Marketing Automation en CRM: Twee kanten van een medaille

Marketing automation

uit de verte, marketing automation en customer relationship management (CRM) software lijken één en hetzelfde zijn. Dit is waarschijnlijk het gevolg van het feit dat het doel van deze beide systemen is het bedrijfsleven en het genereren van inkomsten, door middel van acquisitie en behoud van klanten. Maar, in werkelijkheid, ze beiden aan twee afzonderlijke reeks functies.

Het is een bekend feit dat zelfs de beste CRM platforms niet uit te voeren in afwezigheid van een emmer kwaliteit, organic leads. The lack of a suitable inbound marketing strategy has a domino effect on the rest of the conversion process from that of a prospect to a customer, en de omzet van het bedrijf droogt uiteindelijk. invoeren, Marketing Automation System.

Trouw aan haar naam, marketing automation is het systeem dat vergemakkelijkt het stroomlijnen, automatisering en het meten van de effectiviteit van marketing taken en workflows, zoals het plannen en het bijhouden van marketingcampagnes. Het richt zich op de top-of-the-trechter activiteiten van een prospect, bijvoorbeeld, wanneer ze zien een website, Open een e-mail of lees een blog etc. In het proces, ze helpen om te zetten ruwe leads naar gekwalificeerde leads, door de opeenvolgende filters levensvatbare leads, gevoed en actieve leads. Door het zo te doen, ze helpen bij het effectief segmenteren van verschillende klassen van prospects, leveren effectieve communicatie en responsieve touchpoints op het meest geschikte moment en ook het genereren van een Analytics-rapport in het einde van het succes van een marketing campagne te evalueren. Marketing automatisering vormt de kern van digitale marketing en communicatie.

Als we verdiepen in het kort in de geschiedenis van de komst van digitale marketing automation, We kunnen zien dat het zich in fasen. De eerste fase begon met de lancering van hulpmiddelen zoals TweetDeck en Hootsuite, die dashboards voorzien voor het beheer van Twitter en Facebook platforms. De komst van Pinterest, Instagram, en Google Plus etc. markeerde het begin van de tweede fase en hielp ontketenen de hevige kracht van sociale media.

Marketing automatisering maakt het effectief volgen van het gedrag van consumenten over meerdere kanalen en vervolgens construeert een soort van een virtuele persona van het vooruitzicht. Het bedrijf beroept zich op deze afbeelding virtueel deel te nemen aan een gepersonaliseerde en relevante één-op-één gesprek met de leiding. Daarbij, het helpt bij de voorbereiding van de leads voor de sales team. Zodra de rauwe lead kwalificeert als gecertificeerd sales lead, de CRM-systemen van een bedrijf overneemt, het bijhouden van de interacties en andere vitale informatie.

Als dit goed wordt benut, marketing automation systemen kunnen leveren met een optimale functionaliteit en effectiviteit. Het maakt gebruik van alle bekende informatie over het vooruitzicht om hun behoeften te begrijpen, zodat op het moment van aankoop, het kan alle benodigde informatie leveren precies waar ze het nodig hebben. In tegenstelling tot, traditionele marketing benadering is gebaseerd op triggering emailers met vertragingen, die volstrekt ontoereikend en leidt tot een slechte gebruikerservaring.

De sleutel tot het creëren van een succesvolle marketing automation systeem is tweeledig. Eerste, is het belangrijk om een ​​pijplijn van goede leads te bouwen met behulp van inbound marketing strategieën door het genereren van geoptimaliseerde, relevante content. Tweede, de integratie van de persoon is uit verschillende platforms zoals e-mail, social media etc. om een ​​compleet beeld van de persoon te schilderen door gebruik te maken van een scala aan marketing tools en kanalen. Het is belangrijk op te merken dat de keuze voor een marketing automation systeem is een investering op lange termijn, die een zorgvuldige en volledige afweging van de verschillende keuzemogelijkheden vereist.

Zoals al eerder is, marketing automation is slechts een deel van de oplossing voor een grotere het genereren van inkomsten. Een effectieve CRM-software bestaat uit de rest van de oplossing. De voormalige richt zich op de top-of-the-trechter activiteiten, terwijl de laatste versmalt de trechtervorming activiteiten door middel van processen zoals het bijhouden van het gedrag van de klant, details van de telefoongesprekken, inkomende e-mails ontvangen van de klant etc.

