どのようにCRMゲーミフィケーションのヘルプでは、顧客エンゲージメントを運転してい?

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どのように-CRM-ゲーミフィケーション・ヘルプで駆動-顧客エンゲージメントを行います

ゲーミフィケーションは、継続的な改善を達成する非ゲーム環境でゲーム技術を応用したものです. ビジネスアプリケーションのコンテキストで, ゲーミフィケーションは、従業員だけでなく、顧客エンゲージメントを向上させることを目的と.

ゲーミフィケーションの背後にある基本的な概念は、それが競争力のための人間の必要上で動作し、常に自分自身を改善し、彼らの活動に秀でている個々の希望を作ることです, 楽しい方法でそれを行います. ゲーミフィケーションは、より魅力的で楽しいプロセスでそれらをやる気にさせることにより、所望の経路上の個々のガイド, むしろ鈍いと繰り返し作業で生産性を発育阻害より.

ゲーミフィケーションがありますどこ, 報酬システムのための規定があります. あなたの従業員のために, 報酬ポイントとして提供することができます, バッジ, その継続的にパフォーマンスではなく、四半期または半年間の期間を承認するために、またはクリエイティブなタイトル. 一方, あなたの顧客のためのゲーミフィケーションは、特別割引の形態にすることができます, 時間ベースの申し出, 等, あなたのビジネスから購入する顧客にインセンティブを与える可能性があります.

デジタル時代の到来により, 企業はますます彼らの内部動作を改善するために技術革新を採用しています, そして、ゲーミフィケーションは違いはありません. 十分に確立し、効率的なソフトウェアシステムは、あなたの顧客データをキャプチャし、中央にそれを保存することができます, ので、あなたの会社のゲーミフィケーションの方法は、あなたのビジネス目標と一致させることができること.

A カスタマー・リレーションシップ・マネージメント (CRM) ソフトウェア サービスは、効果的にゲーミフィケーション戦略を実装するために使用することができるそのようなツールであります. 正確かつ効率的に使用する場合, あなたのビジネスのための最大の大使にあなたの忠実な顧客を変換することができCRM対応ゲーミフィケーション.

  • お客様を特定します

顧客と係合する前に, あなたが最初に彼らが誰であるか特定する必要があります. 伝統的に, マーケティングチームは、顧客に関連する情報を検索するためのデータの山を通過します, し、手動で物理データベースにそれを保存し、整理. CRMを使用して, すべての単調な作業は自動的にシステム自体によって行うことができます, 時間の量を減らし、そのデータのエントリのマーケティング担当者の廃棄物.

今, マーケティング担当者は、プロセスのより重要な部分に焦点を当てることができます - リード線を特定し、その収益性に応じて、それらをランク付け. ゲーミフィケーションと, あなたはお互いに対してのマーケティンググループをピッチングすることにより、内部競争を作成し、最も生産的な時間のために報酬を割り当てることができます, 例えば. これは、彼らが従事しておくと、最良の結果を生成するために懸命に働くためにそれらを動機となります. ととも​​に CRMシステム, あなたは簡単に各チームの進捗状況を追跡し、リーダーボードスタイルのランキンググラフでそれを視覚化することができます.

  • お客様との対話

リードはマーケティングチームによって認識され、認定された後, それはあなたのビジネスがそれらを直接従事し、正常に長期顧客にそれらを変換するために動作させるための時間です. 1人気のある媒体はソーシャルネットワーキングサイトであること - - 様々な利用可能な通信チャネルを使用すると、あなたはコンテストやラッフルを保持し、あなたの製品を試してみると、Facebook上で友人や知人との経験を共有するためにあなたの顧客を招待することができます, ツイッター, Instagramの, 等. これは、顧客エンゲージメントのプロセスがはるかに活発な行いとフレンドリーな顧客取引関係のための道を開きます.

ととも​​に CRMの統合, あなたは、単一のデータベースから様々なエンゲージメント活動の進捗状況に関する有用な情報を取得し、共有することができます, さまざまなチーム間のより容易なアクセスとの接続を容易にします. 彼らのパフォーマンスに基づいて、各チームの進捗状況をランク付けすることにより、, チームは彼らの仲間に比べてやっているどれだけ見ることができます, 懸命に働くためにそれらを促す可能性があります.

  • 顧客を維持します

コンテストが完了したら, CRMデータベースに結果を分析し、勉強する時間です. 強力なと CRMの分析ツール, あなたは簡単にチームだけでなく、各個人のパフォーマンスを測定することができます, および改善のためのあなたの最も弱いパフォーマーを訓練.

あなたの販売チームは、このデータ上で動作することができます, かつ効果的に長期的に顧客を変更するには、彼らの計画と準備を再整列させます, 忠実なと満足顧客.

一日の終わりに, 従事する顧客にのみ係合従業員から来ることができます. ビジネスを推進するためにだから、絶対に必要です 顧客エンゲージメント 従業員のエンゲージメントの助けを借りて、. それは、この主要な偉業を達成することになるとし、ゲーミフィケーションは大きな助けです.

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