メイドすっきり報告サポートチケット

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Kapture CRMは、企業がカスタムチケットのレポートテンプレートを作成できる新機能をロールアウト.

ブランドの新しいレポート設定は、あなたのチケットレポートをカスタマイズすることができます - あなたは、あなたがCRMからプルしたいデータを選択し、選択することができます.

これらのテンプレートを設定中, 単にあなたがあなたのレポートがお見せしたいチケットのフィールドを選択.

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テンプレートに名前を付けて保存.

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その後、チケットレポートに頭の上、あなたが分析したいフィールドのみでカスタムレポートをプルアップすることができます.

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4

結論

チケットの受信トレイには、一日で交通杭のような多くを見て開始された場合, キャプチャーの チケット管理ソフトウェア あなたが管理を支援することができます, 迅速かつ効果的にこれらのチケットの優先順位を設定し、解決します.

あなたのエージェントは、クロックとクローズチケット上にあることを確実にするために、, レポート機能を使用すると、平均コールハンドル回数などの主要データを分析することができます, 個々のエージェントのパフォーマンス, チケットはオープンとはるかにそれらの対閉じ.

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