Pusingan dilema pelanggan ke dalam kegembiraan dengan pusat khidmat pintar automasi

Pusingan dilema pelanggan ke dalam kegembiraan dengan pusat khidmat pintar automasi

'Tanda terbaik tidak melabur di pusat-pusat perkhidmatan bangunan. Mereka melabur dalam mewujudkan pengalaman pelanggan bertaraf dunia. 'Pelanggan jangkaan daripada pusat perkhidmatan telah mengalami perubahan dalam era digital. Ini hari pelanggan menjangka boleh melawat kaunter perkhidmatan bantuan, jawapan segera kepada pertanyaan mereka dan juga pembaikan rumah pada hari yang sama untuk peralatan mereka. Dengan persaingan yang semakin meningkat, pengalaman pusat bandar tersebut boleh dengan mudah membezakan antara produk yang mendapat berulang kali membeli dan…

Mengapa perkhidmatan pelanggan anda dan pasukan pemasaran perlu berganding bahu

Mengapa perkhidmatan pelanggan anda dan pasukan pemasaran perlu berganding bahu

Customer service and marketing are often seen as independent processes by most businesses. Sesungguhnya perbezaan yang cukup jelas; pemasaran adalah memperoleh prospek baru dan perkhidmatan pelanggan adalah tentang menjaga mereka gembira. Kedua-dua jabatan mempunyai strategi dan prosedur latihan yang berasingan, dan kakitangan jabatan masing-masing boleh juga ditempatkan di lokasi-lokasi geografi yang berbeza. Tetapi adakah anda benar-benar berfikir bahawa mereka adalah bebas daripada satu sama lain? No .... tidak mengatakan YES. Kerana ia adalah TIDAK…

5 kemahiran perkhidmatan pelanggan yang membuat seorang pekerja perkhidmatan pelanggan yang hebat

5 kemahiran perkhidmatan pelanggan yang membuat seorang pekerja perkhidmatan pelanggan yang hebat

Terdapat teori popular bahawa setiap individu dilahirkan dengan satu set yang pasti ciri-ciri yang akan membuat dia atau berjaya beliau dalam kerjaya tertentu. Dalam kebanyakan kerjaya, sifat-sifat ini adalah benar-benar jelas. Kerana pereka, anda perlu mempunyai kecerdasan visual yang tinggi. Jika anda seorang programmer, anda perlu mempunyai peringkat tinggi ketangkasan dalam yang bahasa pengaturcaraan tertentu. Seorang ahli arkeologi perlu membawa cinta untuk sejarah purba, manakala pemandu kereta lumba…

Bagaimana untuk mengukur ROI Of Perkhidmatan Pelanggan Anda?

Bagaimana untuk mengukur ROI Of Perkhidmatan Pelanggan Anda?

Jika anda adalah sebahagian daripada perniagaan yang ditubuhkan, menentukan dan memaksimumkan ROI adalah cahaya yang membimbing ke arah membuat keputusan perniagaan yang betul. logik ini berlaku bahawa sesuatu aktiviti yang menjana ROI tertinggi harus mempunyai keutamaan tertinggi. Dalam pengertian ini, jualan dan pemasaran jabatan adalah dianggap bahagian yang paling berharga bagi kebanyakan perniagaan. biasanya, perkhidmatan pelanggan tidak memikirkan dalam aktiviti ROI penjanaan utama. Pertama sekali, can you even

Lima Metrics yang tidak dapat disangkal untuk menilai Prestasi Perkhidmatan Pelanggan anda

Lima Metrics yang tidak dapat disangkal untuk menilai Prestasi Perkhidmatan Pelanggan anda

Pada masa ini, perkhidmatan pelanggan adalah depan dengan pelanggan bagi kebanyakan perusahaan. Kebanyakan perniagaan dikenali untuk banyak melabur dalam mewujudkan bursa pelanggan bernilai tinggi. Untuk ini, kebanyakan perusahaan juga mengiktiraf nilai pengekalan pelanggan. Jika anda masih tidak telus kepada kepentingan perkhidmatan pelanggan bernilai tinggi, perniagaan anda mengalami risiko yang tinggi mendapat terpinggir. Menyertai titik-titik, ia bermakna bahawa anda perlu sistematik meningkatkan standard prestasi perkhidmatan pelanggan anda. This could be

CRM Untuk Khidmat Pelanggan: How To konsisten Memberi Kebahagiaan Pelanggan

CRM Untuk Khidmat Pelanggan: How To konsisten Memberi Kebahagiaan Pelanggan

Dalam pembunuhnya Book 'Kesan Kompaun', Darren Hardy menjelaskan bagaimana membuat satu siri perubahan kecil dan melekat kepada mereka ketara boleh mengubah nasib peribadi. Jika anda fikirkan, prinsip yang sama boleh digunakan untuk pelbagai arena perniagaan. Dan yang paling penting, ia boleh melonjakkan kepuasan pelanggan anda dan profil dalam talian ke tahap tertinggi. Hampir semua perniagaan sedang mencari untuk mencari jalan pintas monumental tunggal untuk meningkatkan tahap kepuasan pelanggan mereka. tetapi…

Berasa bebas untuk bertanya
Kami tidak menggigit
Berita terkini Tentang CRM

JOM berbual

  • Menjalankan perniagaan anda dari tapak tangan anda
  • Mempunyai kawalan tepat atas aktiviti-aktiviti jualan anda
  • Menyediakan sokongan berterusan selepas setiap jualan produk