3 Faktor-faktor yang Membawa kepada Agent Tekanan dan bagaimana Pusat Hubungan dapat Mengurangkan Ia

3 Faktor-faktor yang Membawa kepada Agent Tekanan dan bagaimana Pusat Hubungan dapat Mengurangkan Ia

Satu kerja Pusat Perhubungan berdegup semua orang lain dari segi tahap tekanan yang disebabkan. Walaupun ini menimbulkan bahaya kesihatan yang serius kepada pekerja; pusat hubungan menderita sejak prestasi keseluruhan dikurangkan utama untuk perbelanjaan yang tidak munasabah. Apabila tekanan sehari-hari sebagai kemuncak, ia boleh memberi laluan kepada 'Burnout' (tekanan emosi dan interpersonal kronik) yang terbaik dielakkan untuk kakitangan dan juga untuk Organizations. Seperti, Contact Center Stress is a serious issue that must be highlighted and

Tips untuk Pusat Panggilan Pengurusan Berkesan Semasa Musim Perayaan

Tips untuk Pusat Panggilan Pengurusan Berkesan Semasa Musim Perayaan

Cuti adalah hanya sekitar sudut dan pasukan sokongan anda retak tulang ketuk jari mereka untuk jumlah yang besar kerja yang meletakkan hadapan. Huru-hara dan kekeliruan dalam perjalanan – mereka percaya. Ia tidak perlu cara ini - anda sebenarnya boleh mempunyai pusat hubungan berjalan lancar semasa cuti. Bayangkan senario ini, tiket mendapat dijana dan kemudian ia ajaib lalat ke dalam komputer ejen anda. Dalam hanya beberapa minit,…

Apa yang Pertama Masa Maklum Balas di Pusat Panggilan dan Cara Meningkatkan Ia?

Apa yang Pertama Masa Maklum Balas di Pusat Panggilan dan Cara Meningkatkan Ia?

Masa tindak balas pertama (FRT) adalah masa yang pelanggan anda perlu menunggu sebelum mereka dihadiri oleh ejen yang berkelayakan. For a call center, masa tindak balas pertama atau FRT bersamaan dengan berjabat tangan pertama dengan pelanggan kerana mereka berjalan masuk melalui pintu depan. Dalam pengertian ini, yang FRT adalah metrik penting untuk mengukur prestasi pusat panggilan. Seperti pepatah pergi, if you can measure something you can improve

Bagaimana API perisian pusat panggilan menentukan kualiti perkhidmatan dan produktiviti

Bagaimana API perisian pusat panggilan menentukan kualiti perkhidmatan dan produktiviti

hari ini, hubungan perniagaan-pelanggan adalah jauh daripada urusniaga satu masa. pelanggan masa kini menuntut sebelum dan selepas jualan perkhidmatan pelanggan, yang hampir dianggap sebagai diberikan. Dengan tujuan untuk merealisasikan penglibatan pelanggan jangka panjang, semua perniagaan cuba untuk sampai ke titik bahawa cara yang paling mudah. The Call Center Software API integration covers multiple customer service touch points under a single umbrella. di sini, we help you understand about utilizing call center API to improve service quality

Cara Kerajinan mesej pemasaran yang prospek anda akan Cinta?

Cara Kerajinan mesej pemasaran yang prospek anda akan Cinta?

Sebuah perniagaan moden membawa keupayaan untuk mencapai penonton yang lebih besar berbanding sebelum ini. Di bawah-side, penonton yang sama adalah yang lebih curiga tentang apa yang anda cuba untuk menjual mereka. Dalam keadaan ini, pendekatan jualan langsung mempunyai had yang wujud dalam mencapai dan meyakinkan prospek anda. Manakala komunikasi jualan langsung orang-ke-orang adalah kritikal, ia pasti bukan cara yang terbaik untuk mulanya mendekati pelanggan. Today’s mass marketing strategies advocate turn-key events like never before. …

Dinding, e-mel dan telefon: tiga cara pelanggan anda harus dibenarkan untuk sampai kepada anda

Dinding, e-mel dan telefon: tiga cara pelanggan anda harus dibenarkan untuk sampai kepada anda

Sejak beberapa dekad saluran komunikasi dan medium telah melihat transformasi yang besar. Dari menghantar seluruh mesej anda melalui burung merpati untuk berkata "hello" kepada seseorang dari negara lain di dunia melalui perbualan, teknologi telah memutuskan cara-cara di mana orang berhubung. perniagaan Begitu juga hari ini tidak boleh hanya duduk di pagar dan berfungsi dengan cara yang mereka gunakan untuk, beberapa tahun lalu. Mereka perlu lebih dinamik, di sini sebabnya: Need for Brands to

Top 3 Kebaikan Integrasi ERP CRM

Top 3 Kebaikan Integrasi ERP CRM

Companies have purchased and deployed ERP and CRM system separately from each other, tetapi mengintegrasikan kedua-dua sistem boleh mendapat manfaat yang besar di sekitar masa ke pasaran, aliran tunai yang lebih baik dan ketangkasan. Mengoptimumkan proses perniagaan secara keseluruhan, bukannya bahagian-bahagian individu, adalah jalan yang paling pasti untuk projek diperbadankan berjaya, pakar berkata. Potensi faedah integrasi ERP-CRM sangat besar. sistem ERP menyediakan maklumat dalaman yang amat diperlukan yang boleh dikongsi dengan pihak berkepentingan baru. CRM…

Berasa bebas untuk bertanya
Kami tidak menggigit
Berita terkini Tentang CRM

JOM berbual

  • Menjalankan perniagaan anda dari tapak tangan anda
  • Mempunyai kawalan tepat atas aktiviti-aktiviti jualan anda
  • Menyediakan sokongan berterusan selepas setiap jualan produk