Marketing Automation och CRM: Två sidor av ett mynt

Marketing automation

På håll, Marketing Automation och kundvård (CRM) programvara verkar vara en och samma. Detta beror sannolikt på det faktum att syftet med båda dessa system är affärer och intäktsgenerering, genom nya kunder och behålla. Men, i verkligheten, de båda uppfyller två distinkta uppsättning funktioner.

Det är ett känt faktum att även de bästa CRM-plattformar misslyckas med att utföra i avsaknad av en hink med kvalitet, organiska leads. Avsaknaden av en lämplig inkommande marknadsföringsstrategi har en dominoeffekt på resten av omvandlingsprocessen sig från en möjlighet till en kund, och bolagets intäkter torkar så småningom. Stiga på, Marketing Automation System.

Sann till sitt namn, Marketing Automation är det system som underlättar effektivisering, automation och mätning av effektiviteten av marknadsförings uppgifter och arbetsflöden, såsom schemaläggning och spårning marknadsföringskampanjer. Den fokuserar på top-of-the-tratt verksamhet en möjlighet, till exempel, när de ser en webbplats, öppna ett e-postmeddelande eller läsa en blogg osv. I processen, de hjälper konvertera rå leder till kvalificerade leads, genom de på varandra följande filter av viabla leads, vårdas och aktiva ledningar. Genom att göra så, de hjälper att effektivt segmentera olika klasser av framtidsutsikter, leverera effektiv kommunikation och lyhörda beröringspunkter på den mest lägligt och även generera en analysrapport i slutet för att bedöma framgången för en marknadsföringskampanj. Marketing Automation utgör kärnan i digital marknadsföring och kommunikation.

Om vi ​​gräva kort i historien om tillkomsten av digital marknadsföring automatisering, Vi kan se att det skedde i etapper. Den första fasen inleddes med lanseringen av verktyg som TweetDeck och HootSuite, vilken tillgänglig instrumentpaneler för att hantera Twitter och Facebook plattformar. Tillkomsten av Pinterest, Instagram, och Google Plus etc. markerade början av den andra fasen och hjälpte frigöra den stört kraften i sociala medier.

Marketing Automation möjliggör effektiv spårning av konsumenternas beteende över flera kanaler och sedan konstruerar en slags virtuell persona av utsikten. Företaget bygger på denna virtuella bilden för att engagera sig i en personlig och relevant one-to-one samtal med ledningen. Genom att göra så, Det hjälper till att förbereda leder för säljteamet. När rå bly räknas som certifierad försäljning bly, de CRM-system för ett företag tar över, spåra interaktion och annan viktig information.

Vid korrekt utnyttjas, marknadsföring automationssystem kan leverera med optimal funktion och effektivitet. Det använder all känd information om möjligheten att förstå deras behov, så att vid tidpunkten för köpet, den kan leverera all den information som behövs precis där de behöver det. I kontrast, traditionell marknadsföring strategi bygger på att utlösa emailers med förseningar, vilket är grovt otillräcklig och resulterar i en dålig användarupplevelse.

Nyckeln till att skapa ett framgångsrikt system Marketing Automation är dubbelt. Först, Det är viktigt att bygga en pipeline bra leads med hjälp av inkommande marknadsföringsstrategier genom att generera optimerade, relevant innehåll. Andra, integrera personens bild från olika plattformar såsom e-post, sociala medier etc. att måla en fullständig bild av personen genom att utnyttja en mängd olika marknadsföringsverktyg och kanaler. Det är viktigt att notera att välja en marknadsföring automatiseringssystem är en långsiktig investering som kräver noggrann och uttömmande bedömning av de olika valmöjligheter.

Som tidigare påpekats, Marketing Automation är bara en del av lösningen för ökad intäktsgenerering. En effektiv CRM-program omfattar resten av lösningen. Den förstnämnda fokuserar på top-of-the-tratt aktiviteter, medan den senare smalnar ner kanalisera verksamhet genom processer som att hålla ett register över kundens beteende, uppgifter om telefonsamtal, inkommande e-post som tas emot från kunden etc.

