ホスピタリティのためのCRMソフトウェア: ホスピタリティ事業は、Airbnbモデルを打つことができる方法

ホーム > 産業 > 健康管理 > ホスピタリティのためのCRMソフトウェア: ホスピタリティ事業は、Airbnbモデルを打つことができる方法

ホスピタリティビジネス接客業 常にビジネスを行う方法の変更を収容されています. しかし、近年では, それは完全に切り替えてきました.

以下のような業界を変えるサービスのエントリに「Airbnb', ホスピタリティ・サービス・プロバイダは、operandiの彼らのモードを再評価することを余儀なくされています. 「Airbnbは、」一人で周りのニーズに応えます 150 ブラウズしてのいずれかから選択することができます万人のユーザー 4 百万Airbnbのリストを確認し.

生き残り、繁栄するためには、, ホスピタリティ・サービス・プロバイダは、日常業務におけるより組織化と合理化する必要があります.

これはホスピタリティー・プロバイダーを完全なパッケージではなく、スタンドアローンのご宿泊を提供する必要がある必要があり.

私に説明してみましょう

ゲストはホスピタリティパッケージを購入する場合, それは完全にリラックスしたハンズオフ経験になるはずです. ホスピタリティ事業は、スタンドアローンのオペレータよりも、このサービスを提供するために、より良いギヤードです. このブログでは, 私たちは、ホスピタリティ企業は大きな競争優位にその固有の利益を回すことができる方法について説明します. これは観客を構築し、日常的にフィードバックを集める必要.

時間厳守と時間管理を再定義

間違いなく彼らの休暇中にあなたの側からあなたのゲストの晴れた陽気な気分が悪い計画や時間厳守の欠如である弱める可能性が何か. あなたはあなたのスケジュールに追いついに熱心でない場合, あなたは不機嫌欲求不満にあなたのゲストの熱意を回し終わる可能性があります.

でも最善の意図を持ちます, レールを離れてあなたの時間厳守を投げることができ、多くの要因があります. 例えば, あなたはゲストの数を誤って計算します, 間違ったプログラムのタイミングを取得したりしても悪いの予約スポットを作ります. これらすべてのケースで, あなたの予約を管理するために、より体系的な方法を持っている必要があります.

代わりに、フライ・バイ的にあなたの義務を処理しようとしているの, あなたが実装することができます おもてなしのCRMソフトウェア より体系的にあなたのおもてなしのサービスを管理します. これは、チーム全体が単一のプラットフォーム上で利用可能であることを保証します. また、あなたの予約が原因悪い配置にフラグが付けられていないか、誤って伝え飽きないことを確認することができます.

ととも​​に ホスピタリティ業界向けCRMソフト, あなたは素晴らしいホスピタリティーパッケージに入って様々な活動を合理化し、最適化することができます. ザ モバイルCRM すべてのチームメンバーは、プログラムの詳細とそれぞれの責任について、同じページ上にあることを保証します. また、タイムスタンプ後のレビューや分析のためのあなたのさまざまな活動を開始することができます.

ゲストの好みに合ったメニューを

ケースでは、パッケージツアーを提供しています, あなたは、さまざまな味や好みを持つグループにサービスを提供するために準備する必要があります. 生活の中で何かのように, 食べ物の好みを理解することは、あなたの顧客を理解するための近道かもしれません.

まず第一に, これは、カット・アンド・乾燥 『メニューオプションにオプション』あなたのゲストを制限するのは良い考えではありませんことを意味し. あなたは一致し、あなたのゲストの特定の要件を満たすのに十分な柔軟性である必要が.

あなたは、ホテル経営者やフライトサービスプロバイダであるかどうか, あなたのゲストが自分の好みを述べると、あなたの能力を最大限にそれらを満たすことができるようにする必要があります.

後で, あなたが後でそれらの期待に応え、このデータを利用することができます.

例えば, のは、航空会社のメニューを考えてみましょう. あなたはそれについて考える場合, ホスピタリティ業界も、航空会社などの多様として乗客のグループに対応するために必要.

航空会社のメニューには、その多様な乗客の好みの味をカバーしてあかすしよう.

このような状況で, あなたは、ユーザーごとに顧客プロファイルを作成するから利益を得ることができます. すべてのこれらのプロファイルは、内に格納することができ CRMプラットフォーム. これは、基本的には知られています 顧客プロファイリング

単一のクラウドベースのプロファイル内, あなたは、単一のプラットフォーム上の顧客の要件を収集し、合理化することができます. この情報に基づいて, あなたは将来的に、より良いオプションを提供開始することができます.

このプロセスは、あなたのゲストのより良い理解を得るための触媒であることができ. 食べ物の好みは、実質的にゲストの好みにのぞくのビューを提供したよう, あなたのゲストの体験を向上させるために、この戦略を使用することができます.

