ホテルの予約ソフトウェア: より長く、より良い予約パイプラインの管理を開始

ホーム > ホテルCRMソフトウェア > ホテルの予約ソフトウェア: より長く、より良い予約パイプラインの管理を開始

Hotel Booking Management, Hotel Reservation Software

一部 20 数年前, 人々は旅行雑誌や雑誌を通じてさまざまな場所について知るようになりました. 確かに, 情報の限られた情報源がありました.

新規の予約は、ホテルの予約事務所を通じて来ました, 旅行代理店あるいは電話. これらの新しい予約は、物理の本に移し、, 次いで満たしました.

今日, この古い学校のアプローチは機能しません。. でも、予約はオフラインチャネルを通ってきます, あなたは、オンラインチャネルを介して、それをフォローアップする必要があります.

この変化するダイナミクスで, さらにいくつかの古い十分に確立された企業が浮かんで自分自身を保つことでトラブルに直面しているの.

CRMベースの予約管理 あなたがあなたの予約システムを更新することができます. 主に, それはあなたが情報の可用性に制限を解決するのに役立ちます.

しかしながら, 物事はインターネットとオンライン情報の繁栄人気で劇的に変化しています.

オンライン旅行ポータルの増加受け入れを持ちます, メイクマイトリップのような, アカウント, そして、Goibibo, 観光客は現在、情報源とホテル予約の機会の範囲を持っています. 研究は示してそのことについて近く 148.3 毎年、インターネット上で行わ旅行予約の何百万人. それは半分以上の意味します (57%) 旅行の予約をオンラインで作られています.

それは、主に2つの意味を持ちます (最初のものは正であり、もう一つは負であります)-

  • より多くの人々は今、旅行に関心を示しています; それはより多くの訪問者とより多くの利益を意味します.
  • それは、予約プロセスを処理するためにこれまで以上に複雑になります, 予約システムで各ポータルを蓄積.

もちろん, 問題がある場合は, 間違いなく解決策があるでしょう - ホテルのためのCRMソフトウェア.

何百万人もの人々は、世界中のインターネットを使用して、人気と非人気の観光地に関するさまざまな情報にアクセスしているので、, CRMソフトウェア 大規模なデータベースを作成します, 見込み客をターゲットにすることができる場所.

容易いものだ, 便利でホテル事業に実装するための予約システムソフトウェア必須の技術になり、多くの時間を節約できます.

単一のプラットフォームにすべてのご予約・チャネルを統合

ホテル経営者のための最初の、そして最も重要な課題は、にあります 複数の予約チャネルを管理 一度に. さらに行きます, あなたは、あなたのシステムからの予約の単一プロセスを排除することはできません, 各予約プロセスは、顧客のさまざまなタイプの典型ので、.

割引や特典を目指す人々が旅行ポータルから予約を行う可能性があります.
78% 彼らは割引を提供している場合は旅行者のモバイルアプリケーションを使用します.

同様に, 長期およびホテル経営者との良好な接続を持っている顧客は、単に携帯電話を与えるまたはクイック予約のメールをドロップすることがあり.

おもてなしのCRMソフトウェア will help you to integrate all the external channels so that you can track and keep the record of every booking both automatically and manually.

たとえば - キャプチャーCRMであなたは1つのダッシュボード全体の予約情報を見ることができます, 代わりに、複数のチャネルを通過するの. それだけでなく、空室状況を把握することが容易になります. そう, あなただけで簡単にCRMのダッシュボードをチェックすることによって、顧客の問い合わせに応答することができます.

reservation system

スピードアップと顧客の問い合わせへの応答をすべて管理します

頻繁におもてなしの幹部が直面している第二の問題は、顧客からの問い合わせを管理し、迅速な応答を与えています.

お客様は、通常のお問い合わせ4つのタイプを持っています, 約-

  • ホテルの部屋の可用性
  • 部屋の関税の詳細
  • ホテルの場所
  • ホテル施設

実際には、顧客は今ホテルの経営者や幹部と通信するために様々な手段を使用しているあります. 旅行者の大部分は、問い合わせの目的のためにソーシャルメディアを使用します; 残りの半分は、旅行ポータルを通じて問い合わせを好みます, 電話やメール.

