營銷自動化和CRM: 一個硬幣的兩面

Marketing automation

遠道而來, 營銷自動化和客戶關係管理 (CRM) 軟件似乎是同一個. 這可能是由於一個事實,即這兩個系統的目的是商業和創收, 通過爭取和留住客戶. 但, 事實上, 他們都滿足兩個不同的功能集.

這是一個眾所周知的事實,即使是最好的 CRM平台 失敗在沒有質量的桶來執行, organic leads. The lack of a suitable inbound marketing strategy has a domino effect on the rest of the conversion process from that of a prospect to a customer, 而該公司的收入最終乾涸. 輸入, 營銷自動化系統.

正如它的名字, 營銷自動化是有利於精簡系統, 自動化和測量的營銷任務和工作流的有效性, 如調度和跟踪營銷活動. 它側重於前景的頂級的漏斗活動, 例如, 當他們瀏覽網站, 打開電子郵件或閱讀博客等. 正在進行中, 他們幫助將原始線索成合格的銷售線索, 通過可行的導線的連續濾膜, 培育和活躍的線索. 通過這樣做, 他們幫助有效地分割不同類別的前景, 提供有效的溝通和響應接觸點在最適當的時間,也產生最終的分析報告來評估營銷活動的成功. 營銷自動化 形成了數字營銷和溝通的核心.

如果我們簡單地鑽研數字營銷自動化來臨的歷史, 我們可以看到,它發生在相. 第一階段始於推出的工具,如TweetDeck的和來自HootSuite, 它提供儀表板管理Twitter和Facebook平台. Pinterest的到來, Instagram的, 和谷歌加等. 標誌著第二階段的開始,並幫助釋放社交媒體的力量滂沱.

營銷自動化功能,在多個渠道的消費行為有效的跟踪,然後構造出一類前景的一個虛擬人物的. 該公司依靠這種虛像搞一個個性化和相關的一到一個對話與鉛. 在這樣做, 它有助於準備引線銷售團隊. 一旦生鉛作為資格認證的銷售線索, 該 CRM系統 一個公司接管, 跟踪的相互作用和其他重要信息.

如果把握得當, 營銷自動化系統可以與最佳的功能性和有效性提供. 它採用對前景所有已知信息來了解他們的需求, 因此,在購買時, 他們需要它,它可以準確地提供所有需要的信息. 相反, 傳統的營銷方法依賴於與延遲觸發電子郵件發件人, 這是嚴重不足,導致用戶體驗差.

創造一個成功的營銷自動化系統的關鍵是雙重的. 第一, 它通過產生最優化使用入站的營銷策略,建立良好的引線的管道是非常重要的, 相關內容. 第二, 從不同的平台,如電子郵件整合人的形象, 社交媒體等. 通過利用各種營銷手段和渠道來畫人的全貌. 需要注意的是選擇了一個營銷自動化系統是一項長期投資,需要提供各種選擇的審慎和詳盡的考慮是非常重要的.

正如前面所指出的, 營銷自動化僅僅是一個更大的創收解決方案的一部分. 一個有效的CRM軟件,包括解決方案的其餘部分. 前者側重於頂級的漏斗活動, 而後者則縮小了通過流程漏斗活動,如保持客戶的行為的記錄, 電話交談的細節, 從客戶等接待入境郵件.

一個成功的營銷活動是一個解決一個非常特殊的市場或段. 這裡就是CRM就派上用場了, 幫助我們接觸到與目標受眾參與. 最終,, CRM系統的目標是最大限度地提高投資回報 (投資回報率). 該CRM可幫助在不同的市場營銷活動的表演相結合,如戶外活動, 數字廣告, 印刷媒體, 展覽和其他活動. 這種不斷更新的信息可以用來採取實時決策. 通過這種方式, 多個營銷活動可以從單一控制台進行監控. 與此同時, 該 營銷自動化的CRM 有助於有效的市場細分和通過定制不同的通信工具,針對不同的細分目標.

CRM系統可以在不同的垂直行業中使用,如房地產, 熱情好客, 快速消費品, 衛生保健, 零售等眾多部門. CRM工具幫助優化採購貨物和服務的, 訪問特定的客戶檔案,以確定相互作用的歷史,如果任何懸而未決的問題, 和記錄詳細信息屬於不同的性能參數. 在它的核心, CRM是建立關係的工具,這有助於在整個公司的產品的整個範圍發展關係的大網.

雖然CRM和市場自動化的兩個系統是強大的獨立, 當它們是由通力協作, 他們的權力, 效率和效果相乘歧管. It results in higher customer retention and sales conversion rates. A watertight integration of CRM systems with marketing automation platforms enables seamless syncing and consistency of crucial information and improves the effectiveness of marketing campaigns. 因此,該鏈接為本質上的雙向. 這是由CRM和銷售自動化系統之間的映射相關領域做, 無論是通過自動化或手動. 一旦最初的映射完成, 在一個系統中的數據的任何變化自動地反映在其他. 這背後相互融合的技術被稱為應用程序編程接口技術促進 (API).

CRM和銷售自動化系統相得益彰. 即使是在小企業的情況下,, 營銷自動化有助於深入到新客戶,並建立它們之間的緊密關係. CRM then performs its role in executing decisions based on the information present in the system. Some of the key advantages resulting from the combination of the two systems are:

  • 更好的線索和 與客戶更緊密的關係
  • 引線優先
  • 寶貴的洞察消費者行為
  • 何時何地需要的相關信息,以銷售和營銷人員的可用性.

因此,必須對此事給予適當考慮,選擇合適的工具最大的好處是非常重要的. 聯繫我們 @ +91 7899887755 或sales@kapturecrm.com! 登錄一個免費試玩 或啟動 30 一天沒有信用卡免費試用CRM!

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