あなたのパッケージツアーを合理化して整理します

ホスピタリティパッケージの高コスト, あなたのゲストは、ちょうど、テーブルトップ・サービスとコンテンツではありません. またはパッケージのいくつかの大まかな計画. あなたは詳細を鉄と柄にそれらを実行する必要があります.

さまざまな活動を接続し、活動の単一のパイプラインにそれらを接続することができます. これは、決定とゲストが滞在する必要精度で実行する必要, またはなどに時間を費やすべきではないはずです…

あなたは完全にハンズオフの経験を持つあなたのゲストを提供するために探している場合, これは、関与するツアーのすべて染み付い明確詳細を配置し、管理する必要があります.

このため, あなたには必要だ CRMソフトウェア むしろ、スタンドアロンのソフトウェアより. これは、単一のプラットフォームを通じて販売プロセスを整理し、合理化が含ま.

有望と右のツアーパッケージを提供することにより、, 将来の販売を運転しながら、既存の顧客を満足させることができます. これは、将来的に高い利益率を意味し、. より良いマージンが高い利益を意味します, より適切なホスピタリティパッケージに変えることができました.

あなたの「競争力の価格決定」利点を引き出します

研究によると、, 価格は事業の選択比較・位相で明確な要因であります. しかし、それは、顧客関係の単なる出発点です.

あなたはフォローアップするために競争力のある価格設定を素晴らしいサービスでの経験を必要とします. 言い換えると, あなたは、あなたの顧客はあなたが潜在的な経費に引き戻していることを感じさせることができません.

言い換えると, あなたは、彼らはちょうど彼らが歓迎されない感じフォルティ・タワーズに上陸してきたようにそれらを感じることができます.

代わりに、コスト削減の, ゲスト管理システムを使用すると、概要と、様々なホテル経営プロセスを最適化することができます. これは、あなたが効果的にゲストの経験に影響を与えることなく、価格に削減できます.

また、あなたが継続的予約レベルを監視するのに役立ちます, あなたはカレンダー全体の予約を最大化するために最適な価格を決定することを可能にします.

そして, これは、次のポイントに私たちをもたらします.

埋めるアップする宿泊スポットを販売漏斗を作成します。

あなたは、ビジネスを実行していたよう, それはあなたのゲストが青の判明と記入アップ全体のすべてのスポットをすることを期待するのは良い考えではありません 365 日の期間.

あなたは、ご予約のスポット間で埋めるアップ率を維持した場合, それは収入のかなりの好転をお届けします. これはあなたのゲストのためのより良いサービスや特典を提供することができます.

これらすべてのための, あなたは、ボード全体で比較的満たさアップの予約を維持する必要があります

これはあなたの潜在的なゲストを管理するために、販売漏斗を開発によって可能かもしれません

旅行や観光行動あなたは、以下のような単純なセールスファンネルのメカニズムを説明することができます.

あなたのサービスについてのお問い合わせされているすべての潜在的なお客様には、購入を行うための即時の意図を持っていないかもしれません. 彼らはただ気まぐれか、彼らは半年道休暇のための休日のオプションを見てすることができ秒で市場をチェックアウトすることができ.

あなたは、特定の購入にコミットする自分たちの利益を評価し、理解する必要があります. CRMベースの販売漏斗を有することにより, あなたが効果的に将来的にゲストを支払うにそれらを回すためにこれらのリード線のそれぞれと通信していることを確認することができます.

キャプチャーCRMと, あなたは直接各顧客に割り当てられた関心のレベルを評価して割り当てることができます. これは、あなたが右の顧客との直接の予約を行うことができます. さもないと, あなたも割り当てると、個々の顧客のための将来の接触のためにリマインダーを設定することができます.

結論:-

あなたは、ホスピタリティ・サービス・プロバイダの場合, あなたは、あなたのゲストにサービスを提供に向けて、より包括的なアプローチを取ることを学ぶ必要があります. あなたのゲストに合わせたサービスパッケージを作成することにより、, あなたは、特定のターゲットオーディエンスのために、ビジネスサービスがより望ましい作ることができます.

無料CRMトレイルバナー

最近の投稿

Avatar for Jayakrishnan
著者:
Jayakrishnan
約:
ジェイはKapture CRMでコピーハッカーであります. 仕事のほかにジェイは、古いテレビ番組を読み取り、掘り時間を費やしています.
次の記事: Jayakrishnan

返信を残します

あなたのメールアドレスが公開されることはありません. 必須フィールドは、マークされています *

*

お気軽にお尋ねください
私たちはかみません
CRMに関する最新のニュース

'SはCONVERSATIONてみましょう

  • あなたの手の手のひらからあなたのビジネスを実行します。
  • あなたの販売活動を正確に制御を持っています
  • 各製品の販売後に継続的な支援を提供