3 顧客の損失につながる可能性があり、販売プロセスにおける一般的な間違い

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Mistakes in sales process

閉鎖のお得な情報に新しいリードを生成するから, 全体の販売プロセスは長く、疲れるなることができます. この中の, 1つの間違った動きは、あなたの全体をフリックすることができ '砂上の楼閣' 地面に向かってタンブリング.

すべての販売員, かかわらず、業界の, 製品, またはスキルレベル, ミスをします. And from their mistakes, 彼らは、栄養についての新しい事を学び、機会に彼らのリードを回します.

しかし、たとえベテラン活動家が彼らの販売のキャリアの中コミットすることができ、いくつかの一般的な間違いがあります.

集中型の戦略を持つことが不可欠であり、一方、, あなたはまた、各リードが異なることを理解する必要があります. 個別に各リードにアプローチする柔軟性を持つことが重要です. また, あなたは別の営業担当者が異なる戦術を持っていると言うことができます.

これらの3つの共通の過ちは自分のトラックに死んで営業担当者を止めることができ. それは容易に回避することができ、あなたは慎重に計画し、クライアントとの明確な販売パターンを観察した場合であっても強力なポイントになるかもしれません.

間違い 1: ふざけるアップフォローアップルーチンを

品質のリードを栄養しながら、, あなたは見通しとフォローアップの重要な価値を知っている必要があります, 彼らの信頼を獲得し、実際の変換プロセスをスピードアップするために、.

簡単に言えば, リード栄養は、多くの場合、見込み客の信頼を獲得し、彼らの実際の変換を加速することを含むされ、.

[ここでフォローアップコールの重要性については、こちらをご覧ください - あなたの販売を増やすの鍵: これは、次のすべてのアップについてです]

だけど, でも、フォローアップまたは計画された顧客のフォローアップの恩恵を受けての力を認識して作られた後, 営業担当者が頻繁に適切なフォローアッププロトコルを実行することができません. 彼らは、特定のリードを避けたり、過度の呼び出しアップ、特に高価値の見通しをどちらかに終わります.

どちらの場合も, あなたはあなたの製品/サービスであなたの見通しの関心を自己破壊可能性.

その背後にある二つの理由は、主にあります。-

  • 販売促進に完全なトラックを持っていません
  • 過度のワークロード - あまりにも多くの会議に出席し、行うには、あまりにも多くのコール

グローバルに, すべての営業担当者は、この状況に関連することができます. 頻繁に重いワークロードを受信し、同時に複数のクライアントを扱う原因, すべての営業担当者は、将来の見通し計画の不足に苦しみます.

結果

フォローアップコールが欠落すると、変換プロセスを遅くし、深刻なコンバージョン率に影響を与えることができます. さらに重要なことには, それはあなたの全体的なクライアントとの関係に影響を与えることができます.

それは右のROIを得るために、あなたを制限することができます素晴らしいチャンスと機会の多くを意味します.

溶液

問題は深刻ですが, あなたは、ソリューションがどのように単純な想像することはできません. メモ帳の上にトラックを維持し、接触ブックを維持することは、この競争の激しい業界に追いつくために古すぎます.

代わりに、各ユーザーに精神的なタブを維持します, ご使用することができ、コール マネジメントシステム. これは、進捗状況を評価し、素因ときにコールを手配するのに役立ちます.

これは、最終的な変換を駆動する目的で、各顧客の対話を処理することができます. また、内部通信の正しい周波数とモードを設定することができます.

コール管理システムを有することによって, あなたの販売プロセスに影響を与える可能性が不要な問題を根絶することができます.

その間, また、あなたのCRMのダッシュボードの上にあなたの毎日のタスクを更新することができます. このシステムでは, チーム全体は、ワークフローのアウトを見逃すことの任意の潜在的な呼び出しを防ぐことに共同作業を行うことができます. これはあなたの多忙なスケジュールを整理するのに役立ち、あなたの勤務時間を管理するための明確な理解が得られます.

CRM dashboard

CRM dashboard

間違い 2: 情報不足

常に, でも、ほとんどの統合クライアントの会議は、疑いのあるもの.