Een succesvolle marketing campagne is er een die een zeer specifieke markt of een segment adressen. Hier is waar CRM pas komt, door ons te helpen uit te reiken naar en gaan met de doelgroep. tenslotte, het doel van het CRM-systeem is om het rendement op de investering te maximaliseren (ROI). De CRM helpt bij het combineren van de prestaties van verschillende marketing campagnes zoals outdoor-activiteiten, digitale campagnes, drukwerk, tentoonstellingen en andere evenementen. Deze voortdurend bijgewerkte informatie kan worden gebruikt om real-time beslissingen te nemen. Op deze manier, meerdere marketing campagnes kunnen worden gevolgd vanaf een enkel dashboard. Tegelijkertijd, de marketing automation CRM helpt bij het effectieve marktsegmentatie en targeting door het aanpassen van de verschillende communicatie-instrumenten voor verschillende segmenten.

CRM-systemen kunnen gebruikt worden in verschillende verticale markten zoals onroerend goed, gastvrijheid, fmcg, gezondheidszorg, retail en vele andere sectoren. CRM tools helpen bij het optimaliseren van inkoop van goederen en diensten, toegang tot bepaalde klant profielen naar de geschiedenis van de interacties te bepalen en hangende problemen eventueel, en gedetailleerde registratie die behoren tot verschillende prestatieparameters. In de kern, CRM is een relatie gebouw tool die helpt bij het ontwikkelen van een uitgebreid netwerk van relaties over de volle breedte van het aanbod van het bedrijf.

Terwijl de twee systemen van CRM en de markt automatisering zijn krachtige individueel, wanneer ze zijn gemaakt om te werken in tandem, hun macht, efficiency en effectiviteit wordt vermenigvuldigd manifold. It results in higher customer retention and sales conversion rates. A watertight integration of CRM systems with marketing automation platforms enables seamless syncing and consistency of crucial information and improves the effectiveness of marketing campaigns. Daarom is de koppeling is in twee richtingen in de natuur. Dit wordt gedaan door het in kaart brengen van relevante velden tussen de CRM en marketing automation systemen, hetzij door middel van automatisering of handmatig. Zodra de eerste mapping wordt gedaan, iedere wijziging in één systeem automatisch ook op het andere. De technologie achter deze wederzijdse integratie wordt vergemakkelijkt door een technologie genaamd Application Programming Interface (API).

CRM en marketing automation systemen vullen elkaar aan. Zelfs in het geval van kleine ondernemingen, marketing automation helpt bij het bereiken van nieuwe klanten en het opbouwen van een sterke relatie tussen hen. CRM then performs its role in executing decisions based on the information present in the system. Some of the key advantages resulting from the combination of the two systems are:

  • betere leads en sterkere relaties met klanten
  • prioritering van leads
  • waardevol inzicht in het gedrag van consumenten
  • beschikbaarheid van relevante informatie aan de verkoop en marketing personeel wanneer en waar het nodig is.

Daarom is het belangrijk om de nodige aandacht aan de zaak te geven en het selecteren van het juiste gereedschap voor maximale voordelen. Neem contact met ons op @ +91 7899887755 of sales@kapturecrm.com! Ook aanmelden voor een gratis demo of start een 30 dag geen credit card gratis CRM proefperiode!

RECENTE BERICHTEN

laat een antwoord achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

*

Vragen staat vrij
We bijten niet

LATEN WE HEBBEN EEN GESPREK

  • Uw bedrijf runnen vanuit de palm van je handen
  • Over precieze controle over uw sales activiteiten
  • Zorg voor continue ondersteuning na elk product te koop
Kapture CRM-software is een gebruiksvriendelijke Customer Relationship Management-software op maat voor uiteenlopende behoeften van Real Estate, Banks, Hotels en FMCG industrie. Als geïntegreerde CRM-oplossingen is het ook optimaal geschikt als beste CRM voor kleine bedrijven. Bestel je eerste keuze CRM Software nu !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. Doos: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore