ユーザー作成コンテンツ: カスタマーエンゲージメントへの公然の秘密

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近くに聞きます, 私はあなたの秘密を教えしようとしてだから. すべての良いビジネスの秘密のように, これは非常によく知られているが、常にうまく実践されていません. この秘密は、達成することができます 2 主要なマイルストーン:

  • 社会的な証拠を表示します
  • 独自のコミュニティを作成します。

秘密は、ユーザー生成コンテンツです (短期のためのUGC), これはコーラでクールな子供たちは自分のしてやったことです “コーラを共有します” キャンペーン.

ユーザー生成コンテンツはかなり自己説明的な用語であります. コンテンツは、最初の大規模な広告キャンペーンの形でブランドによって生成されました, あなたが見たいと思ったものは何でもショーを中断する唯一かつ高貴な目的で作られました. 今, ブランドは、それが消費者に促すことができるオプションがあります (またはユーザー) 独自のコンテンツを生成し、それを共有します.

そして、それはUGCについて最も強力なものです. これにより、ユーザーの行為が一緒に来て、彼らは熱心に感じるブランドを推進しています.

ここにあります 2 有名なUGCキャンペーンや、彼らが将来のUGCのアイデアのために敷設の原則.

コカ・コーラの “コーラを共有します” – 社会的証明でレッスン

キャンペーン: アイデアは、コーラのボトルに、世界で最も人気のある名前の数百人を特長としておりShareaCokeのハッシュタグとTwitterで自分のコークボトルと一緒に写真を共有するために顧客を可能にすることでした.

レッスン: これは、社会的な証拠を活用でシンプルな教訓であります. マーケティング界の大物で利用可能な同じの様々な学術的な定義があります。. しかし、非常にぶっきらぼうにそれを置くために, 他の人がそれをやっているので、我々は何かを決めるとき、社会的な証拠があります. 良いUGCキャンペーンがあり “ウイルス” それはあなたの顧客のソーシャルネットワークにすぐにアピールするものですので、それに組み込まれて.

バーバリーの “トレンチのアート” – コミュニティの建物の中にレッスン

キャンペーン: バーバリーと呼ばれる別のサイトを開発しました “トレンチのアート” これは、署名バーバリーのトレンチコートを着て自分の写真をアップロードするために、顧客のためのショーケースを務めました.

レッスン: これは、バーバリーによって大胆かつ華麗な動きでした; 非常によくハイエンドの消費者やファッション性の高い夢のそのベースを理解1. このキャンペーンの最もインテリジェントな特徴の一つは、それだけで、既存の消費者を従事していないということでしたが、また “向上心の顧客。” 上のコメントすることができ、ウェブサイト注目の写真, 気に入りました, 共有.

バーバリーは、さらに一歩活用するより行ってきました ソーシャルメディア 意識を作成します. 彼らは、自分のプラットフォームを開発し、彼らのファッションアパレルを中心にコミュニティを作成することになりました. 良いUGCキャンペーンはデジタルマーケティングは、単に顧客で派手なコンテンツを投げるよりも詳細であることを理解しています. これは、ブランドと一緒に共同作成従事する顧客を得ることについてです.

それはでたくさんのお金をスローするように、これらの日はまだ習慣です 販売キャンペーン そして、それはどこかに貼りたいと考えています. これは控えめな表現になります時代遅れだと言って. 一つのことがあれば、あなたは離れて、この読み取りから取ります, 広告がもはや一方通行であることを理解することましょう. それと, 情報の新しい流れを活用するための最良の方法は、ユーザー生成コンテンツであります.

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Sudeshはkapture CRMのシニアコピーライターであります. あなたはいつも来アップすることは興味深いコピーで彼を信頼することができます, キャンペーンのアイデアや風変わりなコメント.
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