あなたが見通しに参加していることを考えてみましょう. 今、あなたのクライアントはあなたの製品についての詳細をお願いします、あなたは精通していないか、その特定の問題についての文書を運びません.

または仮定, 突然、クライアントはあなたを呼び出して、彼/彼女の問い合わせの状態について尋ねると、その最後の呼び出しが他の人によって撮影されたので、あなたは、以前の会話についての手掛かりを持っていません.

これらの両方は、販売およびマーケティング組織では非常に一般的です.

結果

情報の欠如は、クライアントと会社との間のすべての誤解の背後にある主要な原因であります. 情報の透明度は信頼と忠誠心との関係を引き締めることができ、一方、, 表面的な製品のデモンストレーションや不明瞭な契約は、コミュニケーションの重要なエラーにつながることができます.

あなたの従業員間の情報の不足が影響を与えることができ-

  • 会社の評判
  • リード生成プロセス
  • リードコンバージョン率
  • チームスピリット
  • オフィス環境と文化

溶液

はい, でも、この問題は簡単に解決策を持っています. そして、同じ 販売CRMソフトウェア 状況のあなたを助けることができます.

その貴重なアプリケーションは、あなたのクライアントについて収集されたすべての情報を更新する機会を与えてくれます; あなたも、状況をフォローアップするために、各苦情や問い合わせのためのチケットを上げることができます. ダッシュボードへのアクセス権を持つすべてのチームメンバーは、参照や更新された情報に基づいて行動することができます.

ほかに, あなたの在庫をアップロードするための独立したセクションを持っているし、あなたからそれらのデータにアクセスすることができます モバイルCRMアプリケーション, オフィスの外でミーティングを持ちながら、あなたのクライアントに表示することができますように.

Mobile CRM

間違い 3: セールスパイプラインを無視

あなたは高いROIの鉛源を認識しています? あなたの将来の販売の見通しが何であるかを知っていますか?

あなたの販売パイプラインの無知であることは厳しくあなたの費用がかかります. しかしながら, この問題は、他の2つとは多少異なっています. 販売パイプライン管理は、販売幹部の大きな関心事であるので、, それは、鉛の生成と変換において重要な役割を持っています.

44% 企業の彼らは、販売パイプラインを管理するには無効であると思います. それはあなたを助けますけれども、適切な販売予測を取得します, 取引の状況に関する正確なアイデア, 目に見えて熱い区別, 寒さと暖かい見通し, そしてあなたのビジネスについて明確なビジョンを授けます.

結果

販売パイプラインを無視すると、直接投資収益率に影響を与えることができます. 適切な販売パイプライン管理は、リードの質を理解するのに役立ちます. 営業担当者は、彼らが必要な機会の視力を失う傾向にあります 彼らは貧しい取引を追いかけてそんなに時間を無駄にしたときに追求します.

あなたのビジョンは、貧しいリードによって曇っされた場合, あなたが費やします 90% 試してみて、上のコーチのものを見つけるための悪いお得な情報を通して濾過するあなたの時間の.

溶液

技術的な問題は、常に技術的な解決策を持っている必要があります. 唯一の適切な販売パイプライン管理ツールでは、貧しい人々や良質のリードを区別することができます.

あなたのCRMのダッシュボードは、あなたの見通しについてのすべての情報を見つけることができる最高の場所です, 販売パイプラインであなたの鉛の位置. これは、あなたより高速な変換を行うために何をすべきかに貴重な洞察力を与えます.

CRM Dashboard

結論

どのようないくつかの営業担当者のために働きます, あなたのために動作しない場合があります...試してアウトする新しいアプローチと戦略を柔軟性と汎用性を持つことが重要です.

あなたが見ることができるように、これらの3つの共通のミスはあなたの販売で簡単に回避されています CRMソフトウェア. あなたの販売機会を損傷するから自分を制限するために別のアプリをインストールしたり、困難な技術を採用する必要はありません。. あなたは、そのフルであなたの販売管理システムを利用する必要があるすべて.

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