De ultieme gids voor het ontwerpen van een B2B en B2C Escalation Matrix

De ultieme gids voor het ontwerpen van een B2B en B2C Escalation Matrix

Er zijn meestal drie steunniveaus in een call center in een call center. Niveau 1: Ondersteuning Agents Level 2: Skill-based Agenten of Customer Satisfaction Agents. Niveau 3: Beheer medewerkers die queries sneller op te lossen en te verrukken de klant direct. Het contact center heeft bepaalde Service Level Agreements (SLA's) die toestand een zekere ticket moet binnen een vooraf bepaalde tijd gesloten. De backend is ingesteld met een parameter die auto wijst een ticket…

De ultieme gids voor een verblijf in een ander land van Peak Performance Tijdens de Dag

De ultieme gids voor een verblijf in een ander land van Peak Performance Tijdens de Dag

Haar 3 P.M, je langzaam draaien in de richting van de klok en vraag me af of de komende vier uur gaan zo gruwelijk als de eerste helft van de dag te zijn. Je houdt van je baan, maar dit is slechts één van die dagen waar de blues volgen u mee op al uw taken. Dus hoe kan je Stay Positive At Work? Wat als je een schot van mentale cafeïne kon krijgen dat zou je zo alert maken…

Een stap voor stap handleiding voor het creëren van een Inbound Marketing Strategy

Een stap voor stap handleiding voor het creëren van een Inbound Marketing Strategy

Gebruik de macht van de vrije Leads to Power Up Your Business-to-klok Sommige Mad Moolah Inbound marketing draait om stukken van de inhoud die uw prospect trek in uw lead netto. Deze zijn gratis leads. Dit zijn de leads die u op zoek naar een antwoord op hun problemen gevonden. Het zou kunnen zijn door middel van SEO, YouTube of social media, – ze je gevonden en nu zijn ze open voor uw invloed. Dit creëert een waarde propositie…

The Ultimate Guide om uw gemiddelde Call Handling Time door het verminderen 50%

The Ultimate Guide om uw gemiddelde Call Handling Time door het verminderen 50%

Wanneer een benadeelde klant u belt - hij wil je NU te spreken. Wat nog meer? Hij wil dat je zijn probleem op te lossen NOWWW. Zo, hoe zorg je ervoor dat elke klant die u belt, neerzet de telefoon met een glimlach - nadat je zijn vraag hebt opgelost en onschadelijk gemaakt zijn probleem? Ik ben blij dat je vroeg - zie je een grote metrische om te gebruiken is “de gemiddelde afhandeling van gesprekken Time”. De gemiddelde gespreksduur afhandelingstijd…

Take a Break – 5 Awesome manieren om Chillax in uw kantoor Break

Take a Break – 5 Awesome manieren om Chillax in uw kantoor Break

Hoe ziet onze normale dag eruit? Pendelen naar het kantoor, punch-in laat en iedereen vertellen dat je in de file - Enroute om stress. Dan komt je baas en vraagt ​​daarover mind-blowing toonhoogte je moest maken die niet gebeuren, omdat je niet de korte kon begrijpen. Nu krijg je de deadline, die gelijk is aan de spanning meer. Efficiënter werken in het kantoor is een hardere taak op zich en het wordt meer frustrerend wanneer onze…

Maak betere inhoud door een beter inzicht in uw klanten

Maak betere inhoud door een beter inzicht in uw klanten

Content marketing is het ene woord dat marketeers over de hele wereld het meest vrezen. Werkelijk, het is het produceren van onberispelijke inhoud dat maakt hun geest aankruisen. Hoewel het is geen rocket science, er zijn slechts een handvol bedrijven die het goed doen. Creëren van een opvallend stuk inhoud is meestal een keuze. Je kan er in de broodnodige tijd en inspanningen die nodig zijn en het opbouwen van een welvarende merk of neem de weg meest reisde: povere inhoud…

Technologie, Mensen en Process : The Powerpuff Girls of CRM-integratie

Technologie, Mensen en Process : The Powerpuff Girls of CRM-integratie

Laten we een wandeling langs de memory lane; backin de jaren negentig denk aan de cartoon die girl power geherdefinieerd in al zijn glorie, “The Powerpuff Girls.” Wat begon met het maken van een perfecte meisje met een mengsel van suiker, specerijen en alles mooi; uitgegroeid tot drie super meisjes, hoffelijkheid; de mysterieuze “Chemical X.” Terwijl, Bloesem, Bubbles en Buttercup bundelen hun krachten om de misdaad te bestrijden en de krachten van het kwaad; uw CRM moet Technology, Mensen en processen te blijven…

6 lessen die we uit Minions geleerd

6 lessen die we uit Minions geleerd

Hoe vaak hebben we wensten dat we een leger van schattige kleine minions! Ze zijn de schattigste wezens en ze geloven dat alles wat hun baas doet is de coolste. Of het nu gaat om de maan te stelen, krijgt het meisje een eenhoorn speelgoed of het maken van geleis, ze zijn altijd met hun baas. We zijn misschien niet in staat zijn om minions te creëren voor u, maar we hebben iets dat is bijna net zo goed gemaakt…

Top 7 Manieren Kapture CRM is net als Monica Geller

Top 7 Manieren Kapture CRM is net als Monica Geller

Monica Geller zou moeten zijn om de verkoop en marketing persoon geestdier. Met haar concurrentievermogen, organisatorische vaardigheden en punctualiteit, ze geweldig als een sales manager zou doen. Onze CRM ook in veel opzichten is net als Monica Geller, behalve dat het slechts extraatjes. Houdt van de puinhoop rechtzetten: Het belangrijkste onderdeel van elk bedrijf is time management en people management. Zonder Kapture CRM, beiden gaan voor een toss. Van plannen vergadering voor het genereren van…

5 CRM strategieën om uw bedrijf uitgegroeid tot een Content Marketing Leader

5 CRM strategieën om uw bedrijf uitgegroeid tot een Content Marketing Leader

“Beyonce was niet gemaakt in een dag” Als het gaat om marketing, kunnen we veel van Beyonce leren. Deze pop cultuur diva is een uitstekend voorbeeld van hoe een superieur product indien ondersteund door de juiste marketing strategie kan de merknaam ongeëvenaarde afmetingen te bevorderen en een marktleider. Samen met haar wereldwijde human beroep, haar merk is majorly gegroeid door uitgekiend marketing strategieën door middel van haar muziek, haar publieke optredens, haar interviews,…

Vragen staat vrij
We bijten niet
Laatste nieuws Over CRM

LATEN WE HEBBEN EEN GESPREK

  • Uw bedrijf runnen vanuit de palm van je handen
  • Over precieze controle over uw sales activiteiten
  • Zorg voor continue ondersteuning na elk product te koop