CRMアプリケーションを使用すると、すべてのお問い合わせチャネルを統合し、ソフトウェア自体の中から応答を与えることができます.

例えば ​​- あなたは、ソーシャルメディアの通知を受け取ることができを通して、顧客の問い合わせに対応します キャプチャーCRM.

  • これは、顧客の問い合わせに迅速な応答を与えるためにあなたを助けます, このように当初から顧客満足度を確保
  • この予約管理ソフトウェアを使用すると, あなたはできる 各問い合わせのチケットを調達 その後、クエリの状況を追跡したり、チームメンバーにタスクを割り当てることができます.
  • これは、測定するのに役立ちます リードジ​​ェネレーション 顧客データやその他の情報を分析してレポートを作成するレートと.

Reservation Management

レポートを比較すると、個々の予約チャンネルのパフォーマンスを向上

第三の問題は、非常に技術的、直接的に顧客サービスに関連していないです, しかし深く組織の改善のために必要. あなたはホテルやリゾートを所有している場合, あなたは常に最大の来場者をご提供された予約チャネルを知りたいです. それはあなたの統合チャネルのいずれかになります。.

ホスピタリティー業界に適したCRMは、顧客の嗜好に関する正確なレポートを取得するのに役立ちます.

レポートを比較した後、あなたが私たちの最大の目標と顧客に到達するために、より良いマーケティング政策を準備することができます.

たとえば - キャプチャーCRMとはCRMのダッシュボード上のすべてのあなたの収入源の性能を表示することができます. このようにして, あなたは予約のあなたの最も収益性の高いチャネルを把握することができ、オンライン旅行代理店からの着信予約と収益を分析することができます (CONTACT).

CRM dashboard

結論

ホスピタリティ業界は、密に充填し、競争力があります (しゃれ).

インターネットは、新たな機会を発見するための最良のチャネルになってきてと, あなたはすべての対話を管理するための集中プラットフォームを持っている必要があります. これは、顧客とのやり取りを管理するために必要な大胆な決定を下すのに役立ちます.

良いホテル管理プラットフォームを使用して、顧客満足度を向上させるのに役立ちます. そして、顧客満足度は、あなたがより多くのゲストを得るのを助ける彼らの友人や家族にあなたをお勧めする可能性が高くなります.

無料CRMトレイルバナー

最近の投稿

Avatar for Kapture CRM
著者:
キャプチャーCRM
約:
これはadminです.
次の記事: キャプチャーCRM

9 注釈

  1. こんにちはKapture CRM

    こうした有益かつ有用な記事を共有するためのおかげで. 確かに、誰のために役立ちました.
    あなたは安い提供しています & 最高のホテルの予約管理ソフトウェア?
    感謝!

    1. おかげC2類
      はい私たちは、ホテル予約CRMを提供しています, あなたはより多くの情報を得ることができますここで、HTTPS://www.kapturecrm.com/hotels-crm/

  2. あなたの記事は非常にintrestingのです. すべての詳細な説明は、それが顧客の問い合わせへのすべての応答が本当に私の注意を得たので、理解しやすいとあなたはスピードアップに説明した方法で音や管理作ら . シェアしてくれてありがとう...

  3. 本当に素敵なブログ ! ホテルの予約の人々のために参考になるホテルの予約ソフトウェアに関する情報を共有するためのおかげで.

  4. The Hotel Reservation Software is very useful for who are all doing travel business. Keep on sharing this type of posts with us in the future also.

返信を残します

あなたのメールアドレスが公開されることはありません. 必須フィールドは、マークされています *

*

お気軽にお尋ねください
私たちはかみません
CRMに関する最新のニュース

'SはCONVERSATIONてみましょう

  • あなたの手の手のひらからあなたのビジネスを実行します。
  • あなたの販売活動を正確に制御を持っています
  • 各製品の販売後に継続的な支援を提供