En lyckad marknadsföringskampanj är en som vänder sig till en mycket specifik marknad eller ett segment. Här är där CRM är praktiskt, genom att hjälpa oss att nå ut till och engagera målgruppen. I sista hand, målet med CRM-system är att maximera avkastningen på investeringen (ROI). CRM hjälper kombinera föreställningar av olika marknadsföringskampanjer som friluftsliv, digitala kampanjer, Skriv ut media, utställningar och andra evenemang. Denna ständigt uppdaterad information kan användas för att fatta beslut i realtid. På det här sättet, flera marknadsföringskampanjer kan övervakas från en enda instrumentpanel. På samma gång, de marknadsföring automatisering CRM hjälper effektiv marknadssegmentering och inriktning genom att anpassa de olika kommunikationsverktyg för olika segment.

CRM-system kan användas i olika vertikaler såsom fastigheter, gästfrihet, FMCG, sjukvård, detaljhandel och många andra sektorer. CRM-verktyg att optimera inköp av varor och tjänster, tillgång särskilda kundprofiler för att bestämma historien om interaktioner och olösta frågor eventuella, och närmare uppgifter som hör till olika prestandaparametrar. Kärnan, CRM är en relationsbyggande verktyg som hjälper till att utveckla ett stort nätverk av relationer över hela spektrumet av bolagets erbjudande.

Medan de två systemen för CRM och automationsmarknaden är kraftfulla individuellt, när de är gjorda för att arbeta i tandem, deras makt, effektivitet och ändamålsenlighet är multiplicerad grenrör. Det resulterar i högre behålla kunder och försäljning omräkningskurser. En vattentät integration av CRM-system med marknadsföring automationsplattformar möjliggör sömlös synkronisering och enhetlighet i viktig information och förbättrar effektiviteten av marknadsföringskampanjer. Därför länka är dubbelriktad i naturen. Detta görs genom att kartlägga relevanta områden mellan CRM och marknadsföring automationssystem, antingen genom automatisering eller manuellt. När den första mappn görs, varje förändring i data i ett system automatiskt reflekteras i den andra. Tekniken bakom denna ömsesidiga integration underlättas av en teknik som kallas Application Programming Interface (API).

CRM och marknadsföring automationssystem kompletterar varandra. Även i fallet med små företag, Marketing Automation hjälper till att nå ut till nya kunder och bygga en stark relation mellan dem. CRM utför sedan dess roll i att utföra beslut baserat på den information som finns i systemet. Några av de viktigaste fördelarna som resulterar från kombinationen av de två systemen är:

  • bättre leads och starkare relationer med kunder
  • prioritering av leads
  • ovärderlig insikt i konsumenternas beteende
  • Tillgången till relevant information till försäljnings- och marknadsföringspersonal när och där det behövs.

Därför är det viktigt att ta hänsyn till frågan och välja rätt verktyg för maximal nytta. Kontakta oss @ +91 7899887755 eller sales@kapturecrm.com! Också registrera dig för ett gratis demo eller starta en 30 dag inget kreditkort gratis CRM rättegång!

NYA INLÄGG

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. behövliga fält är markerade *

*

Var inte rädd för att fråga
Vi bits inte

Låt oss ta en SAMTAL

  • Kör ditt företag från handflatan
  • Har exakt kontroll över din säljaktiviteter
  • Tillhandahålla kontinuerligt stöd efter varje produkt försäljning
Kapture CRM-program är ett användarvänligt Customer Relationship Management anpassade för olika behov i Real Estate, banker, Hotell och FMCG industrin. Som integrerade CRM-lösningar det är också optimalt lämplig som bäst CRM för småföretag. Få en första-val CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Låda: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore