in verrukking met slimme service center automatisering

Zet klant dilemma in verrukking met slimme service center automatisering

‘De beste merken niet investeren in het bouwen van service centers. Ze investeren in het creëren van ervaringen van wereldklasse klant.’Klanten verwachtingen van het service center zijn drastisch veranderd in het digitale tijdperk. De huidige klant verwacht een gemakkelijke toegang tot de service helpdesk, onmiddellijke antwoorden op hun vragen en zelfs een op dezelfde dag naar huis reparatie voor hun apparatuur. Met de groeiende concurrentie, een geweldige service center ervaring kan gemakkelijk onderscheid maken tussen een product dat herhaaldelijk wordt gekocht en de…

Waarom zou u uw klantenservice en marketing team moeten de handen ineen

Waarom zou u uw klantenservice en marketing team moeten de handen ineen

Customer service and marketing are often seen as independent processes by most businesses. Inderdaad de verschillen zijn vrij duidelijk; marketing is het verwerven van nieuwe prospects en klantenservice is over het houden van hen gelukkig. Beide afdelingen hebben een aparte strategieën en training procedures, en de medewerkers van de betreffende afdelingen kan zelfs worden zich op verschillende geografische locaties. Maar denk je echt dat ze onafhankelijk van elkaar? Nee…. zeg niet JA. Omdat het niet zo is…

5 klantenservice vaardigheden die een grote customer service medewerkers maken

5 klantenservice vaardigheden die een grote customer service medewerkers maken

Er is een populaire theorie dat elk individu wordt geboren met een bepaalde set kenmerken die hem of haar succesvol te zijn in een bepaalde carrière zou maken. In de meeste carrières, deze attributen zijn echt voor de hand liggende. Voor het zijn een ontwerper, moet je hoge visuele intelligentie. Als je een programmeur, moet je op hoog niveau behendigheid hebben in die bepaalde programmeertaal. Een archeoloog zou een grote liefde voor oude geschiedenis dragen, terwijl de autocoureur…

Hoe het meten van de ROI van uw klantenservice?

Hoe het meten van de ROI van uw klantenservice?

Als u een deel van een gevestigd bedrijf, het bepalen en het maximaliseren van de ROI is het leidende licht in de richting van het maken van de juiste zakelijke beslissingen. De logica gaat dat een bepaalde activiteit die de hoogste ROI genereert de hoogste prioriteit moet hebben. In deze betekenis, de verkoop en marketing afdelingen worden beschouwd als de meest waardevolle onderdelen voor de meeste bedrijven. doorgaans, customer service komt niet voor in de primaire-ROI genererende activiteiten. Allereerst, can you even

Vijf onweerlegbare Metrics aan je Customer Service prestaties te evalueren

Vijf onweerlegbare Metrics aan je Customer Service prestaties te evalueren

dadelijk, customer service is de klant gerichte front voor de meeste ondernemingen. De meeste bedrijven is bekend dat ze zwaar worden geïnvesteerd in het creëren van hoogwaardige uitwisselingen klant. Voor deze, de meeste ondernemingen ook de waarde van het behoud van klanten te herkennen. Als u nog steeds ongevoelig voor de betekenis van hoogwaardige klantenservice, uw bedrijf loopt een groot risico op het krijgen van gemarginaliseerde. Deelnemen aan de stippen, Het betekent gewoon dat je nodig hebt om systematisch verbeteren van uw klantenservice prestatienormen. This could be

CRM voor Klantenservice: How To consequent Waardering Geluk

CRM voor Klantenservice: How To consequent Waardering Geluk

In zijn moordenaar boek 'The Compound Effect', Darren Hardy legde uit hoe het maken van een reeks van kleine veranderingen en vasthouden aan hen kan aanzienlijk veranderen uw persoonlijke fortuinen. Als je denken, hetzelfde principe geldt voor meerdere arena's van het bedrijfsleven. En het allerbelangrijkste, het kan uw klanttevredenheid en online profiel katapulteren naar het hoogste niveau. Bijna alle bedrijven zijn op zoek naar een enkele monumentale snelkoppeling te vinden om hun klanttevredenheid te verbeteren. Maar…

Vragen staat vrij
We bijten niet
Laatste nieuws Over CRM

LATEN WE HEBBEN EEN GESPREK

  • Uw bedrijf runnen vanuit de palm van je handen
  • Over precieze controle over uw sales activiteiten
  • Zorg voor continue ondersteuning na elk product te koop